15 ejercicios y juegos de comunicación para el lugar de trabajo

Información clave

• La comunicación eficaz en el trabajo se puede mejorar mediante ejercicios estructurados que mejoren la escucha activa y la claridad.
• Escenarios de juego de roles
• Comentarios regulares

Vivimos en una sociedad impulsada por la información, donde la comunicación determina la rapidez con la que aprendemos.

La cooperación y la colaboración sustentan la forma en que trabajamos juntos y, si se hacen de manera brillante, pueden determinar nuestra ventaja competitiva.

A nivel humano, nuestros recursos sociales juegan un papel enorme en nuestra felicidad y bienestar en el lugar de trabajo.

Podemos ignorarlo todo por considerarlo demasiado suave y confuso, o podemos aceptar la comunicación como una de las claves para un lugar de trabajo emocionalmente inteligente. Pero como la forma en que nos llevamos es tan fundamental para el éxito organizacional y el florecimiento humano, muchas más empresas se están centrando en este último.

En este artículo encontrarás 15 ejercicios de comunicación, juegos y consejos que te ayudarán a mejorar el trabajo en equipo y la colaboración en tu lugar de trabajo. Si tiene alguna actividad excelente que no hayamos cubierto, ¡háganoslo saber!

Antes de continuar, pensamos que te gustaría visitar uporabnapsihologija.com. Estas herramientas basadas en la ciencia le ayudarán a usted y a sus compañeros a desarrollar mejores habilidades sociales y conectarse mejor con los demás.

¿Qué son los ejercicios y juegos de comunicación?

Normalmente, la comunicación se considera una habilidad blanda, porque no es fácilmente cuantificable. Comparado con las ganancias, las pérdidas e incluso el riesgo, es intangible. A menos que sea terrible o esté completamente ausente. Los ejercicios y juegos de comunicación son actividades interactivas que tienen como objetivo desarrollar cómo nos relacionamos unos con otros, incluida cómo compartimos información y nos llevamos bien.

Pueden ser ejercicios uno a uno o en equipo, pero el objetivo es el mismo: nos ayudan a desarrollar nuestras habilidades interpersonales y mejorar nuestra capacidad de relacionarnos.

La importancia de la comunicación en el lugar de trabajo

Comunicación es mucho más que simplemente hablar, aunque es una parte fundamental de la construcción de relaciones y la transferencia de conocimientos. Para comprender realmente el gran impacto que tiene, podemos abordar parte de la teoría. Sorprendentemente, dar un paso atrás para examinar alguna teoría puede ser a veces tan útil, si no más, que “seguir adelante”.

¿Qué son las habilidades de comunicación en el lugar de trabajo?

En resumen, nos ayudan a transmitir información a los demás de forma eficaz. Y van más allá del habla coherente en muchos sentidos: hablamos, utilizamos el silencio, el lenguaje corporal, el tono de voz y el contacto visual, de forma voluntaria e inconsciente. Entonces, con un amplio y hermoso arcoíris de formas de comunicarnos, ¿cómo sabemos qué se considera una habilidad? ¿Qué es ruido y qué es un mensaje? ¿Qué importa?

Basándonos en la literatura empírica sobre las habilidades de comunicación en el lugar de trabajo, podemos considerar el estudio de médicos de Maguire y Pitcheathly (2002) como un buen ejemplo. En las profesiones médicas, es particularmente crítico no sólo extraer e interpretar información (a menudo, de interlocutores que carecen de información crucial), sino transmitirla con empatía y claridad.

Los autores describieron varias habilidades de comunicación clave de la siguiente manera:

– La capacidad de suscitar los problemas y preocupaciones de los pacientes.

Intercambie pacientes con clientes, compañeros de trabajo, gerentes, etc., y podremos ver que esto es fácilmente aplicable en muchas otras situaciones laborales. Es decir, la capacidad de comprender, explorar y aclarar de qué están hablando los demás, y de solicitar más detalles cuando la situación lo requiera.

Los médicos también describieron la comunicación efectiva como la capacidad de resumir lo que el paciente/otra persona había relacionado con la información correcta y mostrar comprensión.

Beneficios: En un sentido objetivo, necesitamos extraer información para poder canalizar nuestros esfuerzos en consecuencia. Plazos, límites de funciones, presupuestos y el por qué, cómo y qué de las tareas. Pero escucha activa Fomenta interacciones sociales agradables, que a su vez aumentan nuestro bienestar y satisfacción con la vida (Baumeister).

– La capacidad de entregar información de manera efectiva.

