Información clave
- La terapia centrada en el cliente enfatiza la relación terapéutica, enfocándose en la empatía y la consideración positiva incondicional.
- Este enfoque anima a los clientes a explorar sus sentimientos.
- Confiar en la capacidad del cliente para encontrar soluciones fomenta una mayor independencia, promoviendo un cambio duradero
La idea de una terapia centrada en el cliente puede parecer redundante; después de todo, ¿cuándo la terapia no se centra en el cliente?
Este término parece redundante ahora, pero cuando se desarrolló por primera vez, era una idea novedosa.
Antes de que se introdujeran las terapias humanistas en la década de 1950, las únicas formas reales de terapia disponibles eran conductuales o psicodinámicas (McLeod, 2015). Estos enfoques se centraron en la experiencia subconsciente o inconsciente de los clientes en lugar de lo que está en la superficie.
Muchas de las formas populares de terapia actuales están más centradas en el cliente que la psicoterapia de principios del siglo XX, pero todavía hay una forma específica de terapia que se distingue de otras debido a su enfoque en el cliente y su aversión a darle cualquier tipo de dirección.
El que conoce a los demás es sabio; el que se conoce a sí mismo está iluminado.
Milo Tzard
Entonces, ¿cómo se aplica esta cita de Lao Tzu a la terapia centrada en el cliente? Continúe leyendo para aprender cómo conocerse a uno mismo y a los demás es clave para el enfoque centrado en la persona.
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¿Qué es la terapia centrada en el cliente? Una definición
La terapia centrada en el cliente, también conocida como asesoramiento centrado en el cliente o terapia centrada en la persona, se desarrolló en las décadas de 1940 y 1950 como respuesta a la terapia menos personal y más clínica que dominaba el campo.
Es una forma no directiva de terapia de conversación, lo que significa que permite al cliente dirigir la conversación y no intenta dirigirlo de ninguna manera. Este enfoque se basa en una cualidad vital: consideración positiva incondicional . Esto significa que el terapeuta se abstiene de juzgar al cliente por cualquier motivo, proporcionando una fuente de completa aceptación y apoyo (Cherry, 2017).
Hay tres cualidades clave que caracterizan a un buen terapeuta centrado en el cliente:
- Consideración positiva incondicional :
Como se mencionó anteriormente, la consideración positiva incondicional es una práctica importante para el terapeuta centrado en el cliente. El terapeuta debe aceptar al cliente tal como es y brindarle apoyo y atención sin importar por lo que esté pasando. - Autenticidad:
Un terapeuta centrado en el cliente necesita sentirse cómodo compartiendo sus sentimientos con el cliente. Esto no sólo contribuirá a una relación sana y abierta entre el terapeuta y el cliente, sino que también le proporcionará al cliente un modelo de buena comunicación y le mostrará que está bien ser vulnerable. - Comprensión empática :
El terapeuta centrado en el cliente debe ampliar empatía al cliente, tanto para formar una relación terapéutica positiva como para actuar como una especie de espejo, reflejando sus pensamientos y sentimientos; esto permitirá que el cliente se comprenda mejor a sí mismo.
Otra característica notable de la terapia centrada en la persona o en el cliente es el uso del término cliente en lugar de paciente. Los terapeutas que practican este tipo de enfoque ven al cliente y al terapeuta como un equipo de socios iguales en lugar de un experto y un paciente (McLeod, 2015).
Carl Rogers: el fundador de la terapia centrada en el cliente
Carl Rogers es considerado el fundador de la terapia centrada en el cliente y el padrino de lo que ahora se conoce como terapias humanistas. Si bien muchos psicólogos contribuyeron al movimiento, Carl Rogers encabezó la evolución de la terapia con su enfoque único.
