Asertividad en el liderazgo: 19 técnicas para directivos

Información clave

• La asertividad en el liderazgo implica expresar ideas
• Desarrollar habilidades de comunicación asertiva puede mejorar la toma de decisiones y mejorar las relaciones.
• Practicar la asertividad ayuda a los líderes a establecer límites claros

La asertividad describe qué tan preparado estás para defender tus opiniones cuando alguien más quiere resultados diferentes (Ames, Lee,

Muy poca o demasiada asertividad y tienes un problema.

Nuestro desafío como directivos es lograr un equilibrio donde podamos hacernos escuchar y alcanzar nuestros objetivos incluso cuando no estén totalmente alineados con los demás.

Y, sin embargo, el resultado no debería comprometer a ninguna de las partes y redundar en beneficio de los intereses generales de la empresa.

Este artículo explora el papel de la asertividad en el liderazgo y la gestión e introduce técnicas para ayudar a lograr un delicado equilibrio que evite tanto la pasividad como la agresión.

Antes de continuar, pensamos que te gustaría visitar uporabnapsihologija.com. Estos ejercicios detallados y basados ​​en la ciencia le ayudarán a usted o a otras personas a adoptar prácticas de liderazgo positivas y a ayudar a las organizaciones a prosperar.

Un cierto grado de confianza en uno mismo y asertividad es necesario para salir adelante y convertirse en un líder influyente (Gallo, 2012).

Pero encontrar ese punto óptimo puede ser un desafío. Demasiado bajo y nunca te saldrás con la tuya; demasiado alto y tendrás más enemigos de los saludables.

La asertividad en el liderazgo es crucial (Folkman, 2013).

• Los líderes con buen juicio pero que carecen de asertividad son vistos como ineficaces.
• Los líderes que carecen de buen juicio pero tienen mucha asertividad son calificados como mejores líderes.
• Los mejores líderes son asertivos. y tener buen juicio.

Los líderes más eficaces están equipados con una variedad de habilidades. Equilibran su asertividad formando conexiones positivas con personas en múltiples niveles en toda la organización y comunicado clara y personalmente (Folkman, 2013).

Como resultado, los vemos como más honestos y con un mayor grado de integridad. Sin embargo, la asertividad requiere una comprensión del contexto y la capacidad de evaluar su comportamiento y ajustarlo en consecuencia.

Puedes detectar al individuo asertivo en el trabajo. Son tranquilamente confiados y no son arrogantes ni agresivos. Su lenguaje corporal es seguro pero relajado, haciendo contacto visual y manteniendo un volumen normal al hablar.

Si bien tiene confianza en lo que dice, la persona asertiva está tranquila pero firme y, en última instancia, se siente cómoda comunicándose. Lo más importante es que no parecen superiores y hablan abiertamente sin una agenda oculta (Banks, 2020).

Quizás lo más importante es que la asertividad se puede aprender (Gallo, 2012).

Asertividad en el lugar de trabajo: su guía definitiva

Si bien es útil en la vida, la asertividad es esencial en el lugar de trabajo.

si puedes ser asertivo en el trabajo , te sentirás seguro sabiendo que puedes manejar cualquier situación que se te presente a lo largo de tu jornada laboral (Banks, 2020).

Sin embargo, hablar puede ser un desafío durante un conflicto en el trabajo, incluso abrumador, especialmente cuando se carece de confianza (Molinsky, 2017). Si no es natural para usted (tal vez esté más acostumbrado a enfoques indirectos), puede parecer tenso o agresivo.

Entonces, ¿qué impide ser asertivo?

Estos son algunos de los obstáculos típicos que enfrentan las personas que intentan comunicarse de manera asertiva en el trabajo (modificado de Banks, 2020):

• No saben lo que quieren.
• No están seguros de sus emociones y asumen que todo es ira.
• Sienten que sus necesidades no importan.
• Quieren agradar a toda costa.
• Se ponen nerviosos y no pueden comunicarse eficazmente.
• Se sienten inseguros o inseguros acerca de sus capacidades, destrezas y talentos.
• Han experimentado críticas excesivas en el pasado.
• Tienen miedo de decir algo incorrecto.
• Les preocupa herir u ofender a los demás.
• Tienen miedo de ser descubiertos (síndrome del impostor).
• Tienen miedo de ser desafiados.
• Temen represalias.
• Tienen miedo de lo que pensará la gente.