Los médicos estudiados también comprobaron con sus pacientes cuáles eran sus creencias sobre lo que estaba mal. En otros lugares de trabajo, las situaciones de equipo exigen claridad: un objetivo compartido es lo ideal, pero muy a menudo nos encontramos en situaciones con al menos algunas creencias diferentes. Alternativamente, podemos apresurarnos a asumir que otros entienden lo que decimos cuando las situaciones en realidad requieren más explicaciones.

Para afrontar esto, los médicos:

• Información reorganizada cuando sea necesario (por ejemplo, en categorías);
• Comprobó que los pacientes los entendieron antes de continuar; y
• Se comprobó si querían más información.

Beneficios: Nuestros mensajes deben tener sentido si queremos transmitir información de manera significativa. Esto se aplica tanto a nuestro lenguaje como al grado de empatía. La entrega eficaz de información nos ayuda a definir objetivos, transferir conocimientos y realizar con éxito tareas compartidas.

– Discutir las opciones de tratamiento.

Comunicación, in its most basic fom at least, is dyadic—a two-way, y (one would hope) mutually beneficial flow of infomation. In this study, giving a diagnosis y treatment options was only one part of the job. Los doctores describen how impotant it was to see whether patients wanted to participate in choosing their treatment.

Determinaron sus perspectivas antes de tomar decisiones; en otros entornos, esto invita a la participación y el compromiso.

Beneficios: Como se mencionó, la entrega de información es crucial, pero nuestro enfoque aquí es abrir discusiones. Darle a otros la oportunidad de contribuir nos permite tener en cuenta más perspectivas y opiniones diversas. Podemos fomentar una mayor participación y compromiso y complementar las diferentes habilidades de cada uno para obtener mejores resultados.

– Ser solidario.

Los doctores describen empatía en términos de retroalimentación y validación. Demostraron que entendían cómo se sentían sus pacientes al relacionarse a nivel interpersonal; cuando no lo sabían, al menos intentaron empatizar a través de conjeturas fundamentadas.

Beneficios: No necesitamos buscar demasiado para encontrar fuentes de estrés en el lugar de trabajo que puedan estar afectando a nuestros colegas. Al sentir empatía, no sólo construimos mejores relaciones, sino que demostramos que estamos disponibles como “recursos laborales” clave: apoyo social para quienes nos rodean para reducir los impactos negativos de nuestras demandas laborales (Bakker

Dicho de manera aún más simple, hacemos del trabajo un lugar más agradable y al mismo tiempo evitamos conflictos innecesarios.

Algunas de las habilidades identificadas por los autores, como podemos ver, describen más de una capacidad. Como humanos, somos complejos. Pero también somos aprendices y, con los enfoques adecuados, somos muy eficaces a la hora de mejorar nuestras habilidades.

7 consejos para mejorar las habilidades comunicativas en el trabajo

La revisión clínica de Maguire y Pitcheathly (2002) ofreció varios consejos de aprendizaje, el primero de los cuales hizo hincapié en el entrenamiento adecuado de las habilidades de comunicación. Además de identificar los déficits de comunicación clave y sus causas fundamentales, se incluyeron varios que se relacionan con nuestro conocimiento de la psicología y la comunicación positivas.

Tres consejos para crear un entorno de aprendizaje propicio

Primero, necesitamos crear un entorno de aprendizaje óptimo si queremos maximizar nuestra mejora; en este sentido:

1. Comunicación skills need to be modeled y practiced, not simply taught – a nod to experiential learning, which is frequently emphasized in inteligencia emocional aprendizaje (SEL) (Haertel et al., 2005; Kolb, 2014);
2. Se aprenden y practican mejor en entornos seguros y de apoyo, que, según los estudios, son fundamentales para el aprendizaje de la conducta (Edmonson et al., 2004); y
3. La retroalimentación constructiva sobre el desempeño es útil, pero solo una vez que se han agotado todos los comentarios positivos (Maguire

4 consejos para mejorar las habilidades comunicativas

También podemos consultar la literatura empresarial para obtener más apoyo de lo que identificamos anteriormente como habilidades de comunicación clave. Dividiéndolos en consejos, aquí hay 4 formas bastante amplias en las que podemos mejorar nuestras habilidades de comunicación para aumentar nuestra efectividad y bienestar.

– Trabaja tu percepción emocional

Percepción de emociones es un componente clave del marco de inteligencia emocional de Mayer y Salovey y cubre la capacidad de leer las señales no verbales de los demás, así como sus posibles estados de ánimo (Salovey

A nivel individual, podemos hacer un uso consciente de esta habilidad del EQ para evaluar cómo se sienten los demás. ¿Quizás su colega se siente abrumado? ¿Es ahora el mejor momento posible para pedirles ayuda en una tarea? ¿O ha notado que alguien en un rincón de la sala se muere por contribuir a la reunión?