Si su enfoque se resumiera en una cita, esta sería una buena opción:
La experiencia es, para mí, la máxima autoridad. La piedra de toque de la validez es mi propia experiencia. Ninguna idea de otra persona, ni ninguna de mis propias ideas, tiene tanta autoridad como mi experiencia. Es a experimentar a lo que debo regresar una y otra vez, para descubrir una aproximación más cercana a la verdad tal como está en proceso de convertirse en mí.
Carl Rogers
La experiencia individual del cliente es primordial en la terapia centrada en el cliente.
El enfoque rogeriano de la psicoterapia
El enfoque terapéutico de Rogers era más simple que los enfoques anteriores en algunos aspectos. En lugar de exigir que un terapeuta profundice en la mente inconsciente de sus pacientes, un proceso inherentemente subjetivo lleno de margen de error, basó su enfoque en la idea de que tal vez la mente consciente del cliente era un mejor enfoque.
En palabras del propio Rogers:
Es el cliente quien sabe qué le duele, qué direcciones tomar, qué problemas son cruciales, qué experiencias han quedado profundamente enterradas. Empecé a pensar que, a menos que tuviera la necesidad de demostrar mi propia inteligencia y aprendizaje, haría mejor en confiar en el cliente para la dirección del movimiento en el proceso.
Carl Rogers
Este enfoque marcó un cambio significativo con respecto a la relación distante y jerárquica entre psiquiatra y paciente del psicoanálisis y otras formas tempranas de terapia. El modelo estándar de terapia ya no era un experto y un lego; ahora, el modelo incluía a un experto en las teorías y técnicas de terapia , y uno experto en la experiencia del cliente (¡el propio cliente!).
Rogers creía que cada individuo era único y que un proceso único para todos, de hecho, no serviría para todos (Kensit, 2000). En lugar de considerar los propios pensamientos, deseos y creencias del cliente como secundarios al proceso terapéutico, Rogers vio la propia experiencia del cliente como el factor más vital del proceso.
La mayoría de nuestras formas actuales de terapia se basan en esta idea que hoy damos por sentada: el cliente es un socio en la relación terapéutica más que un paciente indefenso, y sus experiencias son la clave para el crecimiento personal y el desarrollo como individuo único.
Además de este enfoque centrado en el cliente, la psicoterapia rogeriana también se diferencia de otras terapias en su suposición de que toda persona puede beneficiarse de la terapia centrada en el cliente y transformarse de un individuo potencialmente competente a uno totalmente competente (McLeod, 2015).
El enfoque de Rogers considera a las personas como individuos totalmente autónomos que son capaces de hacer el esfuerzo necesario para alcanzar su máximo potencial y lograr cambios positivos en sus vidas.
Objetivos de la terapia centrada en el cliente
En mis primeros años profesionales me hacía la pregunta: ¿Cómo puedo tratar, curar o cambiar a esta persona? Ahora formularía la pregunta de esta manera: ¿Cómo puedo ofrecer una relación que esta persona pueda utilizar para su propio crecimiento personal?
Carl Rogers
Como muchas formas actuales de terapia (como terapia narrativa o terapia cognitivo conductual , por ejemplo), los objetivos de la terapia centrada en el cliente dependen del cliente. Dependiendo de a quién le pregunte, quién sea el terapeuta y quién sea el cliente, probablemente obtendrá una variedad de respuestas diferentes, ¡y ninguna de ellas es incorrecta!
Sin embargo, hay algunos objetivos generales en los que se centran las terapias humanistas, en general.
Estos objetivos generales son (Buhler, 1971):
- Facilitar el crecimiento y desarrollo personal.
- Eliminar o mitigar los sentimientos de angustia.
- Aumentar la autoestima y la apertura a la experiencia.
- Mejorar la comprensión que el cliente tiene de sí mismo.
Tal como están las cosas, estas metas abarcan una gama extremadamente amplia de submetas u objetivos, pero también es común que el cliente elabore sus propias metas para la terapia. La terapia centrada en el cliente postula que el terapeuta no puede establecer objetivos efectivos para el cliente debido a su falta de conocimiento sobre él. Sólo el cliente tiene suficiente conocimiento de sí mismo para establecer objetivos terapéuticos eficaces y deseables.