Puede ser un ejercicio valioso reflexionar sobre cada uno de los obstáculos mencionados anteriormente para la asertividad y considerar cuáles son ciertos para usted.

Ser consciente puede ayudarle a concentrarse, aprender y desarrollar habilidades de asertividad.

La asertividad, especialmente en entornos desafiantes, tiene muchos beneficios, incluidos los siguientes:

• Aumenta confianza en sí mismo , amor propio y respeto por uno mismo
• Aumenta the effectiveness of communication during conflict or confrontation
• Se gana el respeto de sus compañeros
• Le permite obtener lo que necesita sin pisotear a los demás.
• Mejora la toma de decisiones que proviene de una mayor confianza.
• Le ayuda a convertirse en un mejor negociador
• Le ayuda a convertirse en un mejor líder
• Mejora relaciones positivas con sus colegas

Ser asertivo le permite comunicarse hábilmente en situaciones desafiantes y con personas difíciles. Esto es particularmente importante cuando le resulta imposible decir no. El síndrome del sí puede ser perjudicial para usted y sus colegas.

A veces está bien, e incluso es necesario, decir: Esto es suficiente. El día tiene un número limitado de horas y hay una cantidad limitada de trabajo que puedo hacer. . No es un signo de debilidad o de incapacidad.

De lo contrario, existe el riesgo de agotamiento , baja productividad y malas relaciones. Hacer que las personas sepan cómo se siente y qué necesita les brinda la oportunidad de reconocer sus necesidades y ajustar su forma de actuar (Banks, 2020).

El desafío, como en todos los ámbitos de nuestra vida, es el equilibrio. Existe un feliz término medio entre ser demasiado pasivo (arriesgarse a ser pisoteado e ignorado) y demasiado agresivo (dañir las relaciones y parecer poco profesional). La asertividad hábil puede marcar la diferencia entre lograr o no tener éxito en el lugar de trabajo.

19 técnicas para gerentes

Los gerentes que obtuvieron las calificaciones más altas como líderes utilizaron la asertividad junto con otras habilidades valiosas (Folkman, 2013).

Aprovechar al máximo la asertividad

Cuando seas asertivo, intenta:

• Dedique tiempo a comunicarse y conectarse con la gente.
• Proporcione comentarios buenos y honestos, útiles y justos.
• Utilice el juicio moral en la toma de decisiones.
• Esté preparado para el cambio.
• Mantener excelentes relaciones.
• Encuentre oportunidades para colaborar.

Un líder asertivo puede tener mucho éxito tanto para sí mismo como para sus líderes.

Alinear el comportamiento con el contexto

Debes presentar tu asertividad de acuerdo con la audiencia y el contexto.

Asegúrese de comprender el entorno y adaptar adecuadamente su asertividad y comportamiento siguiendo los siguientes pasos (Gallo, 2012):

• Comprender el contexto.
  Considere el contexto en el que se encuentra. ¿Cómo se va a ver el comportamiento asertivo?
• Evalúa tu asertividad.
  ¿Tu estilo tiene éxito? ¿Tu asertividad es demasiada o muy poca? Pregúntale a las personas en cuya opinión confías.
• Establezca y cumpla metas.
  ¿Por qué no hablas cuando deberías? ¿Por qué te reprimes? ¿Hay situaciones particulares en las que no te presentas?
• Construya relaciones.
  Cuando no nos sentimos cómodos con la gente, a menudo tenemos miedo de lo que piensen los demás. Conozca a las personas con las que está tratando mientras toma un café o fuera del trabajo. Las barreras sociales pueden limitar su asertividad.
• Sé fiel a ti mismo.
  Si bien es posible que le preocupe que ser más asertivo pueda parecer poco auténtico, no debería ser así. Puedes seguir siendo amigable e incluso desarrollar empatía mientras eres más asertivo. El grado y estilo de asertividad deben ser apropiados al contexto.

