Información clave
- Los valores fundamentales del trabajo social incluyen el servicio, la justicia social y la dignidad.
- Se anima a los profesionales a abordar su trabajo con integridad.
- Defender estos valores mejora el impacto que los trabajadores sociales tienen en las personas
El trabajo social continúa desarrollándose y creciendo como profesión, a menudo con demandas y habilidades nuevas y crecientes para satisfacer las necesidades de los más vulnerables de la sociedad (Rogers, Whitaker, Edmondson,
Sin embargo, si bien el contexto en el que opera el trabajo social permanece en constante cambio, un elemento esencial sigue siendo el mismo: el trabajo social se ubica dentro de algunos de los problemas más complejos y áreas desconcertantes de la experiencia humana (Trevithick, 2005, p. 1).
Este artículo explora las cualidades y habilidades necesarias para formar una persona positiva. usuario del servicio – trabajador social relación como base para futuros trabajos y para eliminar obstáculos al cambio positivo.
Antes de continuar, pensamos que te gustaría visitar uporabnapsihologija.com. Estos ejercicios con base científica explorarán aspectos fundamentales de la psicología positiva, incluidas las fortalezas, los valores y la autocompasión, y le brindarán las herramientas para mejorar el bienestar de sus clientes, estudiantes o empleados.
¿Qué cualidades caracterizan a un buen trabajador social?
Los trabajadores sociales se dedican a ayudar y mejorar las vidas de otros, particularmente aquellos en grupos vulnerables.
Hacer una diferencia oportuna y apropiada requiere algunas cualidades esenciales; Nacemos con algunos y podemos aprender de otros, incluidos (Body, s.f.; Walden University, s.f.):
- Empatía
Con muchos clientes en un estado vulnerable y potencialmente en crisis o angustia, es importante mostrar empatía e imagínate en su situación. - Paciencia
Muchos casos serán complejos e implicarán objetivos inicialmente poco claros. Un trabajador social paciente permanece enfocado y capaz de descubrir cómo un cliente que está menos capaz de comunicarse puede recibir ayuda. - Confiable
La confianza es esencial. Debe ganarse a través de la confiabilidad y la comunicación honesta y abierta junto con el apoyo incondicional. - Organización
Un número de casos potencialmente grande de clientes en situaciones complicadas requiere una gestión del tiempo, toma de notas y gestión de archivos bien organizada. Las buenas habilidades de organización reducirán el estrés y ayudarán a lograr lo que se necesita sin perder la concentración. - Comunicación
La capacidad de permanecer atento a las necesidades del cliente y escuchar atentamente sus problemas es fundamental. Las excelentes habilidades de comunicación implican transmitir claramente cómo se puede ayudar y observar la comunicación verbal y no verbal. - Objetividad
Los trabajadores sociales son testigos de cómo las personas más vulnerables de la sociedad necesitan ayuda desesperada. Sin embargo, sin dejar de ser empáticos, es fundamental ser imparcial y tomar decisiones apropiadas e informadas. - Persistencia
Servir a personas en relaciones y entornos complicados requiere paciencia y perseverancia. Los reveses son inevitables. El trabajador social persistente se mantiene concentrado, da ejemplo y prueba enfoques alternativos. - Flexibilidad
No hay dos días iguales en trabajo social. Los problemas suelen ser inesperados y no siguen un horario típico de 9 a 5. Resolver situaciones difíciles a menudo implicará tratar con otras agencias y apoyar a familias en extrema necesidad fuera del horario habitual. - Resiliencia
A evitar el agotamiento, Los trabajadores sociales necesitarán aprender mecanismos de afrontamiento y saber cuándo decir “no”. La resiliencia ayuda a recuperarse de días desafiantes y emocionalmente agotadores para enfrentar al próximo cliente y al mañana. - Conducir
El trabajo social puede ser muy satisfactorio y gratificante. Ayudar a las personas que más lo necesitan requiere que las personas aprendan nuevas habilidades y estén motivadas para dar lo mejor de sí mismas. Mientras se mantiene cuidados personales , un trabajador social motivado se compromete a brindar el mejor servicio a sus clientes.
El trabajo social se sustenta en teorías y modelos psicológicos y sociológicos que apoyan a los profesionales en su atención y servicio a los demás. Se pueden aprender habilidades para identificar y apoyar las necesidades de los clientes y desarrollar las cualidades anteriores (Davies, 2013; Rogers et al., 2020).
