Descripción general
La comunicación verbal es un componente clave del comportamiento asertivo. Muchos programas de entrenamiento de la asertividad fomentan el uso de mensajes yo o declaraciones yo para expresar experiencias personales de forma clara y respetuosa. Inicialmente desarrollados por Thomas Gordon para una crianza eficaz (Gordon, 1967, 2000), los mensajes-yo se centran en transmitir los pensamientos, sentimientos o necesidades de uno de una manera honesta y sin culpas. El Comunicación asertiva: 'mensajes-yo' o 'declaraciones-yo' El folleto informativo presenta a los clientes esta técnica. Explica qué son los mensajes Yo, los diferentes tipos de mensajes Yo (por ejemplo, declaraciones que se centran en opiniones, sentimientos o necesidades personales) y cómo pueden ser beneficiosos.