Quizás lo más importante es no intimidar. La asertividad nunca debe ser agresiva; debe ser controlado y tranquilo mientras intenta encontrar una solución que satisfaga ambos conjuntos de necesidades.

Estrategias verbales

Nuestra comunicación verbal puede ser una clara demostración de nuestra capacidad de ser asertivos. Brinda la oportunidad de mostrar su capacidad para mantener la calma, ser abierto y resolver conflictos.

Banks (2020) proporciona varias estrategias verbales que pueden ayudar:

1. Establecer límites

Es fundamental tener claro, tanto consigo mismo como con los demás, lo que considera aceptable.

Establecer y mantener límites significa que usted y las personas con las que está tratando comprenden el tipo de relación que tienen y lo que es aceptable.

Por ejemplo, es posible que esté dispuesto a brindar capacitación a un miembro junior del personal, pero aclare que es por un período de tiempo específico y no será una sesión para criticar a sus colegas.

2. Di no

A la mayoría de nosotros nos resulta difícil decir no, pero es especialmente difícil cuando nos falta asertividad.

Sin embargo, como ocurre con todas estas estrategias, podemos mejorarlo con la práctica.

Si le piden que haga algo con lo que no se siente cómodo (tal vez vaya en contra de sus creencias fundamentales), puede aceptar lo que se le pide o elegir decir que no.

Esta última es la elección de una persona asertiva. Recordar por qué está diciendo que no y deja claras las razones detrás de su decisión.

3. Utilice declaraciones I

El mejor resultado de cualquier situación es aquel en el que ambas partes salen satisfechas, sin necesidad de llegar a acuerdos.

Decir Tú haces esto o No hiciste aquello puede sonar agresivo. Describir cómo se siente acerca de la situación indica su posición al respecto mientras abre el diálogo.

Pruebe frases como:

Siento que este es el enfoque correcto.
Siento que debemos considerar otras opciones. .

4. Expresa tus necesidades y sentimientos

Expresarse es fundamental para adoptar técnicas asertivas y seguir siendo auténtico. Dígale a la gente lo que está buscando o lo que no funciona. Sin esa claridad, parecerá que se está quejando o parecerá que no sabe lo que quiere.

Trate de evitar ser pasivo, pasivo-agresivo o agresivo; Abordar las situaciones abiertamente y con diplomacia. Esta es la forma más exitosa de ser escuchado y comprendido.

Parecer exigente o agresivo lleva a los demás a cerrarse inmediatamente o responder de la misma manera.

5. Dirígete a las personas usando su nombre.

Parecerá más seguro si utiliza los nombres de sus colegas cuando interactúe con ellos.

Dirigirse a ellos por su nombre demuestra que sabes quiénes son. El oyente debe comprender que usted se está relacionando directamente con él y desea actuar.

Estrategias no verbales

Gran parte de tu comunicación es no verbal cuando eres asertivo (Banks, 2020).

1. Mantenga un lenguaje corporal seguro

Nuestro lenguaje corporal puede tener un gran impacto en cómo somos percibidos.

Las expresiones faciales, la proximidad cuando hablamos y estar erguido y erguido o encorvado son ejemplos de comunicación no verbal.

Si pareces confiado, los demás te verán como seguro de sí mismo y assertive before you begin to speak.

Imagínese cómo se comportaría una persona segura y cómo se vería cuando hablara: asertiva pero no intimidante. Sus brazos, manos y gestos están relajados y cómodos y siguen lo que tienen que decir.

Su rostro parece tranquilo, amigable y seguro; parecen confiados y sin nada que ocultar.

Practica lucir confiado la próxima vez que interactúes con la gente. Párese con los hombros hacia atrás, el pecho hacia afuera y la cabeza erguida, sin parecer rígido.

