Cómo aplicar la indagación apreciativa: una guía visual

Información clave

• La Investigación Apreciativa es un enfoque basado en las fortalezas que se centra en identificar
• El proceso consta de cuatro etapas: Descubrimiento, Sueño, Diseño.
• La implementación de la Investigación Apreciativa puede mejorar la colaboración y elevar la moral

Ya sea en el contexto de las organizaciones, la atención médica, el coaching o en la vida personal, los desafíos siempre surgen.

La reacción convencional es cubrir los reveses con una narrativa negativa que adopta una visión basada en el déficit y abraza la noción de fracaso en lugar de la de optimismo y mejora.

Quizás hayas oído hablar de la expresión Consulta apreciativa antes, ya sea en otro de nuestros artículos o en otro lugar.

En caso de que no lo haya hecho, la Investigación Apreciativa puede describirse como un enfoque que se basa en la psicología positiva y la narración de historias, para crear una alineación de fortalezas que haga que las debilidades sean irrelevantes (Druker en TEDx Talks, 2014), empoderando así a las personas y facilitando la resolución de problemas determinados para implementar el cambio deseado.

O, en nuestras propias palabras:

Si bien la teoría puede parecer buena sobre el papel, ponerla en práctica puede parecer una tarea más difícil.

Estamos aquí para ayudarlo, asesorarlo y guiarlo a través de los diferentes pasos que implica el enfoque de Investigación Apreciativa, que, a su vez, debería permitirle tener éxito en prevenir y superar los desafíos mientras adopta una perspectiva positiva y estimulante.

Antes de continuar, pensamos que te gustaría visitar uporabnapsihologija.com. Estos ejercicios con base científica explorarán aspectos fundamentales de la psicología positiva, incluidas las fortalezas, los valores y la autocompasión, y le brindarán las herramientas para mejorar el bienestar de sus clientes, estudiantes o empleados.

El proceso de investigación apreciativa

La noción de investigación apreciativa tiene sus raíces en los años ochenta, cuando David Cooperrider y Shuresh Srivastva de la Universidad Case Western Reserve intentaron desafiar el enfoque tradicional de resolución de problemas en el entorno organizacional.

El principal argumento para este cambio fue humano.

Como escribe Hammond (2013), el enfoque tradicional era consistente con una actitud histórica en las empresas estadounidenses que ven los sistemas humanos como máquinas y partes (personas) como intercambiables. .

Afirmaron creer que podían arreglar cualquier cosa y hay una respuesta o solución correcta para cualquier problema o desafío organizacional .

De hecho, tradicionalmente, el procedimiento para implementar el cambio consistiría en identificar primero un problema específico, analizar su origen, encontrarle una solución y poner en marcha un posible plan de acción.

En lugar de buscar elementos positivos que puedan permitir que una situación avance, el foco general se centraría entonces en el fracaso, en la ruptura, en la necesidad de reparación.

El principal defecto de este enfoque ha sido que centrarse en los problemas conduce a su amplificación, lo que puede tener una gran cantidad de consecuencias, al erosionar la energía, la benevolencia y la motivación de quienes están involucrados.

Fomentar la exploración

En lugar de centrarse únicamente en los inconvenientes de la situación, el concepto recientemente desarrollado de Investigación Apreciativa consistía en fomentar la exploración de las fortalezas y los éxitos ya existentes de organizaciones o individuos, para instigar un cambio positivo.

En el desarrollo de Ai (en la literatura científica y en este artículo, Investigación Apreciativa se abrevia como Ai, de modo que se mantiene una clara distinción entre Ai e IA -inteligencia artificial-) Cooperrider también estuvo influenciado por los hallazgos de investigaciones provenientes de los campos de la medicina, los deportes, las ciencias del comportamiento y la antropología, que proporcionaron evidencia en apoyo de la afirmación de que las imágenes positivas pueden tener un tremendo poder en la psicología humana. (Mishra

Un descubrimiento innovador fue el efecto placebo, en el contexto de un estudio que reveló que entre uno y dos tercios de los pacientes del grupo a quienes, sin saberlo, se les había administrado un placebo y creían que en cambio se les había administrado la medicación adecuada, mostraron una mejora significativa en los síntomas de su enfermedad (ibid).