25 habilidades que todo trabajador social necesita
Las prácticas de atención micro y macrosocial se originaron a principios del siglo XX con Mary Richmond (1917) y Jane Addams (1912).
Si bien vieron las micro y macro habilidades como dos caras de la misma moneda del trabajo social, no podrían haber imaginado cómo en los 100 años siguientes, las especialidades dominaron la profesión (Austin, Anthony, Knee,
La micropráctica está dominada por un enfoque en disciplinas específicas como niños, adolescentes, familias, poblaciones envejecidas y salud mental . La práctica macro se centra en áreas como la comunidad, las organizaciones y las políticas (Austin et al., 2016).
Más recientemente, algunos reconocen que si bien las prácticas micro y macro tienen enfoques diferentes, se pueden encontrar beneficios cuando ambas se informan mutuamente (Austin et al., 2016).
Microhabilidades dentro del trabajo social
La práctica del micro trabajo social es un proceso de resolución de problemas, que trabaja con individuos, grupos y familias para mantener la sensibilidad a la diversidad social, así como la promoción de la justicia económica social (Austin et al., 2016, p. 273).
La micropráctica se puede dividir en habilidades personales, interpersonales y grupales. Su uso depende de los clientes y el contexto, e incluye lo siguiente (modificado de Austin et al., 2016).
Microhabilidades básicas
- Establezca y desarrolle una buena relación mientras entrevista a los clientes utilizando comportamiento verbal y no verbal, contacto visual, escucha activa, expresiones faciales, posicionamiento corporal, respuestas empáticas, aclaraciones, estímulos y reformulaciones (Austin et al., 2016, p. 273).
- Demostrar conciencia profesional, uso de uno mismo y la importancia de los límites profesionales.
- Abordar cuestiones de diversidad y adquirir y utilizar competencia cultural para promover la justicia social y económica dentro de un contexto de privilegio.
- Tener en cuenta los valores y la ética en la toma de decisiones de la micropráctica.
- Comprender y utilizar múltiples etapas del tratamiento, incluido el inicio, las fases de trabajo y el proceso de finalización.
- Obtenga y utilice estrategias efectivas de resolución de problemas para promover la autodeterminación y el empoderamiento del cliente.
- Involucrar a individuos, parejas, familias y grupos en el pensamiento crítico relacionado con la teoría y la práctica.
Microhabilidades avanzadas
- Vincular la evaluación con la toma de decisiones de intervención.
- Planificar y evaluar intervenciones.
- Utilizar el modelo de intervención generalista adecuado o modelos de tratamiento específicos (Terapia Cognitivo-Conductual, etc.).
- Aplicar conocimientos y criterios diagnósticos.
- Participar en un examen crítico de los modelos de diagnóstico y atención a las fortalezas, las competencias, el desarrollo resiliente y la importancia del contexto (Austin et al., 2016, p. 273).
- Comprender el papel de la medicación y la neurobiología.
- Mostrar comprensión de los derechos del paciente y los modelos de recuperación.
- Aprenda las habilidades de liderazgo adecuadas para grupos de tratamiento, psicoeducativos y de tareas.
- Aplicar habilidades de gestión de casos y desarrollo de recursos.
- Involucrarse y comunicarse de manera efectiva con poblaciones diversas y vulnerables.
Muchas de estas microhabilidades informan la práctica macro, particularmente cuando se trata de promover una participación amplia y atender y registrar información (Austin et al., 2016, p. 274).
Macrohabilidades dentro del trabajo social
Varios dominios de macrohabilidades (práctica comunitaria, práctica de gestión y práctica de políticas) informados por la macrosociología, la psicología organizacional, las ciencias políticas y la economía ahora se han desarrollado hasta el punto de tener sus propios diarios de trabajo (Austin et al., 2016).
Cada uno de los dominios es complejo y extenso, pero puede representarse con los siguientes ejemplos (modificados de Austin et al., 2016).
Dominios de práctica comunitaria y política
Los trabajadores sociales deben demostrar habilidades en análisis de políticas, defensa de sistemas y casos, habilidades de presentación y relación de la práctica de políticas con la gestión de organizaciones de servicios humanos, resumidas en la capacidad de (Austin et al., 2016):
- Organizar servicios, programas y grupos comunitarios .
- Planificar, monitorear y evaluar programas de desarrollo comunitario y servicios humanos.
- Colaborar con organizaciones públicas y privadas sin fines de lucro y grupos de interés comunitario.
