Información clave
- El proceso de asesoramiento suele implicar etapas como la creación de una buena relación, la evaluación, el establecimiento de objetivos y la intervención.
- El asesoramiento eficaz requiere una relación sólida entre terapeuta y cliente, centrada en la empatía y la escucha activa.
- Adaptar las intervenciones a las necesidades individuales promueve el crecimiento personal y ayuda a los clientes a alcanzar sus objetivos terapéuticos.
El asesoramiento suele ayudar a lograr cambios.
El proceso comienza explorando los desafíos que enfrenta un cliente antes de ayudarlo a resolver dificultades situacionales y de desarrollo (Sajjad, 2017).
El consejero apoya a los clientes con problemas de salud física, emocional y mental, ayudándolos a resolver crisis, reducir los sentimientos de angustia y mejorar su sensación de bienestar (Asociación Estadounidense de Psicología, 2008).
Cuando tiene éxito, el tratamiento puede cambiar la forma en que un cliente piensa, siente y se comporta con respecto a una experiencia o situación perturbadora (Krishnan, s.f.).
Este artículo explora qué es y qué no es la consejería, y las etapas y pasos involucrados para lograr un resultado exitoso.
Antes de continuar, pensamos que te gustaría visitar uporabnapsihologija.com. Estos ejercicios con base científica explorarán aspectos fundamentales de la psicología positiva, incluidas las fortalezas, los valores y la autocompasión, y le brindarán las herramientas para mejorar el bienestar de sus clientes, estudiantes o empleados.
Definición del proceso de asesoramiento
Todos nosotros asumiremos, ocasionalmente, el papel de consejeros. Ofrecemos informalmente asesoramiento a familiares, amigos y colegas sobre sus relaciones, finanzas, carrera y educación.
Por otro lado, un consejero profesional es una persona altamente capacitada que puede utilizar una gama diferente de enfoques de asesoramiento con sus clientes (Krishnan, s.f., p. 5).
La consejería como profesión implica (Krishnan, s.f.):
- Tiempo dedicado reservado para explorar dificultades, situaciones estresantes o malestar emocional que enfrenta un cliente.
- Ayudar al cliente a ver su situación y sus sentimientos desde un punto de vista diferente, potencialmente para facilitar el cambio.
- Construyendo una relación basada en la confianza y la confidencialidad
El proceso de asesoramiento no debe incluir:
- Proporcionar asesoramiento
- Ser crítico
- Impulsar los valores del consejero
- Animar al cliente a comportarse como lo haría el consejero en su propia vida.
- Vínculo emocional entre el consejero y el cliente.
Según la Asociación Estadounidense de Psicología (2008), los psicólogos asesores ayudan a las personas con problemas de salud física, emocional y mental a mejorar su sensación de bienestar, aliviar los sentimientos de angustia y resolver crisis.
La consejería trabaja con clientes desde la niñez hasta la vejez, enfocándose en perspectivas de desarrollo (duración de la vida), ambientales y culturales, que incluyen (Asociación Estadounidense de Psicología, 2008):
- Problemas y preocupaciones en la educación y la carrera
- Decisiones sobre las transiciones escolares, laborales y de jubilación
- Dificultades en las relaciones matrimoniales y familiares.
- Manejar eventos estresantes de la vida.
- Cómo afrontar la mala salud y la discapacidad física
- Trastornos mentales
- Dificultades constantes para llevarse bien con la gente en general.
Si bien a menudo consideramos que el asesoramiento y la psicoterapia son intercambiables, existen distinciones sutiles. La consejería suele ser a corto plazo, aborda problemas actuales e implica un enfoque de ayuda que resalta la experiencia emocional e intelectual de un cliente, incluyendo cómo se siente y piensa acerca de un problema o preocupación (Krishnan, s.f., p. 6).
La psicoterapia es a menudo un tratamiento intensivo a más largo plazo, que ayuda al cliente a superar dificultades profundas resultantes de su historia psicológica y le exige regresar a experiencias anteriores (Krishnan, s.f.; Australia Counselling, s.f.).
El proceso de asesoramiento ha sido descrito como un arte y una ciencia, que ayuda a provocar cambios en el pensamiento, las emociones y el comportamiento del cliente (Sajjad, 2017).
Las etapas del proceso de asesoramiento
Si bien la consejería varía tanto en forma como en propósito, la mayoría de las teorías de consejería incorporan alguna forma de las siguientes tres etapas (Krishnan, s.f.): construcción de relaciones, evaluación de problemas y establecimiento de metas.