Otro surgió de los estudios Pigmalión, que revelaron que la propia imagen que los profesores tienen de sus alumnos impacta en los niveles de desempeño de estos así como en sus perspectivas de futuro.

Finalmente, otro demostró cómo el pensamiento positivo y negativo podría afectar los resultados quirúrgicos. Se descubrió que los pacientes cuyos pensamientos tendían a ser más positivos, de hecho se recuperaban mucho más rápido que sus homólogos (Cooperrider y Whitney, 2000).

Tal como se aplicó en estudios del mundo real, el enfoque rápidamente produjo desempeños y resultados notables, desencadenados por la creación de un sentido de visión y dirección compartidas, el fortalecimiento de los vínculos entre compañeros de trabajo, así como un sentimiento energético de identidad común.

Dado que Cooperrider era descrito por Waddock (2015) como chamán intelectual , es decir, un erudito que se convierte plenamente en quien debe ser, y encuentra y vive su propósito, para servir a través de tres capacidades: curación, conexión y creación de sentido, y en el proceso busca o llega a la sabiduría.

La relevancia de la IA fue mucho más allá del ámbito de la estrategia corporativa, ya que la columna vertebral del paradigma también produjo resultados sobresalientes en otros ámbitos de la vida.

De hecho, desde ahora la Investigación Apreciativa se ha implementado prácticamente en el contexto del coaching de liderazgo, para ayudar a las personas a realizar su visión estratégica personal (Universidad Benedictina, 2017).

A nivel social, Ai ha sido instrumentalizada para encontrar puntos de convergencia en los asuntos internacionales, para dar dirección a las ONG y organizaciones sin fines de lucro, así como a iniciativas globales (ibid).

Pero primero, analicemos los fundamentos teóricos de la IA y su relevancia en el campo de la psicología positiva.

Una mirada a los principios

El enfoque de Cooperrider se basó en el enfoque construccionista social al resaltar el papel de las conversaciones, la imaginación y la dinámica social general en la articulación del diseño colectivo de una organización determinada.

Por lo tanto, Cooperrider y Suresh Srvastva, su asesor, establecieron los principios básicos de la investigación apreciativa como construccionista, simultaneidad, anticipatoria, poética y positiva (Ai Commons, 1999).

Estos cinco principios diferentes tienen sus propios fundamentos filosóficos, que desempeñan una función clave en la forma en que las personas se plantean los problemas y la dirección que toman para resolverlos.

A partir del sitio web de Ai Commons, los hemos reunido junto con sus definiciones y sus respectivos mensajes para llevar que pueden aplicarse cuando se enfrentan a una variedad de desafíos diferentes.

Como nos recuerda Hammond (2013), A diferencia de un enfoque de cambio de libro de cocina, la IA es un proceso de pensamiento, una forma de abordar el cambio. .

Principio fundamental: construccionista

Qué significa: las palabras crean mundos

Las personas construyen su comprensión de la realidad a través del lenguaje y las conversaciones. Por tanto, la realidad es subjetiva, no objetiva. Aquí, a menudo se recurre a la narrativa que uno tiene de sí mismo para justificar ciertas acciones y creencias sobre el mundo. En otras palabras, se dice que Ai trata la realidad sociopsicológica como un producto del momento, abierto a reconstrucciones (Mishra

Principio fundamental: simultaneidad

Qué significa: la investigación crea cambios

Las preguntas tienen el potencial de desencadenar un cambio inmediato. Por ejemplo, preguntar -con genuina curiosidad e interés- por qué una persona actúa de una determinada manera probablemente tendrá un efecto estimulante en el interlocutor. A solas, la persona empezará a reflexionar sobre si existen formas mejores, más rápidas y menos estresantes de proceder con las cosas. Esto creó una sensación momentánea de apertura que fomenta la superación personal y la reflexividad.

Principio central: poético

Qué significa: la vida se expresa a través de la historia

La vida puede entenderse como si fuera una narrativa. Al igual que la poesía y la prosa, estas narrativas encienden la creatividad y son interpretadas de manera diferente por diferentes personas. Considerar la vida de esta manera crea un espacio para permitir el procesamiento de sentimientos y emociones subjetivos que rodean una situación, no solo los hechos crudos, de la misma manera que uno hace cuando asimila un poema o una historia.