- Practicar la promoción, la práctica de políticas, la justicia social y los derechos humanos.
Gestión de servicios humanos
Los trabajadores sociales deben tener conciencia y habilidades en el liderazgo y administración de organizaciones que apoyan los servicios para las personas y las comunidades, incluida la capacidad de (modificado de Austin et al., 2016):
- Liderar a través del compromiso con las partes interesadas clave y la visión organizacional mientras dirige el cambio innovador.
- Gestionar recursos (humanos, financieros y de información).
- Gestionar la estrategia mediante el diseño de programas y la implementación de la planificación estratégica.
- Mantener y construir relaciones con múltiples agencias mientras colabora con las comunidades.
Competencias cruzadas (micro y macro) dentro del trabajo social
Los micro y macro profesionales comparten un conjunto común de habilidades cruzadas que son muy valoradas dentro de las organizaciones y en múltiples contextos profesionales (Austin et al., 2016, p. 271).
Si bien las siguientes micro y macro habilidades a menudo se consideran de forma aislada, rutinariamente se informan entre sí para beneficiar la práctica del trabajador social y los clientes (modificado de Austin et al., 2016).
Personal
Habilidades clave - La autoconciencia, el manejo del estrés y la resolución de problemas son vitales para reconocer y manejar situaciones que conducen a emociones negativas. Son igualmente esenciales para los profesionales micro y macro.
Autoconciencia es crucial para gestionar eficazmente el estrés de los demás y de uno mismo.
interpersonales
Habilidades clave - Se requieren habilidades de comunicación verbal y escrita y capacidad para influir, motivar a otros y gestionar conflictos para:
- Realizar evaluaciones, crear planes de servicio, enseñar nuevos comportamientos y habilidades y monitorear el progreso.
- Trabajar dentro de equipos multidisciplinarios o gestionarlos, redactar informes, desarrollar programas de servicios, redactar propuestas de subvenciones y evaluar políticas y procedimientos organizacionales.
Negociar conflictos mientras se motiva requiere mucha habilidad.
Grupo
Habilidades clave - Aprender a empoderar a otros, delegar, formar equipos, liderar y gestionar el cambio es fundamental.
Las habilidades anteriores son cruciales para gestionar clientes, casos, programas y diversos grupos de personas en diferentes contextos y en ellas confían los profesionales micro y macro (Austin et al., 2016, p. 272).
Diez habilidades clínicas clave para poner en práctica
Muchas habilidades sustentan el compromiso con una práctica humana basada en las relaciones y son esenciales para un buen trabajo social (Rogers et al., 2020, p. 9). Práctica basada en relaciones Es una perspectiva centrada en la persona que aplica algunos de los valores más fundamentales del trabajo social, como el respeto y la empatía.
A continuación se presenta un resumen de varias de las habilidades clínicas que fomentan la reflexividad y el “uso de uno mismo” en la aplicación de habilidades y conocimientos del trabajo social (Rogers et al., 2020, p. 9). Están estrechamente alineados con la práctica antiopresiva y la justicia social.
1. Comunicación centrada en la persona
Adaptar la comunicación a la singularidad del individuo y su estilo comunicativo. Es posible que el cliente no sea neurotípico, que tenga un impedimento físico o que esté experimentando angustia mental.
2. Habilidades de escucha activa
Ayude a garantizar que lo que una persona intenta decir se comunique plenamente y el oyente lo reciba y comprenda con precisión (Rogers, 2020c, p. 23). La habilidad requiere un alto grado de autoconciencia y sintonía con los sentimientos y pensamientos de la otra persona.
3. Comunicarse con los niños
Es vital comprender a los niños más allá de sus palabras. La conciencia sobre el desarrollo infantil es necesaria para reflexionar sobre cómo dicen las cosas, cómo se comportan y su capacidad para comunicarse.
4. Trabajo social emocionalmente inteligente
La inteligencia emocional (IE) representa nuestra capacidad para reconocer nuestras propias emociones y las de los demás (Peach, 2020, p. 43). Mientras inteligencia y emoción Son temas muy complejos, la IE es esencial para que los trabajadores sociales puedan comprenderse a sí mismos y a los demás.
5. Desarrollar habilidades empáticas
Si bien también es un rasgo deseable, las habilidades de empatía se pueden aprender. Implican la capacidad de percibir las necesidades de los demás y reflexionar sobre sus experiencias.