2. Ajusta tu discurso

Los oradores asertivos suenan relajados y tranquilos, sin parecer despreocupados. Deben ser lo suficientemente fuertes como para ser escuchados sin que parezca que están gritando. Es un equilibrio difícil que se beneficia de la práctica y comentario de personas cuyas aportaciones valoras.

Es útil grabarse para escuchar cómo suena y escuchar demasiadas palabras de relleno como um.

Hablar demasiado rápido también puede ser un problema y puede hacer que las personas se desconecten o se sientan incómodas debido a su nerviosismo percibido.

3. Usa la vestimenta adecuada

Nuestra apariencia puede afectar cómo nos sentimos y cómo somos percibidos. Esto puede resultar cada vez más difícil a medida que muchos entornos avanzan hacia la vestimenta informal; los límites de lo que es aceptable y apropiado se vuelven más borrosos.

Tu decisión sobre lo que vistes debe mostrar respeto por el entorno en el que te encuentras y las personas con las que te comunicas.

Dedicar tiempo y cuidado a tu apariencia puede fortalecer el mensaje y alentar a las personas a tomar más en serio lo que dices.

Desarrollar la asertividad en el trabajo: 4 ejercicios

No importa qué tan bien esté elaborado su mensaje de asertividad, es posible que el destinatario no lo reciba como esperaba.

En última instancia, sólo puedes exponer tu caso (y tus sentimientos) de forma clara y sin emociones. El destinatario no puede cuestionar cómo te sientes, incluso cuando cree que eres demasiado sensible o malinterpretas la situación.

Practicar las siguientes estrategias te ayudará a mejorar el arte de la asertividad.

1. Reconoce tu grado de asertividad

Es fundamental primero reconocer tu grado de asertividad (Murphy, 2011). Una vez que tenga una línea de base, podrá comprender los cambios que necesita realizar.

Reflexione sobre las respuestas a una serie de preguntas (modificadas de Murphy, 2011):

• ¿Miras a la gente a los ojos cuando les hablas? ¿Puedes recordar el color de sus ojos o cómo eran sus gafas?
• ¿Proyectas tu voz con claridad? ¿Le piden que repita lo que dijo o que hable?
• ¿Hablas con confianza? ¿Están tus oraciones llenas de um y uh?
• ¿Te mantienes erguido? ¿Estás encorvado?
• ¿Te sientes cómodo con los demás? ¿Estás relajado o tenso?
• ¿Puedes expresar lo que sientes? ¿Sientes ira, molestia o frustración?
• ¿Ofreces tu opinión incluso cuando puede ser impopular?
• ¿Te defiendes cuando te culpan incorrectamente de algo?

Si respondiste que no a varias de las preguntas, quizás te falta asertividad. Es posible que esté pensando demasiado o que se esté absteniendo de dar su opinión.

2. Declaración de derechos de asertividad

Puedes comenzar tu transformación eliminando algunos sentimientos pasivos de duda, miedo y culpa que te frenan.

Un buen punto de partida es enumerar un conjunto de reglas para cambiar su forma de pensar (modificado de Murphy, 2011):

1. Sólo yo tengo derecho a juzgar mi comportamiento.
2. Tengo derecho a no disculpar ni justificar mi conducta.
3. Tengo derecho a juzgar si soy responsable de resolver los problemas de los demás.
4. Tengo derecho a cambiar de opinión.
5. Tengo derecho a decir que no lo sé.
7. Sólo tengo derecho a ser responsable ante mí mismo y lidiar con la desaprobación de los demás.
8. Tengo derecho a ser ilógico en mi toma de decisiones.
9. Tengo derecho a decir que no entiendo.
10. Tengo derecho a decir que no me importa (esto puede ser menos sencillo en un entorno laboral).

Al enfatizar esta Declaración de Derechos en su mente, comenzará a comprenderse más completamente a sí mismo y a los muros mentales que ha creado a lo largo de los años (Murphy, 2011).

3. Implementar una fórmula de asertividad

Robert Bolton (2012) ofrece su fórmula de asertividad en tres partes.

1. Empiece por exponer de forma sencilla y objetiva lo que ha sucedido (o el comportamiento de la otra persona).

Debe intentar transmitir su punto de vista sin emociones y sin ponerse a la defensiva.