Principio fundamental: anticipación

Qué significa: la imaginación impulsa la acción

Una imagen vívida de una meta o visión internalizada es lo que inspira y motiva a las personas a hacer cosas y mejorar. Si la imagen se enmarca de una manera positiva y poderosa, es probable que tenga un fuerte efecto positivo en el presente de un individuo y en los próximos pasos que dará. Para añadir más detalles prácticos a este punto, Locke teoría del establecimiento de objetivos puede resultar útil.

Principio fundamental: positivo

Qué significa: las preguntas positivas generan cambios positivos

El principio positivo tiene que ver con el contexto emocional en el que se enmarca la meta. Como tal, el estímulo, el apoyo personal y otras formas de afecto positivo pueden tener un efecto fundamental en la forma en que una persona implementa el cambio. Incluso reconocer y sentirse agradecido por la mera presencia de los demás en la vida puede fortalecer el grado en que una persona se siente empoderada para abrazar el crecimiento.

Los pasos de la investigación apreciativa

En Una revolución positiva en el cambio (2001), Cooperrider escribe:

En Ai the arduous task of intervention gives way to the speed of imagination and innovation. Enstead of negation, criticism, and spiraling diagnosis, there is discovery, dream, and design.

La IA busca fundamentalmente construir una unión constructiva entre todo un pueblo y la enorme totalidad de lo que la gente llama capacidades pasadas y presentes: logros, activos, potenciales inexplorados, innovaciones, fortalezas, pensamientos elevados, oportunidades, puntos de referencia, momentos culminantes, valores vividos, tradiciones, competencias estratégicas, historias, expresiones de sabiduría, conocimientos sobre un espíritu o alma corporativo más profundo y visiones de futuros valiosos y posibles. .

La principal forma en que la IA rompe con los métodos tradicionales de resolución de problemas radica en su capacidad de desviar la atención prestada al bajo rendimiento, el fracaso y la falta de motivación hacia el desarrollo de una comprensión más profunda y constructiva de la experiencia de una persona como ser humano.

Ayudar a una persona a navegar por las aguas de sus propios recuerdos positivos, sus valores, esperanzas y ambiciones puede ser extremadamente gratificante, no sólo para su interlocutor sino para la propia persona, y desbloquear nuevas trayectorias para liberar su potencial.

Según Mohr Hoja de ruta para crear futuros positivos , hay cinco pasos principales que se pueden tomar para abordar y abordar un tema determinado dentro del marco de la Investigación Apreciativa.

Estos son:

Los autores enfatizan que los diferentes pasos son intencionalmente genéricos, de modo que se mantenga la esencia de Ai y al mismo tiempo se demuestre flexibilidad con respecto a la aplicabilidad de sus ideas.

Aquí es importante señalar que cada proceso forma parte de un todo más amplio y se superpone con otro proceso; tomemos, por ejemplo, los puntos 2 y 3 que se superponen en la dimensión de “descubrimiento”.

El primer paso es definir qué se desea específicamente, en relación con una característica positiva ya existente de una persona u organización.

Saber lo que se busca facilita delinear el propósito del proyecto, su contenido y las medidas que deben tomarse para lograr los resultados deseados.

Preguntas orientadoras de indagación apreciativa que pueden utilizarse para delimitar el objeto de investigación pueden ser:

• ¿Qué elemento positivo estoy buscando desarrollar?
• ¿Cómo podemos lograr esto juntos?

El segundo implica apreciar las experiencias del otro y explorar su propio relato de sus fortalezas y éxitos y lo que siente por ellos. Descubrir -a través de la conversación- lo que les funciona y les motiva puede ser un trampolín hacia el cambio.

El tercer paso entrelaza las experiencias compartidas de ambos interlocutores para discutir experiencias que los inspiraron, estimularon y motivaron. Referirse al pasado para ampliar el abanico de posibilidades en el presente y en el futuro es un método eficaz que apela a las emociones de las personas implicadas.

Aún así, en el espíritu de un intercambio positivo, el cuarto paso implica identificar los sueños de cada uno y examinar los activos positivos personales que pueden ser instrumentalizados para alcanzar una meta determinada, en el contexto de una conversación creativa y empática.