6. Reflexión y reflexividad
La práctica reflexiva ayuda a los trabajadores sociales a considerarse a sí mismos y a sus acciones, juicios y pensamientos al planificar intervenciones. Alienta a los trabajadores sociales a dar un paso atrás y reflexionar sobre una experiencia.
7. Comprender los valores, la ética y los derechos humanos
Todos estos son fundamentales para la práctica del trabajo social. Son necesarios para equilibrar derechos y responsabilidades en conflicto y para recorrer caminos de práctica poco claros.
8. Valorar la diferencia y la diversidad
La identidad social se compone de múltiples características, incluida la edad, el origen étnico, el género, la orientación sexual y la (dis)capacidad. Es vital que los trabajadores sociales no juzguen y respeten las diferencias.
9. Resiliencia y autocuidado
Desarrollar y promover el autocuidado y la resiliencia beneficia a los trabajadores sociales y a los usuarios de sus servicios. La resiliencia profesional ayuda a superar los desafíos diarios y construir una carrera larga y agradable.
10. Gestión del tiempo
Si bien es una cualidad esencial, también es una habilidad que se puede enseñar. Los trabajadores sociales suelen tener muy poco tiempo durante el día para completar su trabajo (Murphy, 2020, p. 109). Como resultado, deben encontrar formas de asignar la cantidad adecuada de tiempo a las tareas que enfrentan.
La lista anterior no es exhaustiva, pero combinada con las cualidades, habilidades esenciales y las mejores técnicas enumeradas en otras partes del artículo, brindan una supervisión razonable de lo que se necesita para una carrera como trabajador social.
Valores éticos fundamentales: 3 ejemplos
La ética es crucial para el trabajo social, como ocurre con todas las demás profesiones solidarias.
Provienen del reconocimiento de estar en una posición de poder, de la conciencia de responsabilidad personal y del deseo de respetar a los usuarios de los servicios (Davies, 2013).
La Asociación Nacional de Trabajadores Sociales de EE. UU. proporciona un código de ética, principios éticos y estándares éticos que reflejan la singularidad de la profesión de trabajo social.
Si bien los valores éticos tienen muchos aspectos, es vital tener en cuenta opresión , su diversidad y cómo se desarrolla a partir de la interacción de prejuicios personales, creencias culturales y factores sociales y estructurales más amplios (Rogers et al., 2020).
Estos incluyen, por ejemplo:
- Personal ways experimentar o promover opresión, como lenguaje despectivo o maltrato resultante de características personales.
- Opresión cultural , como chistes o lenguaje ofensivo, exclusión social y estigma.
- Abuso de poder en sistemas institucionales que conducen a la discriminación y la desigualdad en la sociedad, incluida la educación, la salud, la asistencia social y el empleo.
2 mejores técnicas de practicantes eficaces
Los trabajadores sociales cualificados practican muchas técnicas. Los dos siguientes son muy valorados en el servicio a los clientes.
Habilidades de observación
Si bien la comunicación verbal es una forma importante de recopilar datos, la evaluación suele comenzar con la observación (Rogers, 2020a).
Al visitar la residencia o la escuela de un usuario del servicio, considere lo siguiente (especialmente cuando hay niños involucrados):
- ¿Qué puedes oler? ¿El niño o el alojamiento huelen a limpio?
- ¿Qué puedes ver? ¿El lugar se ve ordenado? ¿Hay juguetes y libros?
- ¿Qué puedes sentir? ¿El niño se siente bajo de peso cuando lo levantas?
Si bien algunos trabajadores sociales se han vuelto reacios a tocar a los niños por temor a malas interpretaciones o acusaciones, el contacto puede ayudar a recopilar información adicional y transmitir tranquilidad (Rogers, 2020a).
Interrogatorio
La entrevista es una habilidad esencial en el trabajo social. Los trabajadores sociales pueden aprender técnicas para mejorar la recopilación de información mediante el uso de múltiples tipos de preguntas que pueden adaptarse y utilizarse en muchas situaciones, entre ellas (Rogers, 2020b):
- Preguntas abiertas – Puede ayudar al usuario del servicio a sentirse escuchado.
- Preguntas cerradas – Útil cuando sólo se requiere una respuesta breve para confirmar sí o no.
- Preguntas indirectas – Puede resultar útil formular las preguntas como oraciones, proporcionando flexibilidad en la longitud o el tipo de respuesta.
- Preguntas de sondeo – Obtenga respuestas más concretas o más detalladas.