– Practicar la autoconciencia

Nuestro comportamiento no verbal y la forma en que hablamos es fundamental. Los diferentes estudios varían sobre exactamente qué parte de nuestro mensaje (y credibilidad) deseado es no verbal, pero sin duda es importante (DePaulo

Cuando las palabras que pronunciamos transmiten un mensaje y nuestro cuerpo otro, corremos el riesgo de confusión y, potencialmente, ponemos en peligro el impacto deseado. Para mejorar nuestras habilidades de influencia y la calidad de nuestras relaciones laborales con los demás, es útil practicar la conciencia de sus propios comportamientos no verbales.

– Dar a otros la oportunidad de participar

Comunicación is a two-way street, at the very least. And as moe than one collective intelligence researcher has pointed out, teams are moe than the sum of their parts (Woolley et al., 2010).

Cuando nos reunimos como seres humanos, necesitamos la oportunidad de comunicarnos tanto como necesitamos nuestra inteligencia individual y, esencialmente, todo se reduce a la sensibilidad social: la percepción emocional, una vez más. Podemos consultar el libro Rose de Leary para obtener más información sobre cómo y por qué, pero esta vez el consejo es comprender cuándo comunicar o dar un paso atrás (Leary, 2004).

– Practica escuchar

Hablar es esencialmente una forma de transmitir contenido y en realidad no es comunicación a menos que escuchemos. La escucha activa implica interactuar con nuestros compañeros de trabajo y aportar empatía para mejorar la calidad de nuestro diálogo.

A veces mencionado junto con el “cuestionamiento reflexivo”, implica reformular una versión parafraseada del mensaje del orador, hacer preguntas cuando sea apropiado y mantener una participación conversacional no verbal de moderada a alta (Weger Jr et al., 2014: 13). Nos ayuda a crear más claridad, asimilar información de manera más efectiva y desarrollar nuestras relaciones en el lugar de trabajo a través del compromiso empático (Nikolova et al., 2013).

3 juegos y ejercicios para mejorar las habilidades de comunicación en el lugar de trabajo

Algunas de estas actividades requerirán un facilitador y otras, simplemente, un grupo de colegas. Ninguno de ellos requiere facilitación profesional per se, y cualquier participante puede ofrecerse fácilmente como voluntario para mantener el proceso en marcha.

1. Dibujo consecutivo

este ejercicio Se trata de escuchar, tener claridad y desarrollar estrategias potenciales cuando nos comunicamos. Al comunicar expectativas, necesidades y más, ayuda a aclarar y crear puntos en común. Esto puede mostrar lo que sucede cuando no lo hacemos...

Para esta actividad necesitarás un número par de participantes para que todos puedan tener un compañero. Una vez que las personas se han emparejado, se sientan espalda con espalda con un papel y un lápiz cada uno. Un miembro asume el papel de orador y el otro el de oyente.

Durante cinco a diez minutos, el hablante describe una imagen geométrica de un conjunto preparado y el oyente intenta convertir esta descripción en un dibujo sin mirar la imagen.

Luego, hablan sobre la experiencia, utilizando varias de las siguientes preguntas de ejemplo:

Preguntas del orador

• ¿Qué pasos tomó para asegurarse de que sus instrucciones fueran claras? ¿Cómo podrían aplicarse estos en interacciones de la vida real?
• Nuestros mensajes previstos no siempre se interpretan como queremos que sean. Mientras habla, ¿qué podría hacer para disminuir la posibilidad de falta de comunicación en un diálogo de la vida real?

Preguntas del oyente

• ¿Qué fue constructivo en las instrucciones de su socio?
• ¿De qué manera tu dibujo podría haber resultado diferente si hubieras podido comunicarte con tu pareja?

2. Comentarios efectivos en el modo I

La actitud defensiva es una de las causas fundamentales de la falta de comunicación e incluso de los conflictos en el lugar de trabajo. No siempre estamos preparados para recibir y aprender de las críticas, especialmente cuando se expresan de manera insensible. este ejercicio presenta declaraciones I, que describen el comportamiento de los demás objetivamente y al mismo tiempo permiten al hablante expresar el impacto en sus sentimientos.

Los empleados pueden trabajar en parejas o solos; en cualquier caso, necesitarán una hoja de trabajo con escenarios imaginarios como Éste . Juntos o solos, pueden crear declaraciones sobre cómo les hace sentir el escenario imaginario. Cuando se hace en parejas, pueden practicar darse retroalimentación mutua sobre “querer decir lo que dicen” sin provocar que el otro se ponga a la defensiva.