El quinto paso convierte el sueño en realidad y apunta a determinar a qué se debe aspirar, de manera más optimista, basándose en las capacidades descubiertas, para establecer una imagen ideal de cómo podría ser el futuro.

A continuación, la idea es identificar qué se puede hacer concretamente para entregar resultados ideales y establecer un plan para un período de tiempo determinado.

En What Ways Can Ai be Applied?

La IA se puede utilizar en una variedad de contextos, de forma individual y en grupos más grandes, en persona o virtualmente.

También es eficaz cuando se utiliza en iniciativas importantes que involucran a miles de personas.

En other words, there are no specific restrictions that limit the applicability of Ai and its effectiveness.

Uporabnapsihologija mantiene estrechos vínculos con Ai, en el sentido de que ambos consideran lo positivo sobre lo negativo, el potencial de una persona sobre sus defectos paralizantes, así como el futuro en contraposición al pasado.

Además, ambos restauran el locus de agencia en manos del individuo, permitiéndole replantear su narrativa personal y crecer como persona a través de desafíos.

Nunca nada está determinado y cada situación ofrece posibles rutas para la superación personal, el desarrollo y la felicidad.

La IA puede incluso filtrarse a nuestra vida social y a la forma en que interactuamos con nuestros seres queridos cercanos y con extraños, y cómo podemos vincularnos con ellos.

Stratton-Berkessel, en la siguiente charla TED, ofrece un ejemplo convincente de la forma en que se pueden aplicar y su impacto potencial en la relación y la riqueza de emociones que pueden garantizar su aplicación.

Al enfatizar que “las palabras crean mundos”, afirma que la forma en que enmarcamos lo que queremos hablar tiene un efecto importante en la configuración del contenido y el tipo de intercambio que sigue.

Por ejemplo, Stratton-Berkessel presenta la situación común en la que un padre va a recoger a su hijo a la escuela y le pregunta cómo le fue el día, esperando que a continuación entable una conversación.

El padre pregunta: ¿Qué pasó hoy en la escuela, hijo?

Normalmente, el hijo responde nada, no mucho , marcando el final de la conversación.

Al día siguiente, el padre decide cambiar la pregunta por: Hijo, ¿qué es lo mejor que pasó hoy en la escuela? , sólo para que le cuenten una historia completamente diferente.

Por lo tanto, preguntar a la gente que es lo mejor que te ha pasado hoy no sólo es un fantástico rompehielos sino que también puede servir como un puente para conectar el espectro compartido de emociones que dan forma a la experiencia de los demás, conduciendo a mayor comprensión, mayor tolerancia y conexiones sinceras (ibídem).

Ai, sostiene, desencadena un rebote que puede permitir que catorce emociones positivas afloren en una sola conversación:

El acto de preguntar algo positivo, dice, primero genera alegría y deleite, seguido de sentimientos de bondad, curiosidad hacia la persona con la que se está interactuando, así como coraje (quizás debido a la anticipación que se siente antes de hacer una pregunta tan personal).

Recibir una respuesta positiva y comunicativa, a su vez, genera una sensación de alivio y respeto hacia el otro.

A medida que se desarrolla la conversación, las dos personas experimentan gratitud e interés en las historias compartidas del otro, que se ve sustentado por un sentido de conexión y relación.

El vínculo se profundiza y, a medida que ambos se sienten más cómodos el uno con el otro, la conversación toma un giro más divertido, lo que refuerza la percepción positiva que tienen el uno del otro y resulta en una sensación de asombro.

Finalmente, lo que se lleva del intercambio social es el amor, el resultado final de la combinación de todas las emociones experimentadas en una sola y eclipsa las diferencias iniciales y la falta de interés mutuo que pueden haber llevado a la indiferencia y haber mantenido el status quo en su lugar.

Es relevante que Meg Wheatley escribió maravillosamente las siguientes líneas:

No le temes a la gente
Cuya historia conoces
La escucha real siempre acerca a las personas.
Confía en que las conversaciones significativas pueden cambiar tu mundo.
Confía en la bondad humana.
Permanezcan juntos.