Otros beneficios comúnmente obtenidos incluyen:
- Mayor acuerdo entre la idea del cliente y su yo real.
- Mejor comprensión y conciencia
- Disminución de la actitud defensiva, la inseguridad y la culpa.
- Mayor confianza en uno mismo
- Relaciones más sanas
- Mejora en la autoexpresión.
- Mejora de la salud mental en general (Noel, 2018)
¿Cómo funciona? La perspectiva centrada en la persona
Cuando funciona mejor, el terapeuta está tan dentro del mundo privado del otro que puede aclarar no sólo los significados de los que el cliente es consciente sino incluso aquellos que se encuentran justo por debajo del nivel de conciencia.
Carl Rogers
La cita anterior de Carl Rogers destaca un punto importante: el éxito de esta forma de terapia depende de la conexión extremadamente importante entre el cliente y el terapeuta. Si esta relación no está marcada por la confianza, la autenticidad y los sentimientos positivos mutuos, es poco probable que produzca algún beneficio para ninguna de las partes.
Rogers identificó seis condiciones necesarias para el éxito de la terapia centrada en el cliente:
- El cliente y el consejero están en contacto psicológico (una relación).
- El cliente está emocionalmente trastornado, en un estado de incongruencia.
- El consejero es genuino y consciente de sus propios sentimientos.
- El consejero tiene una consideración positiva incondicional por el cliente.
- El consejero tiene una comprensión empática del cliente y su marco de referencia interno y busca comunicar esta experiencia al cliente.
- El cliente reconoce que el consejero tiene un respeto positivo incondicional por él y una comprensión de las dificultades que enfrenta (Noel, 2018).
Cuando se cumplen estas seis condiciones, existe un gran potencial para lograr un cambio positivo.
La forma en que funciona la terapia centrada en el cliente es una extensión natural de estas condiciones: el terapeuta y el cliente discuten los problemas y cuestiones actuales del cliente, el terapeuta practica escucha activa y empatiza con el cliente, y el cliente decide por sí mismo qué está mal y qué se puede hacer para corregirlo (McLeod, 2015).
De los trabajos de Rogers se desprende claramente que otorgaba un gran valor a la experiencia de primera mano del cliente, y mucho menos a la inteligencia, el aprendizaje o la experiencia técnica de los terapeutas (¡incluido él mismo!).
Métodos y técnicas de terapia centrada en el cliente
Creemos que escuchamos, pero muy rara vez lo hacemos con verdadera comprensión y verdadera empatía. Sin embargo, la escucha [activa], de este tipo tan especial, es una de las fuerzas de cambio más potentes que conozco.
Carl Rogers
La única técnica reconocida como eficaz y aplicada en la terapia centrada en el cliente es escuchar sin juzgar. ¡Eso es todo!
De hecho, muchos terapeutas y psicólogos centrados en el cliente ven la dependencia del terapeuta en las técnicas como una barrera para una terapia eficaz en lugar de una bendición. El punto de vista rogeriano es que el uso de técnicas puede tener un efecto despersonalizante en la relación terapéutica (McLeod, 2015).
En palabras de Carl Rogers:
Cuando estás en problemas psicológicos y alguien realmente te escucha sin juzgarte, sin intentar responsabilizarte por ti, sin intentar moldearte, ¡se siente muy bien!
Si bien la escucha activa es una de las únicas y más importantes prácticas de la terapia centrada en el cliente, existen muchos consejos y sugerencias para que los terapeutas centrados en el cliente faciliten sesiones de terapia exitosas. En contexto, estos consejos y sugerencias pueden considerarse técnicas de terapia centrada en el cliente.