3. Narrar historias con CCSG

Contar historias es una forma atractiva de transmitir información; Cuando se trata de información positiva, las narrativas también son medios muy eficaces para motivar e inspirar a otros (Tomasulo

A través de este ejercicio, podemos practicar la estructuración de nuestras narrativas; esencialmente tendremos una herramienta de entrega de información a la que recurrir cuando consideremos que podría ayudar (como los médicos que analizamos antes). CCSG es una estructura e involucra:

C : Personajes
C : Conflicto
S : Lucha
G : Meta

Para utilizar la estructura como ejercicio, los participantes simplemente relatan una narrativa utilizando CCSG. Por ejemplo, un miembro del equipo podría describir un éxito pasado del grupo o equipo, donde sus fortalezas colectivas lo ayudaron a tener éxito. Los Personajes serían entonces quienes estuvieran involucrados, el Conflicto puede ser un desafío que enfrentó el equipo (quizás una nueva oportunidad de crecimiento).

La Lucha podría ser algo así como la distancia geográfica entre los miembros del equipo, y la Meta sería simplemente eso: su objetivo o éxito.

Visita este sitio para más detalles.

3 actividades para mejorar la comunicación entre empleados

Debido a que la comunicación es tan multifacética, hemos incluido una selección de diferentes tipos de actividades. Estos interpersonales y juegos de comunicacion en equipo Cubre temas como la mala interpretación de la información, el conocimiento de nuestras suposiciones y la participación de otros.

1. Dirección Dirección

Esta actividad es una ligera variación de los Susurros chinos en el sentido de que utiliza un conjunto complejo de instrucciones en lugar de solo una oración. Y aquí tenemos sólo un eslabón y no toda una cadena de personas. Por lo demás, la idea es idéntica: la información se malinterpreta gracias al ruido, pero podemos mejorar nuestra comunicación verbal y nuestras habilidades de escucha para minimizar este riesgo.

Primero, elija un juego con suficientes instrucciones para que sea un desafío memorizar la información. Con 2 compañeros de trabajo, elija una persona (un orador) a quien le explicará las instrucciones. Son responsables de transmitir la información al resto de su equipo. Luego, el grupo necesita jugar el juego solo con las instrucciones del orador.

Una vez que hayan terminado el juego, inicia un diálogo sobre lo sucedido:

• ¿Hubo alguna falta de claridad en torno a las instrucciones?
• ¿Qué pudo haber contribuido a esta confusión?
• ¿Cuáles son algunas cosas clave a tener en cuenta cuando damos o escuchamos instrucciones?

Esta actividad proviene de El patio de demolición de juegos y actividades ( Amazonas ).

2. mimos

He aquí un ejercicio sobre el papel fundamental de la clarificación. Cuando se trata de tareas y expectativas, no hace falta decir que la claridad nos ayuda a evitar muchas cosas no deseadas. Y la claridad juega un papel a mayor escala cuando se trata de nuestros roles en general; de hecho, es un recurso psicológico bajo el modelo Demandas-Recursos Laborales (Bakker

En pocas palabras, la ambigüedad contribuye al estrés y la claridad fortalece, algo que es fácil pasar por alto y que este juego nos recuerda.

Cualquier número de compañeros de trabajo puede participar en este sencillo juego de mímica. Necesitará una lista de temas para que las personas actúen y luego invite a los jugadores a dividirse en grupos de dos. En estas parejas, se turnarán para hacer de mimo y preguntar. El mimo lee la tarjeta y luego intenta representar lo que contiene (primero deberás decidir un tema, como el clima, las actividades o lo que sea).

Si bien el autor de la pregunta puede plantear preguntas, el mimo sólo puede representar sus respuestas.

Podría descubrir una conciencia de suposiciones implícitas, llamando nuestra atención consciente al papel que desempeñan en nuestros juicios. Las posibles preguntas de discusión lo ayudarán a analizar esto más a fondo:

• ¿Cómo te ayudaron tus habilidades para hacer preguntas a comprender lo que estaba pasando?
• ¿Qué valor tienen las habilidades de cuestionamiento cuando intentamos comprender a los demás?
• ¿Qué factores a veces nos impiden hacer preguntas cuando en realidad podrían ser útiles?

3. Seamos realistas

este ejercicio from El gran libro de los juegos de resolución de conflictos se trata de autoconciencia . ¿Qué papel desempeña realmente y cómo influye en nuestra comunicación?

No hay límite para el tamaño del grupo para este juego, que solo requiere suficientes bolígrafos y papel para todos. Tampoco lleva mucho tiempo y se puede reproducir en tan solo diez a veinte minutos, perfecto para romper el día.

Comience con grupos (o subgrupos) de entre cuatro y diez jugadores; En cada uno de ellos, alguien deberá ofrecerse como facilitador. Este facilitador simplemente mantiene el juego encaminado y luego inicia la discusión.