Teniendo en cuenta estas sabias palabras, la conclusión es que los enfoques verbales y el espíritu positivos tienden a generar más energía y fuerza positivas que sirven para superar los inconvenientes existentes.

Por lo tanto, el método también es aplicable a la vida personal y puede resultar útil cuando se atraviesan momentos difíciles o se enfrenta a un problema desafiante.

Equipado con un bolígrafo y una hoja de papel -o una computadora portátil-, es posible que desee detenerse en las siguientes preguntas enumeradas por Duesterhoft (2012) y formularse respuestas a sí mismo, ya sea verbalmente o por escrito.

Hacerlo le permitirá tomar perspectiva de su situación, no perder de vista los esfuerzos que ha realizado para llegar a donde se encuentra hoy y recordar otros aspectos positivos de su vida y personalidad que pueden haber sido eclipsados ​​por la oscuridad de una fase negativa.

Endeed, gratefulness and a re-assessment of one’s value can prove itself to be an effective self-esteem boost, resulting in empowerment and self-love.

• ¿Qué es lo que más te gusta de tu vida personal o profesional?
• ¿Qué es lo que te impulsa fundamentalmente en la vida y que persiste en tu carrera o en tus esfuerzos personales?
• ¿Qué talentos tienes por los que estás más agradecido?
• ¿Cómo te han ayudado a llegar donde estás hoy?
• ¿Qué influencias te han inspirado a lo largo de tu vida? ¿De qué manera te han brindado una guía existencial y un marco mental para desarrollar tu mejor yo?
• ¿Qué propósito es el que más deseas cumplir en tu carrera o vida personal?
• ¿Qué es lo que puedes empezar a hacer hoy que aumentará la probabilidad de hacer realidad esos deseos?

A menudo las personas se menosprecian y se sienten inseguras porque no se les recuerda lo suficiente (o no se lo recuerdan con suficiente frecuencia) su valor y el valor de sus logros.

Quedan paralizados por los pensamientos negativos que eventualmente llegan a moldear toda su visión de la realidad, lo que puede crear un gran daño ya que las inseguridades no pueden abordarse simplemente con Tengo X inseguridad, debo “arreglar” esto haciendo X.

Además, la excesiva atención al problema acaba amplificando la magnitud del problema en sí.

Enstead, adopting a basado en la fuerza Acercarse y aplicarse a la propia perspectiva de la vida puede terminar resolviendo preocupaciones al cambiar la energía y los procesos mentales hacia lo que hace que la vida valga la pena, al explorar lo positivo que uno encuentra en el mundo y en su vida interior.

Este método, que mira hacia adelante y hacia el futuro, puede servir como una herramienta indispensable en momentos difíciles para mantenerse enfocado en lo que importa y ser resiliente pase lo que pase.

Como dijo el Buda:

Somos lo que pensamos. Todo lo que somos surge con nuestros pensamientos. Con nuestros pensamientos hacemos el mundo.

Puedes buscar en todo el universo a alguien que merezca más tu amor y afecto que tú mismo, y esa persona no se encontrará en ningún lado. Tú mismo, tanto como cualquier otra persona en el universo entero, mereces tu amor y afecto.

Lo que pensamos, nos convertimos.

Y de Krishnamurti:

Nunca se tiene miedo a lo desconocido; uno tiene miedo de que lo conocido llegue a su fin.

Cómo aplicar mejor la IA

Un error común que ha dañado la reputación de Ai es que el enfoque de resolución de problemas descarta los problemas importantes centrándose únicamente en lo positivo.

Sin embargo, y como se destacó anteriormente, los enfoques tradicionales para la resolución de problemas a menudo no logran dar resultados productivos.

Lo que ofrece Ai es la posibilidad de abordar las cuestiones sistémicas desde un ángulo diferente. Se ha demostrado que esto aborda los problemas desde su raíz y permite a las personas ser creativas para resolverlos.

La generación de conocimiento interno y nuevas ideas específicas de la persona u organización es lo que se busca en el proceso de IA. El objetivo no es aplicar ideas predeterminadas y de origen externo, despojando así su sentido de agencia y perspectiva personal.

Por lo tanto, la IA es más útil para la formación de equipos, los métodos participativos y para dar una dirección futura clara y positiva al presente que fue esbozada por todas las partes involucradas.