Tanto los consejeros como los clientes deben ser conscientes de que el proceso de asesoramiento requiere paciencia. Rara vez existe una solución rápida y es posible que las cosas tengan que empeorar antes de mejorar. Además, el proceso de asesoramiento es colaborativo. El consejero no arregla al cliente; el trabajo requiere interacción y compromiso de ambas partes (Krishnan, s.f.).
El proceso de asesoramiento es un diálogo planificado y estructurado entre el cliente y el consejero. El consejero es un profesional capacitado y calificado que ayuda al cliente a identificar el origen de sus inquietudes o dificultades; Luego, juntos, encuentran enfoques de asesoramiento para ayudar a lidiar con los problemas enfrentados (Krishnan, s.f.).
Hackney y Cormier (2005) proponen un modelo de cinco etapas para definir el proceso de asesoramiento a través del cual se mueven tanto el consejero como el cliente (Krishnan, s.f.).
Etapa uno: (divulgación inicial) Construcción de relaciones
El proceso de asesoramiento comienza con construcción de relaciones . Esta etapa se centra en que el consejero interactúe con el cliente para explorar los problemas que lo afectan directamente.
La primera entrevista vital puede preparar el escenario para lo que vendrá, con el cliente leyendo las señales verbales y no verbales del consejero para sacar inferencias sobre el consejero y el proceso. El consejero se concentra en utilizar buenas habilidades para escuchar y construir una relación positiva.
Cuando tiene éxito, garantiza una base sólida para el diálogo futuro y el proceso continuo de asesoramiento.
Etapa dos: (Exploración en profundidad) Evaluación del problema
Mientras el consejero y el cliente continúan construyendo una relación de colaboración beneficiosa, otro proceso está en marcha: evaluación de problemas .
El consejero escucha atentamente y extrae información sobre la situación del cliente (vida, trabajo, hogar, educación, etc.) y el motivo por el que ha recibido asesoramiento.
La información crucial para las etapas posteriores del asesoramiento incluye la identificación de desencadenantes, el momento oportuno, los factores ambientales, los niveles de estrés y otros factores contribuyentes.
Tercera etapa: (Compromiso de acción) Establecimiento de objetivos
Asesoramiento efectivo Se basa en establecer objetivos apropiados y realistas, basándose en las etapas anteriores. Los objetivos deben identificarse y desarrollarse en colaboración, comprometiéndose el cliente a seguir una serie de pasos que conduzcan a un resultado particular.
Etapa cuatro: intervención de asesoramiento
Esta etapa varía según el consejero y las teorías que conoce, así como la situación que enfrenta el cliente.
Por ejemplo, un enfoque conductual puede sugerir participar en actividades diseñadas para ayudar al cliente a alterar su comportamiento. En comparación, un enfoque centrado en la persona busca involucrar la tendencia de autorrealización del cliente.
Etapa cinco: evaluación, terminación o derivación
Terminación Puede que no parezca una etapa, pero el arte de finalizar la consejería es fundamental.
El final del asesoramiento debe planificarse con mucha antelación para garantizar que se llegue a una conclusión positiva evitando al mismo tiempo la ira, la tristeza o la ansiedad (Fragkiadaki
Parte del proceso es llegar a un acuerdo temprano sobre cómo terminará la terapia y cómo será el éxito. Esto puede dar lugar a una remisión si es necesario.
Si bien existen etapas claras en el proceso típico de asesoramiento, además de la terminación, cada una de ellas puede estar en curso. Por ejemplo, al establecer objetivos, puede surgir nueva información o comprensión que requiera una evaluación adicional del problema.
7 pasos en el proceso de asesoramiento
Muchos pasos cruciales van juntos para formar las cinco etapas del proceso de asesoramiento. Qué tan bien se realicen puede afectar el éxito de cada etapa y el resultado general del asesoramiento (Krishnan, s.f.).
Pasos clave para el cliente
El cliente debe seguir los siguientes cuatro pasos para que la consejería sea exitosa (Krishnan, s.f.):
- Voluntad
Estar dispuesto a buscar y asistir a asesoramiento es un paso crucial para cualquier persona. Implica el reconocimiento de que necesitan hacer cambios y necesitan ayuda para hacerlo. Tomar la siguiente acción a menudo implica superar la ansiedad de salir de la zona de confort y participar en nuevos patrones de pensamiento y comportamientos. - Motivación
Estar dispuesto a realizar cambios y participar en ellos implica mantener y sostener la motivación. Sin él, el proceso de asesoramiento fracasará cuando comience el verdadero trabajo. - Compromiso
El cliente puede estar dispuesto y motivado, pero el cambio no se producirá sin paciencia y compromiso continuos. El compromiso puede ser una serie de decisiones repetidas para persistir y seguir adelante. - Fe
Es poco probable que la consejería tenga éxito a menos que el cliente tenga fe en sí mismo, en el consejero y en el proceso. Dar el paso de comenzar y continuar con la consejería requiere la creencia de que puede tener éxito.