Saul McLeod (2015) describe 10 de estas técnicas para Simply Psychology:
1. Establece límites claros
Los límites son vitales para cualquier relación, pero son especialmente importantes para las relaciones terapéuticas. Tanto el terapeuta como el cliente necesitan límites saludables para evitar que la relación se vuelva inapropiada o ineficaz, como descartar ciertos temas de discusión.
También hay que establecer límites más prácticos, por ejemplo, cuánto durará la sesión.
2. Recuerde: el cliente sabe más
Como se mencionó anteriormente, esta terapia se basa en la idea de que los clientes se conocen a sí mismos y son las mejores fuentes de conocimiento y percepción sobre sus problemas y posibles soluciones. No guíes al cliente ni le digas lo que está mal; en lugar de eso, deja que te diga lo que está mal.
3. Actuar como caja de resonancia
La escucha activa es clave, pero también es útil para reflejar lo que el cliente le dice. Intente expresar con sus propias palabras lo que le están diciendo. Esto puede ayudar al cliente a aclarar sus propios pensamientos y comprender mejor sus sentimientos.
4. No juzgues
Otro componente vital de la terapia centrada en el cliente es abstenerse de juzgar. Los clientes a menudo ya están luchando con sentimientos de culpa, baja autoestima y la creencia de que simplemente no son lo suficientemente buenos. Hágales saber que los acepta tal como son y que no los rechazará.
5. No tomes decisiones por tus clientes
Dar consejos puede ser útil, pero también puede resultar arriesgado. En la terapia centrada en el cliente, no se considera útil ni apropiado dar consejos a los clientes. Sólo el cliente debe poder tomar decisiones por sí mismo y tiene toda la responsabilidad a ese respecto.
El trabajo del terapeuta es ayudar a los clientes a explorar los resultados de sus decisiones en lugar de guiarlos hacia una decisión en particular.
6. Concéntrate en lo que realmente dicen
Aquí es donde se puede utilizar la escucha activa. A veces, un cliente se sentirá incómodo al abrirse al principio o tendrá problemas para ver algo justo debajo de la superficie. En estas situaciones, asegúrese de escuchar atentamente y mantener la mente abierta; el problema con el que se presentan puede no ser el problema real.
7. Sea genuino
Como se mencionó anteriormente, la terapia centrada en el cliente debe ser genuina. Si el cliente no siente que su terapeuta es auténtico y genuino, no confiará en usted. Para que el cliente pueda compartir detalles personales sobre sus propios pensamientos y sentimientos, debe sentirse seguro y cómodo con usted.
Preséntate como realmente eres y comparte hechos y sentimientos con el cliente. Por supuesto, no es necesario que comparta nada con lo que no se sienta cómodo compartiendo, pero compartirlo de manera adecuada puede ayudar a construir una relación terapéutica saludable.
8. Acepta las emociones negativas
Esta es una técnica importante para cualquier terapeuta. Para ayudar al cliente a resolver sus problemas y sanar, es vital permitirle expresar sus emociones, ya sean positivas o negativas. El cliente puede incluso expresar enojo, decepción o irritación con usted en un momento u otro.
Aprenda a aceptar sus emociones negativas y practica no tomarlo como algo personal. Es posible que necesiten luchar con algunas emociones difíciles y, siempre que no estén abusando de usted, es beneficioso ayudarlos a superarlo.
9. Cómo hablas puede ser más importante que lo que dices
Su tono de voz puede tener un gran impacto en lo que el cliente escucha, comprende y aplica. Asegúrese de que su tono sea mesurado y de que coincida con su enfoque empático y sin prejuicios.
También puede utilizar su voz para resaltar oportunidades para que los clientes piensen, reflexionen y mejoren su comprensión; por ejemplo, puede usar su tono para ralentizar la conversación en puntos clave, permitiendo al cliente pensar hacia dónde ha llevado la discusión y hacia dónde le gustaría que fuera a continuación.