En a case study conducted by Scerri, Ennes, and Scerri (2015) among 35 care workers and family members of patients with dementia, for instance, Consulta apreciativa generated an enhanced understanding of what works best for people whose perspective on the matter would have otherwise not been actively considered.

Esta exploración de experiencias de atención positivas facilitó factores que mejoraron la calidad de los servicios de atención a la demencia. También dio pautas para la dirección del hospital sobre cómo mejorar la forma en que el personal del hospital incorpora dichos métodos de atención en su trabajo.

Un estudio de caso de IA

Un gran éxito en la historia de la implementación de Ai involucró a la BBC, la British Broadcasting Corporation, que en un momento sufrió de una cultura de competencia excesiva, desconfianza e individualismo entre sus 5.000 periodistas empleados (Mishra

Si bien esa cultura fomentaba altos niveles de creatividad individualmente, el inexistente espíritu de colaboración estaba teniendo un efecto paralizante en las ganancias del servicio de radiodifusión.

En 2002, the director-general, Greg Dyke, decided that it was time for a change and turned to the Consulta apreciativa approach for guidance.

A través de un programa titulado Making It Happen, que duró seis meses y contó con 200 reuniones a las que asistieron más de 10.000 empleados de todo el mundo, se abordó la dinámica disfuncional.

En those meetings, employees were teamed up in pairs and told they would take turns in interviewing each other about their respective positive and successful experiences and moments they felt proud of themselves during their time at the BBC.

Las preguntas que formaron parte de la entrevista fueron:

• ¿Cuáles han sido las experiencias más creativas/valoradas en tu paso por la BBC?
• ¿Cuáles fueron las condiciones que hicieron posible la experiencia?
• Si esas experiencias se convirtieran en la norma, ¿cómo tendría que cambiar la BBC?

A continuación, cada pareja se dividió en grupos más pequeños de diez colegas, para que el grupo pudiera discutir y filtrar qué historia consideraban más conmovedora y poderosa.

Luego, las historias preseleccionadas se compartieron con todo el grupo.

Los resultados fueron fructíferos, ya que se generaron, analizaron y enviaron alrededor de 98.000 ideas al equipo de cambio de la BBC para su evaluación y consideración para su implementación.

Parte de estas ideas también incluyeron sugerencias y observaciones realizadas sobre el sistema de valores de la BBC. Estos fueron sintetizados y estandarizados en seis valores aspiracionales:

• La confianza es la base de la BBC: somos independientes, imparciales y honestos.
• Las audiencias están en el centro de todo lo que hacemos.
• Estamos orgullosos de ofrecer calidad y relación calidad-precio.
• La creatividad es el alma de nuestra organización.
• Nos respetamos y celebramos nuestra diversidad para que todos puedan dar lo mejor de sí.
• Somos una sola BBC: suceden grandes cosas cuando trabajamos juntos.

La formulación e implementación de estos nuevos valores permitió a la BBC desarrollar una nueva cultura y fomentar un sentido de unión entre sus empleados.

Consulta apreciativa Facilitation Guide

Enspired by a training guide for COMPASS (Community Partnerships for Sustainable Resource Management in Malawi, 2003), the following guide outlines how to facilitate social change using Ai.

Se espera que la persona que orqueste la aplicación de Ai sea un facilitador que dé dirección a los procesos de pensamiento y toma de decisiones del grupo.

El método utilizado aquí también puede trasladarse a otros contextos, ya sean clínicos, organizativos o de otro tipo, y es probable que produzca resultados positivos similares.

• Comience preguntando a las personas presentes qué les gustaría discutir y aprender sobre sí mismos como colectivo.
• Anímelos a decidirse por un tema que les interese y que les parezca importante y no algo en lo que se sientan obligados a centrarse.
• La elección debe ser cuidadosa, ya que una vez que el proceso de Ai ha comenzado, es difícil dejar de lado un tema determinado de la agenda del grupo. Animó al grupo a considerar, dentro de un rango razonable, algunas ideas.
• En última instancia, se debe luchar por lograr claridad y precisión en el tema en cuestión.
• La exploración de la elección del enfoque puede estar en sí misma sujeta a una intervención de IA.