Cuando me interrumpes durante las llamadas...

2. Describe el resultado de su comportamiento negativo.

Explique el problema que le está causando.

Cuando me interrumpes durante las llamadas, no puedo expresar mi punto ni compartir información importante. .

Su objetivo es explicar tanto la causa como el efecto.

3. Termine explicando cómo se siente.

Explica cómo te sientes cuando esto sucede. Nadie puede refutar tus sentimientos.

Me siento irrelevante en las llamadas y enojado porque nadie me escucha. .

Un mensaje fuerte y asertivo puede transmitir sus puntos de vista y ser bien recibido y eficaz.

4. Practica la asertividad

Como todas las habilidades, la asertividad se beneficia de la práctica.

Aprovecha las oportunidades en el trabajo para poner a prueba tu asertividad; considerar:

• como estas parado
• tus gestos
• El idioma que usas
• como hablas
• Que éxito has tenido

Pruebe las técnicas y habilidades fuera del trabajo. ¿Cómo podrías acercarte a pedir un favor, devolver algo a una tienda o buscar una buena oferta en un automóvil?

Mejorarás con la práctica. A medida que vea resultados positivos, su asertividad seguirá creciendo.

Recursos de PositivePsychology.com

Tenemos muchas practicas asertividad exercises para mejorar tus habilidades de comunicación y asertividad.

Aprender a reconocer y utilizar sus fortalezas de liderazgo puede ser una excelente manera de generar confianza y ser más asertivo.

• pasado, actual,
  Utilice esta hoja de trabajo para aumentar su conciencia de sus fortalezas y estar más seguro de su potencial.
• Obstáculos de la asertividad
  Identifique posibles obstáculos que obstaculizan la asertividad con esta hoja, que incluye sugerencias sobre cómo superarlos.
• Explorando las fortalezas del carácter
  Identifica, reflexiona y explota las fortalezas de tu carácter.
• Comunicación Asertiva
  Comprenda las diferencias entre ser asertivo, agresivo y pasivo en las comunicaciones y explore un escenario personal con nuestra hoja de trabajo de Comunicación Asertiva.
• Comunicar una idea de manera efectiva
  Comunicar una idea de manera efectiva is a worksheet containing a valuable set of steps to identify an idea y create a narrative to communicate it effectively.
• Desarrollar habilidades de asertividad: los 12 mejores libros
  Esta selección de mejores asertividad books Es imprescindible que los líderes y los aspirantes a líderes mejoren y desarrollen sus habilidades.

Si está buscando formas más basadas en la ciencia de ayudar a otros a desarrollar habilidades de liderazgo positivas, uporabnapsihologija.com. Utilícelos para dotar a los líderes de las habilidades necesarias para cultivar una cultura de positividad y resiliencia.

Un mensaje para llevar a casa

Demasiada poca asertividad puede conducir a la pasividad; demasiado puede conducir a la agresión.

A pesar de existir en extremos opuestos del espectro de la comunicación, ambos estilos son igualmente inútiles para crear y mantener relaciones laborales beneficiosas.

Parecer tímido e inseguro no hará ganar propuestas ni ganará respeto, y un alto grado de asertividad provocará evasión o una mayor resistencia. Asegurarse de que sus esfuerzos sean bien intencionados y lograr la asertividad adecuada en el trabajo son cruciales para desempeñar cualquier función, pero especialmente para ingresar y permanecer dentro de la gerencia y realizar su potencial.

De hecho, lograr un buen equilibrio en la asertividad mantiene la sensación de control y da como resultado una evaluación positiva de los demás sobre su liderazgo, estilo de gestión y habilidades (Ames et al., 2017).

Utilice las herramientas y técnicas proporcionadas para obtener una mayor conciencia de su grado de asertividad o la de sus clientes y encontrar el enfoque adecuado y equilibrado para las situaciones en las que se encuentre.

Esperamos que hayas disfrutado leyendo este artículo. No olvides visitar uporabnapsihologija.com.