Pasos clave para el consejero
Cada paso en el proceso de asesoramiento es vital para formar y mantener una relación eficaz entre consejero y cliente. Juntos apoyan lo que Carl Rogers (1957) describe como las condiciones centrales para una terapia exitosa:
- Consideración positiva incondicional
A través de la aceptación y el comportamiento sin prejuicios, el terapeuta deja espacio para las necesidades del cliente y lo trata con dignidad. Para obtener más información sobre el desarrollo de esto, tenemos estos Hojas de trabajo de consideración positiva incondicional , lo que puede resultar útil. - Empatía
El consejero muestra una comprensión genuina, incluso si no está de acuerdo con el cliente. - Congruencia
Las palabras, sentimientos y acciones del consejero encarnan coherencia.
Los consejeros suelen ayudar a los clientes a tomar decisiones importantes y emocionales en sus vidas. Para formar empatía, deben participar íntimamente en el reino interior del cliente o paisaje .
Varios pasos bien realizados pueden ayudar al consejero a interactuar con el cliente y garantizar que escuche abiertamente, sin juzgar ni esperar. El consejero debe trabajar en las siguientes medidas para construir y mantener la relación con el cliente (Krishnan, s.f.):
- Preséntese con claridad y calidez.
- Invita al cliente a tomar asiento.
- Dirígete al cliente por el nombre con el que se sienta más cómodo.
- Participe en una conversación social relajada para reducir la ansiedad.
- Preste atención a la comunicación no verbal para identificar el estado emocional del cliente.
- Invite al cliente a utilizar preguntas abiertas para explicar el motivo por el que acude a terapia.
- Dé tiempo al cliente para responder completamente, sin presiones.
- Demuestre que están interesados en el cliente como persona.
Cada uno de los pasos anteriores es importante. En conjunto, pueden facilitar la formación de una valiosa relación de asesoramiento.
En última instancia, la consejería es colaborativa y requiere una serie de pasos continuos: algunos los toma el cliente, otros el consejero y varios de manera conjunta. Para lograr un resultado exitoso, se deben dar a cada uno los recursos, el tiempo y la concentración adecuados, y cada victoria debe reconocerse y utilizarse para apoyar la siguiente.
Ejemplos de la vida real de las fases de asesoramiento
La historia de cada cliente es personal y única.
Si bien existen teorías y principios rectores, el consejero debe hacer que el proceso de asesoramiento sea específico para el individuo.
Los siguientes dos ejemplos de la vida real brindan una breve visión del proceso de asesoramiento y la riqueza de los escenarios que enfrentan los consejeros.
dirección perdida
'Jenny' llegó a la terapia con pocos ingresos, sin sentido de dirección y sin sentido de control sobre su vida (Fielding, 2014).
La consejera comenzó por formarse una idea de su situación y de lo que la había llevado a ese punto.
Luego, Sessions pasó a explorar las creencias de Jenny sobre sí misma: de dónde venían, cómo la afectaban y si eran apropiadas para las circunstancias actuales y futuras.
Se utilizó una serie de sesiones de lluvia de ideas para comprender las necesidades, las relaciones familiares y el pasado de Jenny, e identificar sus creencias irracionales. Una vez que Jenny descubrió sus creencias fundamentales, el consejero trabajó con ella para reemplazarlas por otras más racionales.
Jenny terminó la terapia muy contenta con sus nuevas creencias preferidas, junto con un renovado sentido de confianza y control sobre su vida.
Salvar un matrimonio
No son sólo las personas las que necesitan ayuda, sino también las relaciones. Cuando 'John' y 'Sue-Anne' acudieron a terapia al principio de su matrimonio, fue porque, habiendo perdido a su grupo de amigos, se encontraron solos con la única compañía del otro (Starak, 2010).
Al principio de la terapia, quedó claro que ambos necesitaban tiempo para reflexionar sobre algunas preguntas serias, entre ellas:
¿Quién soy yo?
¿Qué valores aporto a esta relación?
Los ejercicios ayudaron a John y Sue-Anne a comprender mejor sus valores, fortalezas y lo que motivaba sus acciones diarias. Al centrarse en cómo cada uno de ellos quería que fuera su relación, podían aclarar cuánto tiempo querían pasar juntos y sus roles dentro del matrimonio.
El proceso de asesoramiento les permitió formarse una imagen compartida de cómo serían su matrimonio y su vida a partir de ahora.