- Preguntas hipotéticas – Valioso para animar al cliente a pensar positivamente sobre un futuro posible.
No debería predominar ningún tipo de pregunta. Es mejor utilizar una variedad de preguntas para fomentar una conversación natural, en lugar de un interrogatorio.
Ap 3 Books for Developing Your Skills
Muchos libros de trabajo social puede ayudar a los estudiantes y trabajadores sociales en ejercicio a perfeccionar y revisar sus habilidades.
Hemos seleccionado tres de nuestros favoritos.
1. Práctica de Trabajo Social Generalista – Janice Gasker
Este excelente libro proporciona al lector los conocimientos necesarios para practicar el trabajo social utilizando habilidades micro y macro.
Janice Gasker explora los últimos estándares y orientaciones y comparte lecciones de su vasta experiencia en el campo del trabajo social.
Si bien es un libro de práctica, también ofrece información sobre todo el plan de estudios de educación en trabajo social.
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2. Desarrollo de habilidades y conocimientos para la práctica del trabajo social – Michaela Rogers, Dawn Whitaker, David Edmonson y Donna Peach
Esta guía altamente práctica para la práctica del trabajo social proporciona al lector una introducción a las teorías del trabajo social y todo lo necesario para aplicarlas en la práctica de la vida real.
El sitio web adjunto ofrece acceso a plantillas y guías prácticas.
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3. Conceptos básicos de la práctica del trabajo social: una guía concisa para el desarrollo de conocimientos y habilidades –Kathleen Cox
Kathleen Cox explora los conceptos, herramientas y técnicas esenciales para dirigir una práctica de trabajo social.
La narrativa y los diálogos sencillos llevan al lector a través de la teoría, la aplicación de habilidades y estrategias de autocuidado para facilitar el afrontamiento.
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Recursos útiles de PositivePsychology.com
¿Buscas fortalecer tus habilidades como trabajador social? Consulte las siguientes herramientas, recursos y autoevaluaciones.
- Niveles de Validación
Escuchar y validar son habilidades valiosas en el trabajo social, donde es importante comprender los problemas que enfrenta el cliente. Esta breve autoevaluación ayuda a los trabajadores sociales y otros profesionales de ayuda a considerar el nivel en el que normalmente validan los sentimientos y experiencias de sus clientes, desde la escucha atenta hasta la autenticidad radical. - Respuesta constructiva activa
De manera similar, este folleto presenta una matriz de 2×2 de estilos de comunicación que van desde destructivo a constructivo y de pasivo a activo, destacando las diferencias entre cada uno con ejemplos. - Resolución de problemas sociales: lluvia de ideas
Esta hoja de trabajo ayuda a los clientes y profesionales a definir claramente un problema social y a realizar una lluvia de ideas inicial sobre posibles soluciones. - Resolución de problemas sociales: un fin en mente
Esta hoja de trabajo ayuda a los clientes y profesionales a pensar con flexibilidad sobre los problemas que deben resolverse trabajando hacia atrás con un objetivo final en mente. - Imaginando soluciones a los problemas sociales
Esta hoja de trabajo invita a los clientes a generar muchas soluciones posibles a un problema interpersonal actual e imaginar cómo sería aplicar soluciones a ese problema.
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Un mensaje para llevar a casa
Los trabajadores sociales se esfuerzan por ayudar a otros y mejorar las vidas de las poblaciones más vulnerables. Como resultado, el trabajo social y la sociedad siguen comprometidos en una relación intensa y cambiante, donde cada uno busca influir en el otro (Davies, 2013).
Atrapados entre los poderosos y los excluidos, los trabajadores sociales tienen la difícil tarea de comunicarse con ambos para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.
Por lo tanto, es esencial brindar a los trabajadores sociales la capacitación y las habilidades necesarias para atender a las diversas poblaciones que buscan ayuda, incluidos niños, ancianos, familias, desplazados y personas con problemas de salud mental.
Si bien han sido divergentes durante algunos años, el potencial de que las habilidades micro y macro trabajen más estrechamente genera un mayor apoyo para las personas y las comunidades.
Las habilidades analizadas en el artículo brindan apoyo para la práctica basada en las relaciones que se centra en el respeto y la empatía, colocando a los usuarios de servicios en el centro de la comunicación y el enfoque dentro del trabajo social.
Explore las cualidades y habilidades capturadas en este artículo y revise la lectura adicional para desarrollar su comprensión de las técnicas disponibles para el trabajador social moderno.
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