Cada jugador escribe un sentimiento en una pequeña hoja de papel, la dobla y luego se la pasa al facilitador voluntario. De él o ella, toman otra pieza que otra persona haya escrito y tratan de representar ese sentimiento ante el resto del grupo, usando solo sus expresiones faciales. Los demás participantes intentan adivinar esa emoción y esto debería dar lugar a una charla sobre el papel de las expresiones. Los puntos de discusión útiles incluyen:

• ¿Qué sentimientos entendemos más fácilmente cuando sólo se utilizan expresiones faciales? ¿Por qué podría ser eso?
• Describa algunos contextos donde las expresiones faciales juegan un papel particularmente importante en la comunicación.
• ¿De qué manera pueden las expresiones faciales influir en nuestra capacidad para afrontar malentendidos?

3 juegos y ejercicios de escucha activa para el lugar de trabajo

A través de la escucha activa, podemos mejorar nuestra comprensión de las perspectivas de otras personas (Drollinger et al., 2006). Practicarlo durante nuestras interacciones con los demás nos permite validar sus sentimientos y potencialmente evitar el estrés de los malentendidos.

Los ejercicios que mejoran nuestras habilidades de escucha activa nos ayudan a involucrarnos mejor, a través de la empatía, el lenguaje corporal y el no juzgar cuando sea necesario (Rogers

Al fin y al cabo, los juegos de escucha activa pueden impactar positivamente en nuestras relaciones al animarnos a practicar técnicas específicas, y éstas, a su vez, encuentran apoyo en la literatura empírica (Weger et al., 2014).

1. Círculos concéntricos

Este ejercicio en grupo grande funciona mejor cuando ya tienes un tema de discusión. Se utiliza mucho durante las sesiones de estrategia inclusiva, donde las opiniones diversas son valiosas pero el tamaño del equipo puede obstaculizar, en lugar de facilitar, una buena comunicación. Para este ejercicio, todos tienen un folleto que resume los objetivos de la discusión.

Se colocan dos círculos de sillas, uno dentro del otro. Los participantes que se sientan en el medio son “conversadores”, mientras que los del círculo exterior son “observadores”, y estos roles deben asignarse antes del ejercicio. Armados con sus folletos, los oradores comienzan a abordar el tema. Utilizan los objetivos como guía para la conversación, mientras los observadores escuchan atentamente y toman notas.

Después de quince minutos de discusión, los observadores y los conversadores cambian de círculo; los que antes escuchaban ahora se sientan en el círculo interior para una conversación de quince minutos. Puede ser sobre el tema elegido previamente o sobre otro diferente, pero la actividad debe concluir con un informe.

Durante este informe, reflexionan colectivamente sobre la experiencia misma:

• ¿Cómo fue ser observador en comparación con ser oyente?
• ¿Qué sentiste cuando observaste desde el círculo exterior, escuchando pero sin contribuir? ¿Cómo influyó esto en sus aprendizajes, en lugar de proporcionar sus propios aportes?
• ¿De qué manera el hecho de ser un observador afectó sus perspectivas sobre los conversadores? ¿Qué pasa con su dinámica?

Este ejercicio de comunicación de gamestorming se basa en una técnica de entrenamiento de equipos realizada por Es hora de crecer globalmente .

2. Vacaciones de 3 minutos

Aquí hay otro hablador y oyente Ejercicio que se puede realizar en parejas. En un grupo más grande de participantes, esto se puede hacer varias veces mientras los jugadores se emparejan con diferentes compañeros de conversación. Y en cada pareja, por supuesto, los miembros del equipo se turnarán para escuchar y hablar.

El hablante habla de las vacaciones de sus sueños durante tres minutos, describiendo lo que más le gustaría de ellas, pero sin especificar dónde debería ser. Mientras hablan, el oyente presta mucha atención a los detalles explícitos y subyacentes, utilizando sólo señales no verbales para demostrar que está escuchando.

Después de las vacaciones de 3 minutos, el oyente resume los puntos clave de las vacaciones soñadas de su interlocutor, como un argumento de venta navideño. Después de haber propuesto el lugar de vacaciones ideal en unos pocos minutos, la pareja discute con qué precisión el oyente entendió al hablante.

Describen cómo podrían mejorar su diálogo en cuanto a la escucha activa y luego intercambian roles. Un giro en este ejercicio de entrenamiento de equipo podría implicar permitir que el oyente tome notas durante la descripción del orador, revelándolas como un punto de discusión sólo después de que haya pronunciado el “argumento de venta”.

Usado con permiso de Es hora de crecer globalmente .