10. Puede que no sea la mejor persona para ayudar
Es vital que te conozcas a ti mismo como terapeuta y seas capaz de reconocer tus propios límites. Ningún terapeuta es perfecto y no profesional de salud mental podemos darle a cada cliente exactamente lo que necesita.
Recuerde, no es ninguna vergüenza reconocer que el alcance de un problema específico o el tipo de personalidad con el que está trabajando está fuera de su alcance. En esos casos, no se castigue por ello; simplemente sea honesto y proporcione todos los recursos que pueda para ayudar a promover la curación y el desarrollo del cliente.
Este PDF del Instituto Australiano de Consejeros Profesionales también enumera algunas técnicas útiles para la terapia centrada en el cliente. Algunas de ellas se superponen con las técnicas mencionadas anteriormente, ¡pero todas son útiles!
Estas técnicas incluyen:
- Congruencia :
Esta técnica implica que los terapeutas sean genuinos y auténticos, y se aseguren de que sus expresiones faciales y lenguaje corporal coincidan con sus palabras. - Consideración positiva incondicional :
Como se describió anteriormente en este artículo, la consideración positiva incondicional (UPR) se practica aceptando, respetando y preocupándose por los clientes; El terapeuta debe operar desde la perspectiva de que los clientes están haciendo lo mejor que pueden en sus circunstancias y con las habilidades y conocimientos disponibles. - Empatía :
Es vital que el terapeuta muestre a sus clientes que comprende sus emociones en lugar de simplemente sentir simpatía por ellas. - No directiva :
La no directiva, una piedra angular de la terapia centrada en el cliente, se refiere al método de permitir que el cliente dirija la sesión de terapia; Los terapeutas deben abstenerse de dar consejos o planificar actividades para sus sesiones. - Reflejo de sentimientos :
Repetir lo que el cliente ha compartido sobre sus sentimientos; esto le permite al cliente saber que el terapeuta está escuchando activamente y comprendiendo lo que dice, además de brindarle la oportunidad de explorar más a fondo sus sentimientos. - Preguntas abiertas :
Esta técnica se refiere a La pregunta del terapeuta por excelencia. – ¿Cómo te hace sentir eso? Por supuesto, esa no es la única pregunta abierta que se puede utilizar en la terapia centrada en el cliente, pero es una buena pregunta abierta que puede animar a los clientes a compartir y ser vulnerables. - Parafraseando :
Los terapeutas pueden hacerles saber a los clientes que comprenden lo que les han dicho repitiéndoles lo que les han dicho en las propias palabras del terapeuta; Esto también puede ayudar al cliente a aclarar sus sentimientos o la naturaleza de sus problemas. - Alentadores :
Estas palabras o frases, como ajá, continúa, ¿y qué más? son excelentes para alentar al cliente a continuar; Estos pueden ser especialmente útiles para un cliente tímido, introvertido o que tiene miedo de abrirse y ser vulnerable (Garrett
Un mensaje para llevar a casa
Esperamos que esta información le proporcione una mejor comprensión de la terapia centrada en el cliente y que le anime a considerarse el maestro y experto de su propia experiencia. Eres el único que comprende tus problemas, cuestiones, necesidades, deseos y objetivos , y es a ti a quien debes recurrir para resolver estos problemas y alcanzar estas metas.
Es una responsabilidad adicional cuando comprendes que eres responsable de cómo se desarrolla tu vida, pero también puede ser extremadamente liberador.
Los animamos a todos a trabajar para desarrollar la confianza en sí mismos y en sus conocimientos y habilidades que pueden hacer que su vida pase de seguir los movimientos a vivir una vida auténtica.
Como siempre, ¡déjanos saber tu opinión en los comentarios! ¿Ha probado alguna vez la terapia centrada en el cliente, ya sea como cliente o como terapeuta? ¿Qué te pareció? ¡Queremos saber de usted!
Esperamos que hayas disfrutado leyendo este artículo. No olvides visitar uporabnapsihologija.com.