La eficacia del proceso de IA depende de la naturaleza de las preguntas formuladas: si son fatídicas, es decir, evocadoras y generadoras, o no.

Cubriremos preguntas específicas en la sección Plantilla de entrevista de consulta apreciativa de este artículo. Sin embargo, aquí hay algunos puntos que deben recordar al pedirles que fundamenten la calidad de las respuestas y mejoren las posibilidades de obtener resultados positivos.

• Desarrollar preguntas positivas adaptadas al enfoque deseado del grupo.
• Prolongar la conversación haciendo preguntas de sondeo para animarles a entrar en más detalles, indagar sobre los diferentes actores implicados, la temporalidad, el motivo y los porqués, etc.
• Luego, pida al grupo que enmarque sus éxitos como colectivo y luego permita que los participantes evoquen sus éxitos individuales.
• Anime a las personas a revivir verbalmente y compartir sus experiencias con el grupo. La idea conductora es darle un papel central a la narración. Las preguntas abiertas probablemente resultarán eficaces para generar conversaciones, diálogos e historias animadas. Por el contrario, deben evitarse las preguntas sin salida que provoquen un sí o un no como respuesta.
• La naturaleza de las preguntas formuladas debería apuntar hacia el fortalecimiento de la cohesión del grupo. Por ejemplo, pida a los participantes que recuerden un caso en el que el grupo colaboró ​​y logró lograr algo que funcionó en beneficio y beneficio de todos.

Importante: 4 herramientas, ejercicios y actividades de investigación apreciativa

5 consejos más

1. Proposiciones provocativas

Como escribe Cooperrider (sin fecha), unir lo mejor de lo que es y lo que podría ser puede formularse como proposiciones provocativas.

Amplía lo que se considera posible, implícitamente cuestiona rutinas y formas de operar que se dan por sentadas y ayuda a enmarcar posibilidades nuevas y deseadas para que una comunidad avance. Por ello, conceptualiza la construcción de proposiciones provocativas como arquitectura.

El objetivo es construir algo nuevo sobre los cimientos más sólidos de su edificio, para mejorar su diseño, funcionamiento y exhibición.

2. Frases alentadoras

Lewis (2017) destaca la importancia de ser generoso en la interacción emocional con las personas con las que se conduce Ai.

Dado que la interacción debe girar en torno a ellos, la forma en que una persona responde emocionalmente a sus historias puede tener un impacto tremendo en lo que decide hacer a continuación o en lo que siente acerca de sus propias ideas.

Según Lewis, los elogios y el reconocimiento son una inversión, no un costo, lo que facilita una disposición psicológica positiva que elevará la moral, ayudará al aprendizaje, reforzará la confianza y mejorará el desempeño.

Ella recomienda una proporción de al menos 3 a 1 entre comentarios positivos y críticos probablemente mejorará la sensación de bienestar de una persona, su compromiso, innovación y conocimientos creativos.

No dudes en utilizar frases alentadoras, como ¡qué interesante! ¡Qué buena historia! Esa es una experiencia muy inspiradora. ¿Hay algo más que puedas contarme sobre esto?

3. Escucha activa y compromiso

Por lo tanto, sus habilidades interpersonales juegan un papel clave en el proceso de Ai: no piense en aplicar las entrevistas de Ai como un guión: las buenas entrevistas implican escucha activa y participación. Se permite improvisar siempre que se busque profundidad y detalle.

4. Practica

Antes de aplicar la IA profesionalmente, Fitzgerald, Murrell y Newman (2001) aconsejan comenzar a aplicar el método Ai a uno mismo y practicar el reconocimiento de uno mismo y de los demás.

También puedes considerar asistir a un taller de IA e inscribirte en un programa de capacitación. Estudie el método en profundidad y vuelva a sus obras fundamentales y a sus aplicaciones más famosas en el ámbito en el que pretende aplicarlo.

Luego, plantee preguntas personalizadas para la entrevista de Ai e intente realizar entrevistas de manera informal con su familia, amigos y compañeros de trabajo.

5. Coherencia y entusiasmo

Mientras realizan, Ai, Fitzgerald, Murrell y Newman (2001) dan más consejos para dejar brillar su luz y compartir su entusiasmo durante el proceso. Por lo tanto, practicar lo que predicas también demostrará que eres coherente con los principios de Ai.