3. Molestia

¿Qué tal una oportunidad para desahogarse y conseguir un oído empático al mismo tiempo? ¿Y al mismo tiempo ayudar a tu compañero de trabajo a practicar la escucha activa?

En este juego, un colega tiene 60 segundos completos para despotricar sobre algo que le molesta. Es mejor si esto no es inapropiado para el lugar de trabajo, pero al mismo tiempo no tiene por qué estar relacionado con el trabajo. Si odias los anuncios emergentes, por ejemplo, ya tienes material excelente para tu perorata.

El primer colega (Jugador A) simplemente se suelta mientras la segunda persona (Jugador B) escucha atentamente, tratando de cortar el ruido destacando:

• ¿Qué jugador A en realidad se preocupa, por ejemplo, por una experiencia de usuario fluida en Internet;
• lo que ellos valor - p.ej. anuncios claros y transparentes;
• Qué asuntos a ellos – p.e. trabajar, hacer sus compras online tranquilamente o un bloqueador de anuncios más intuitivo y fácil de usar.

Luego, el jugador B decodifica la perorata repitiéndola al jugador A, aislando los puntos positivos clave sin tonterías ni negatividad. Pueden utilizar alguna variante de las siguientes oraciones para guiar su decodificación:

• Valoras...
• Te importa…
• Crees que…importa mucho

Luego, pueden cambiar y repetir el juego nuevamente. Como probablemente pueda ver, la actividad tiene como objetivo ayudar a los compañeros de equipo a apreciar que la retroalimentación tiene objetivos positivos.

3 juegos y ejercicios de comunicación de Team Building

Cuando prestamos atención a nuestras relaciones, así como a las tareas en cuestión, creamos confianza y collaboate moe effectively. The games y exercises in this section are about connecting on a human level so that we can communicate with moe inteligencia emocional en el lugar de trabajo.

1. Narración personal

Especialmente en las grandes organizaciones, es posible que solo llevemos una parte de nosotros mismos al lugar de trabajo. Si queremos comunicarnos con empatía y construir relaciones con compañeros de trabajo (recursos sociales importantes), la narración personal es una forma en que podemos construir nuestros equipos mientras desarrollamos habilidades de comunicación.

No hay un momento ni un lugar establecidos para la narración, pero funciona mejor cuando a la historia le sigue una invitación al grupo a dar su opinión. Siéntase libre de utilizar la técnica CCSG descrita anteriormente en este artículo, y de que el orador utilice un tono reflexivo, en lugar de puramente informativo, al dirigirse al grupo.

Para probar la narración personal, reserve una tarde, una reunión o un taller de formación de equipos. Pida al grupo que cada uno prepare una lectura que compartirán. Aquí hay algunas ideas que combinan muy bien lo emocional con lo profesional:

• Cuéntale al grupo cuáles son tus sueños como miembro del equipo, para la empresa o para la comunidad (por ejemplo, Whitney
• Cuéntales sobre tu primer trabajo o tu primera experiencia laboral;
• Si tienes un presupuesto, dales a los miembros del equipo una pequeña cantidad de dinero para que cada uno haga algo bueno. Luego, permítales compartir la historia de lo que hicieron con él;
• Al incorporar nuevas personas, invite al grupo a traer un objeto que simbolice sus deseos para el nuevo miembro del equipo. Luego, permítales compartir la historia detrás del objeto.

2. Estoy escuchando

Aprendemos de la retroalimentación de nuestros pares y ese aprendizaje es más productivo en un entorno laboral de apoyo (Odom et al., 1990; Goh, 1998). En parte, todo se reduce a dar retroalimentación que sea constructiva y en el mejor interés del receptor, y afortunadamente estas son habilidades que podemos desarrollar.

estoy escuchando Se puede jugar con un número par de participantes, ya que necesitarán encontrar un compañero para este juego uno a uno. En el libro que se menciona a continuación también hay folletos, pero puedes preparar los tuyos propios para esta actividad. Idealmente, más de un “Escenario del Hablador” y más de un “Escenario del Oyente”:

• Un escenario de hablador describirá algo como un mal día en el trabajo o un problema con un cliente. En un párrafo pequeño, debería describir lo que salió mal (tal vez sea todo, desde la pantalla rota de un teléfono inteligente hasta un retraso durante el viaje). A este escenario le sigue una instrucción para que el Hablador desempeñe un papel: Llamas a tu colega para que te ayude. o Decide desahogarse hablando con su compañero de trabajo .
• Un escenario de escucha es un poco diferente. En varias frases, el escenario describe una situación en la que se les acerca un colega con problemas pero que podría tener otras cosas entre manos. Es posible que estén hasta el cuello en el trabajo o que las quejas de sus colegas parezcan triviales. Después de leer el escenario de su contexto (por ejemplo, es un día agitado, su computadora acaba de fallar), el papel del Oyente es representarlo mientras responde, por ejemplo: Demuestra con tu lenguaje corporal que estás demasiado ocupado .