12 habilidades valiosas para cada fase
La buena comunicación es vital para todas las etapas del asesoramiento. Idealmente, las habilidades deberían incluir (Krishnan, s.f.; Lesley University, s.d.; Asociación Estadounidense de Psicología, 2008):
- Técnicas de escucha activa
- Clarificación
- Reflexión
- Cuestionario efectivo
Más allá de eso, para establecer una buena relación con el cliente, los consejeros también deben:
- Ser capaz de experimentar y mostrar empatía (en lugar de simpatía)
- Ver las cosas desde la perspectiva del cliente.
- Tener un interés genuino en el bienestar de los demás.
- Utilice la autorreflexión para observarse a sí mismos y empatizar con los demás.
- Mostrar accesibilidad y autenticidad durante las sesiones de asesoramiento.
- Ser flexible en sus puntos de vista y pensamiento con respecto a diferentes valores y cuestiones multiculturales.
- Ser capaz de mantener el sentido del humor.
- Ser resiliente y capaz de recuperarse de situaciones difíciles.
Un profesional de la salud mental que ofrece resultados positivos en poblaciones cada vez más diversas se beneficia del desarrollo de teoría, conocimientos y habilidades.
Una mirada al proceso de consejería grupal
Durante las últimas décadas, las investigaciones han confirmado que la terapia de grupo es tan eficaz como la terapia individual para muchas afecciones, incluidas la depresión, la obesidad y la ansiedad social (Novotney, 2019).
En parte debido a su alto grado de éxito, bajo costo y amplia disponibilidad, la terapia de grupo puede ser una buena opción para muchos clientes.
Es fundamental recordar que la terapia de grupo no es lo mismo que la terapia individual realizada dentro de un entorno grupal; Tiene técnicas específicas y dedicadas y un conjunto de habilidades adicionales. Desafortunadamente, sin embargo, la formación no siempre ha estado a la altura de las necesidades especializadas de la terapia de grupo (Novotney, 2019).
Existen otras consideraciones y procesos únicos involucrados al ofrecer y ejecutar una terapia de grupo, incluida la capacidad de (Novotney, 2019):
- Consigue el ajuste perfecto
No todos los clientes son aptos para la terapia de grupo. Es posible que estén mejor ubicados en un ambiente uno a uno. Se requiere una evaluación de alta calidad para garantizar la adaptación del individuo al grupo y viceversa.
El Cuestionario de preparación grupal ha sido diseñado para identificar factores de riesgo y el potencial de abandono escolar.
- Explique las expectativas por adelantado
Las expectativas individuales de la terapia de grupo deben ser realistas. El cambio lleva tiempo, ya sea en un entorno grupal o individual. Además, el consejero debe educar a los clientes que la terapia de grupo no se trata de gritos e intercambios acalorados. Las sesiones pueden ser divertidas y gratificantes. - Construir cohesión rápidamente
El issues being addressed can set the tone of the group and the speed at which it bonds. Grief groups, for example, often form cohesion quickly, while others can take more work and require splitting into smaller groups or pairs. - buscar comentarios
La retroalimentación temprana y periódica puede ayudar a evaluar cómo están funcionando los individuos y el grupo y si es probable que abandonen los estudios. - Identificar y abordar rupturas.
El trabajo en grupo puede generar desacuerdos. Las preocupaciones y rupturas deben resolverse desde el principio, ya sea planteando los problemas directamente a los miembros involucrados o, de manera más general, como grupo.
Un mensaje para llevar a casa
El asesoramiento ayuda a los clientes al aportar cambios muy necesarios en sus vidas (Sajjad, 2017).
Si bien los enfoques personales y teóricos pueden variar, un consejero profesional generalmente comenzará por establecer una relación con el cliente antes de comprender su situación y el motivo para buscar ayuda. Luego pueden explorar cómo avanzar y ayudar al cliente a cambiar su pensamiento, sus respuestas emocionales y su comportamiento.
Ya sea que se realice individualmente o en grupo, la empatía y el enfoque colaborativo son cruciales para el éxito terapéutico. Cuanto más sólida sea la relación y más comprometido y motivado esté el cliente, más probabilidades habrá de alcanzar un resultado sólido y apropiado.
Cuando la consejería tiene éxito, ofrece al cliente la oportunidad de cambiar estableciendo objetivos específicos, mejorando sus habilidades de afrontamiento, promoviendo la toma de decisiones y mejorando las relaciones en todos los ámbitos de la vida (Sajjad, 2017).
El tiempo dedicado a adquirir conocimientos, capacitación y práctica es vital para adquirir las habilidades necesarias para esta profesión desafiante pero gratificante. A cambio, los profesionales de la salud mental tienen el potencial de ayudar a personas en una amplia variedad de situaciones a vivir una vida más productiva y satisfactoria.
Esperamos que hayas disfrutado leyendo este artículo. No olvides visitar uporabnapsihologija.com.