Consulta apreciativa Enterview Template

Una entrevista de Ai puede servir para diversos propósitos. Sin embargo, una idea clave, fundamental para la implementación exitosa de la teoría, es centrar la entrevista en torno a las experiencias positivas del entrevistado y fomentar la narración de historias.

Endeed, it is important to informally stress that stories are what is expected from the interviewee. Through that medium, people can provide rich answers to inquiries that seek for data about the functioning of their own systems (whether personal, communal, organizational or else).

Enformation that is shared by means of personal stories has also been found to be more accurate, than merely asking them to list their strengths.

La aparición colectiva de la memoria tiene un efecto multidimensional que no sería posible con un pensamiento más lineal y activa la imaginación que un tipo de intercambio más analítico no permitiría (COMPASS, 2003).

Las siguientes preguntas de la entrevista pueden resultar eficaces para comprender no sólo la dinámica del grupo y qué ámbitos pueden necesitar mejoras, sino también la forma en que un individuo determinado se siente acerca de su papel en la comunidad, qué aspecto del mismo lo involucra más y su propia visión personal para una dirección futura.

• ¿Puedes recordar los mejores momentos que has tenido dentro de tu comunidad/grupo/organización?
• Teniendo en cuenta toda tu experiencia, cuéntame sobre un momento en el que te sentiste más vivo, estimulado, comprometido o entusiasmado con tu contribución y participación. ¿Puedes recordar en detalle qué factores específicos hicieron que fuera así? ¿Quién estuvo presente?
• ¿Cuáles son las cosas que más valoras en la vida? ¿Sobre usted mismo, su familia, su trabajo y su comunidad?
• En your opinion, what is the core life-giving factor or best feature of your community? What is it? Can you think of an even better way of operating for it?
• Si pudieras pedir tres deseos que potencialmente podrían mejorar esta comunidad/grupo/organización, ¿cuáles serían?

Las siguientes preguntas, a su vez, son de naturaleza más general y facilitan la exploración del funcionamiento interno de una persona y lo que la motiva:

• ¿Puedes recordar un momento de tu vida en el que te sentiste increíblemente empoderado? ¿Cómo ha ocurrido?
• Cuéntame en detalle sobre el momento en el que enfrentaste un desafío para lograr algo de alta importancia. ¿Cómo te sentiste?
• Cuéntanos una historia sobre un momento en el que estabas muy emocionado de ser parte del grupo.
• Cuéntanos una historia sobre una época en la que tu grupo adoptó una nueva forma de hacer las cosas y cómo ayudó a lograr algo de gran importancia.

Para obtener más preguntas de la entrevista de Ai que puedan ser más relevantes para su contexto, puede consultar este otro artículo publicado por PPP, que cita más de 119 Tienes preguntas .

Para leer más sobre cómo formular entrevistas de Ai, el recurso COMPASS completo puede resultar útil, ya que detalla cómo implementar prácticamente los diferentes pasos de Ai con materiales, folletos, plazos, pautas y notas del facilitador para facilitar el proceso.

Un mensaje para llevar a casa

En this article, I have given an overview of the ways in which the Consulta apreciativa Process could be applied. From corporate management to individual psychology to patients with dementia, the options for its application are endless.

Siempre hay algo que Ai puede hacer para permitirnos aprender cómo hacer las cosas mejor y abordar los problemas de manera diferente. El modelo que proporciona Ai es, fundamentalmente, uno que demuestra el poder de la psicología positiva en la práctica y cómo el crecimiento personal rara vez puede tener lugar sin los demás y el reconocimiento de la contribución que hacen a nuestras vidas.

En Stratton-Berkessel’s words:

Cuando reconocemos que lo bueno de mí, lo bueno de ti y lo bueno de todo nuestro mundo, reconocemos que nuestro yo/otro comienza a superponerse.

Nos damos cuenta de que estamos juntos en esto.

Y en el espíritu de Ubuntu en África, ' Lo soy por quienes somos' .

Esperamos que hayas disfrutado leyendo este artículo. No olvides visitar uporabnapsihologija.com.