El ejercicio es un buen punto de partida para una conversación sobre estrategias de escucha constructiva. Juntas, las parejas pueden generar respuestas más productivas, empáticas y apropiadas, teniendo la experiencia de actuar fresca en mente. Algunos puntos de discusión incluyen:

• Como Hablador, ¿qué retroalimentación pareció dar su Oyente?
• ¿Cómo te sentiste con los comentarios que recibiste?
• ¿Cómo podrías crear algunos enfoques de escucha y retroalimentación basados ​​en esto?

Este juego viene de El gran libro de los juegos de resolución de conflictos ( Amazonas ).

3. ¿Un qué?

Inspirado en el juego infantil Teléfono, este ejercicio se basa en diferentes elementos de comunicación efectiva entre los miembros del equipo, al tiempo que resalta dónde las cosas suelen salir mal. Funciona con equipos de cualquier tamaño y solo requiere un facilitador y algunos objetos novedosos que se puedan pasar entre los participantes. Por ejemplo, peluches, pelotas de tenis o similares, pero cuanto más imaginativos sean, mejor.

Los jugadores se paran en círculo y se pasan dos de los objetos entre sí. Un objeto debe pasarse en el sentido de las agujas del reloj y el otro en el sentido contrario. Antes de pasar el juguete, la pelota o lo que sea, los jugadores preguntan algo sobre el objeto y responden una pregunta al respecto.

Básicamente, el mensaje cambiará a medida que el objeto pase, y los jugadores deberán estar atentos para recordar con quién están pasando y con quién están hablando.

Por ejemplo:

• El facilitador comienza entregándole uno de los objetos a la persona de su derecha y le dice Ellen, este es un elefante andrajoso con orejas rosadas.
• Luego, Ellen necesita preguntar A ¿Qué?, lo que le solicita que repita el nombre del elemento.
• Tomando el objeto, Ellen gira hacia su derecha y repite lo mismo con Pedro: Pedro, este es un elefante andrajoso con orejas rosadas. Pedro pregunta: ¿A qué?
• Sin embargo, antes de pasarle el tema a Pedro, la respuesta de Ellen a su pregunta debe llegar al facilitador, quien la dice en voz alta. De esta manera, es posible ver si el mensaje cambia y cómo cambia a medida que circula por el grupo. Cuando llegue a Hassan, que es la Persona 5, por ejemplo, podría ser un elefante gris con las orejas hechas jirones.
• Una vez que las personas entienden lo esencial de cómo jugar con un elemento, el facilitador agrega el segundo pasándolo hacia la izquierda.

Informe con una charla sobre la comunicación que tuvo lugar. ¿Alguien terminó con ambos artículos a la vez? ¿Cómo se las arreglaron? ¿Los ayudaron otros?

Otras preguntas incluyen:

• ¿Cómo fue la comunicación con una cadena más larga o más corta? ¿Dónde estaba el eslabón más débil y por qué?
• ¿De qué manera se apoyaron los jugadores entre sí?
• ¿Cómo te sentiste durante el partido? ¿Cuál fue el impacto de esa emoción en usted y en los demás?

este ejercicio comes from a Manual de facilitación de Teambuilding: una guía para liderar y facilitar actividades de Teambuilding , por la Universidad Penn State.

3 ejercicios y actividades de comunicación para grupos

Muchas situaciones de equipo tienen que ver con la creatividad. Cada uno de nosotros tiene experiencias, competencias y puntos de vista únicos; la forma en que colaboramos decide inevitablemente si generamos sinergia o fracasamos. Aquí hay dos actividades que ayudarán a su equipo a trabajar en conjunto de manera creativa para resolver un problema, así como una sobre el papel del silencio.

1. Cómic loco

Este es un juego divertido de habilidades comunicativas que también brindará a los miembros del equipo cierta libertad creativa. Tendrán que comunicarse entre sí esas ideas creativas, pero también participar en la toma de decisiones conjunta para que la actividad sea un éxito. Y esa actividad consiste en crear un cómic juntos, utilizando sus habilidades y comunicación complementarias para hacer realidad una visión compartida.

Necesitará más de 9 participantes para esta actividad, así como papel, materiales de dibujo y coloración para cada colega. De su grupo más grande de compañeros de trabajo, permítales formar grupos más pequeños de aproximadamente 3 a 6 participantes y dígales que su tarea es producir una tira cómica única, con un fotograma de cada persona. Entonces, un grupo de 6 personas hará una tira de 6 cuadros, y así sucesivamente.

Entre ellos deben decidir la trama del cómic, quién realizará qué tareas y qué contendrán los fotogramas. El problema es que todos deben dibujar al mismo tiempo, por lo que no verán el cuadro anterior en la tira. Si lo deseas, hazlo aún más difícil, indicándoles que tampoco miren el progreso creativo de los demás mientras dibujan.

Luego, inicie una discusión sobre la forma en que se comunicaron; Algunas preguntas de ejemplo incluyen:

• ¿Qué tan crítica fue la comunicación a lo largo de este ejercicio?
• Qué did you find the toughest about this activity?
• ¿Por qué era importante tomar las decisiones juntos?

este ejercicio was adapted from 104 Activities that build ( Amazonas ).

2. Cuadrado de cuerda con los ojos vendados

Esto es similar en algunos aspectos al ejercicio de dibujo espalda con espalda anterior. Es decir, el ejercicio del Cuadrado de la cuerda con los ojos vendados nos desafía a observar cómo nos comunicamos verbalmente y luego a pensar en formas de desarrollar nuestra eficacia. En un grupo grande de participantes o empleados, en particular, a menudo necesitamos atravesar el ruido con un mensaje claro y coherente, y este juego se puede jugar incluso con un grupo grande de personas.

Necesitará unos diez metros de cuerda y un lugar seguro para que los empleados caminen con los ojos vendados. Por lo tanto, será plano y, idealmente, sin paredes ni peligro de tropiezo.

1. Primero, explique que el objetivo de la tarea es la comunicación verbal efectiva y venda los ojos de cada participante.
2. Una vez que se hayan reunido en el “espacio seguro” elegido, invítelos a ponerse las vendas en los ojos y a darse la vuelta varias veces para que estén (razonablemente) desorientados en el espacio.
3. Enrolle la cuerda y colóquela donde al menos un participante pueda alcanzarla, luego explique que ha puesto la cuerda “en algún lugar del suelo”.
4. Dígales que su objetivo común es colaborar: primero encontrar la cuerda y luego tenderla juntos formando un cuadrado perfecto en el suelo.
5. Deje que los participantes se ocupen de ello, teniendo cuidado de no permitir que ocurra ningún accidente. Dígales que le avisen una vez que hayan aceptado que el trabajo está hecho.
6. Finalmente, todos se quitan las vendas y llega el momento de dar su opinión. Esta es la oportunidad perfecta para felicitarlos o iniciar una discusión sobre qué podrían hacer diferente la próxima vez.

Encuentra más información sobre el ejercicio. aquí .

3. Conteo Zen

El silencio no siempre es malo. A veces nos da la oportunidad de reflexionar, en otras crea un espacio para que otros tomen la palabra. Sin embargo, a menudo nos inclinamos a verlo como algo incómodo (un vacío que debe llenarse o evitarse) en lugar de una oportunidad de escuchar. Según la Teoría de la Comunicación de Shannon y Weaver (1998), esto simplemente crea más “ruido” e impacta negativamente en nuestra capacidad para alcanzar resoluciones en el trabajo (Smith, 2018).

El conteo zen es increíblemente sencillo: los miembros del equipo simplemente se sientan en círculo pero mirando hacia afuera. Como nadie en particular comienza primero, se les pide que cuenten del uno al diez como grupo, pero cada miembro solo puede decir un número. No se dice nada más. Cuando alguien repite o interrumpe a otro miembro del grupo, comienza de nuevo desde uno.

La idea es facilitar una sensación de bien al estar incómodo y en silencio, mientras los miembros del equipo practican dejar hablar a los demás.

Un mensaje para llevar a casa

Imagínese asistir a un taller de comunicación, en formato puramente conferencial. O leer sobre cómo comunicarse sin intentar realmente lo que aprende. Es posible que los ejercicios de comunicación no parezcan 100% naturales al principio, pero nos permiten trabajar con esa incomodidad, en lugar de vivir con miedo. Ya sea que se trate de Susurros chinos o de hacer un cuadrado de cuerda con los ojos vendados, podemos deshacernos de viejos hábitos y crear otros nuevos al entrar en nuestras “zonas de estiramiento”.

Pruebe las actividades que mejor se adapten a los objetivos de su organización para que tengan la mayor relevancia. Si está centrado en la innovación, pruebe un ejercicio de comunicación creativa como Mime. Si sois un equipo multifuncional, ¿por qué no probar una actividad que desafíe las suposiciones?

Díganos si alguno de estos es particularmente útil y háganos saber si tiene ajustes para este conjunto de actividades actual. ¿Qué ha funcionado en el pasado para su equipo?

Esperamos que hayas disfrutado leyendo este artículo. No olvides visitar uporabnapsihologija.com.