Información clave
- La disonancia cognitiva ocurre cuando hay un conflicto entre creencias, actitudes o comportamientos, lo que genera malestar.
- Las personas abordan este malestar cambiando creencias, adquiriendo nueva información o reduciendo la importancia del conflicto.
- Comprender la disonancia cognitiva puede ayudar a tomar decisiones más conscientes
Mañana empezaré mi dieta, reflexioné mientras masticaba un donut.
Si alguna vez te ha pasado esto, has experimentado de primera mano de qué trata este artículo: qué sucede cuando actuamos de una manera que no se alinea con quienes creemos que somos.
Esa ligera sensación de malestar que percibimos al notar este desajuste se llama disonancia cognitiva .
La disonancia cognitiva es poderosa porque estamos muy motivados a eliminarla. La forma en que lo hagamos puede ser transformadora o destructiva. Curiosamente, muchas veces lo hacemos sin darnos cuenta.
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Disonancia cognitiva: la teoría de Festinger
Un hombre con convicciones es un hombre difícil de cambiar. Dile que no estás de acuerdo y él se aleja. Muéstrele hechos o cifras y cuestionará sus fuentes. Apela a la lógica y no entenderá tu punto.
Fortalezas de León, Una teoría de la disonancia cognitiva
Hace más de 60 años, Leon Festinger (1957) postuló una de las teorías más conocidas de la psicología: la teoría de la disonancia cognitiva.
La teoría se basa en la idea de que dos cogniciones pueden ser relevantes o irrelevantes entre sí (Festinger, 1957). Estas cogniciones pueden referirse a comportamientos, percepciones, actitudes, emociones y creencias. A menudo, una de las cogniciones en cuestión tiene que ver con nuestro comportamiento. Si las cogniciones son relevantes, pueden estar de acuerdo (consistentes) o en desacuerdo (inconsistentes) entre sí (Festinger, 1957).
La discrepancia entre una actitud y un comportamiento (comer un donut mientras se piensa en reducir la ingesta de calorías) conduce a un malestar psicológico llamado disonancia cognitiva (Harmon-Jones, 2019).
La disonancia cognitiva conduce a la motivación para reducir la disonancia (Festinger, 1957). Cuanto más fuerte es la discrepancia entre pensamientos, mayor es la motivación para reducirla (Festinger, 1957).
Hay cuatro estrategias que se utilizan para reducir el malestar de la disonancia cognitiva:
- Cambiamos nuestro comportamiento para que sea coherente con el otro pensamiento.
- Cambiamos uno de los pensamientos disonantes para restaurar la coherencia.
- Agregamos otros pensamientos (consonantes) que justifican o reducen la importancia de un pensamiento y por tanto disminuyen la inconsistencia.
- Trivializamos la inconsistencia por completo, haciéndola menos importante y menos relevante.
Hay otros dos factores que influyen en la magnitud de la disonancia cognitiva: si usted tuvo alguna opción sobre la inconsistencia y si espera que la inconsistencia tenga consecuencias negativas en el futuro. Cuantas más opciones tuvieras sobre la inconsistencia (Linder, Cooper,
La disonancia también se puede experimentar indirectamente a través de personas de un grupo social con el que nos identificamos. Cuando actúan de manera inconsistente con su actitud, sentimos el mismo malestar que si nosotros mismos hubiéramos actuado de manera inconsistente con nuestra actitud (Cooper, 2016).
El concepto de disonancia cognitiva se explica muy bien en este vídeo de youtube por el psicólogo social Andy Luttrell.
Teoría de la disonancia cognitiva: un curso intensivo - Andy LuttrellUn ejemplo de la vida real
La disonancia cognitiva ocurre con frecuencia y a todos nosotros (Harmon-Jones, 2019).
Imagínese confrontar a un bañista con la información de que la exposición excesiva al sol es la principal causa de cáncer de piel. Los dos pensamientos – “tomar el sol puede causar cáncer” y “estoy tomando el sol” – causarán la incomodidad de la disonancia cognitiva. En consecuencia, se sentirán motivados a reducirlo.
Lo harán de una de cuatro maneras:
- Cambian su comportamiento. Al adquirir la información adicional, podrían dejar de tomar el sol.
- Cambian un pensamiento. Podrían decidir negar la evidencia que muestra un vínculo entre la exposición al sol y el cáncer de piel.
- Añaden otros pensamientos (consonantes). Podrían pensar que la exposición al sol es necesaria para que el cuerpo produzca vitamina D, que es importante para la salud ósea, entre otros beneficios. Por tanto, es posible que decidan que tomar un poco de sol es bueno para su salud.
- Trivializan la inconsistencia. Podrían pensar que hechos como ese han sido refutados muchas veces antes e ignorar la información por completo.
Cuatro formas de abordar la disonancia cognitiva
La disonancia cognitiva no es necesariamente algo malo.
De hecho, es un mecanismo psicológico que nos ayuda a percibir nuestro mundo (y nuestro lugar en él) de forma coherente. Es un mecanismo que nos alerta cuando no estamos actuando de acuerdo con nuestras creencias, actitudes o planes.
En ese sentido, la experiencia de disonancia cognitiva es una oportunidad para aprender y crecer, siempre y cuando la afrontemos de manera constructiva y respondamos de la manera que elijamos y sea beneficiosa.
1. Atención plena
A menudo nos enfrentamos a inconsistencias cognitivas sin ser conscientes de ellas. El primer paso es notar inconsistencias entre nuestros pensamientos. Podemos aumentar nuestra conciencia a través de práctica de atención plena . Esto incluye abstenerse de juzgar y, en cambio, aceptar nuestras observaciones.
2. Desafiar las creencias actuales
El siguiente paso es identificar la causa de las inconsistencias en nuestros pensamientos. Comprender sus creencias y valores detrás de las inconsistencias es una oportunidad para desarrollar un autoconocimiento más profundo.
A veces, es útil desafiar nuestras creencias actuales . Este puede ser un proceso difícil e incómodo e implica obtener información adicional.
3. Considere la importancia de los pensamientos disonantes
A veces, la información disonante parece importante a primera vista, pero puede disminuir tras una reflexión más profunda.
Un buen ejemplo es la posibilidad de avergonzarnos delante de los demás, por ejemplo, olvidando nuestras palabras durante un discurso. Sin embargo, después de pensarlo más, podemos decidir que no importa lo que los demás piensen de nosotros y así podemos reducir la disonancia.
4. Justificar el comportamiento
Podemos percibir disonancia cuando adoptamos un nuevo comportamiento (por ejemplo, cuando rechazamos una invitación a un evento al que habitualmente asistimos para proteger nuestro tiempo libre). Si bien esto puede resultar incómodo al principio, es útil reflexionar sobre las razones detrás de nuestro comportamiento.
Una mirada a los resultados de la investigación
Festinger y Carlsmith (1959) realizaron uno de los primeros estudios que examinaron la disonancia cognitiva.
En un diseño experimental de tres grupos, pidieron a los participantes que completaran una tarea aburrida y monótona. Posteriormente, a los participantes del grupo de intervención se les ofreció $1 o $20 (bajo selección aleatoria) para participar en el llamado comportamiento contrario a la actitud: decirle al siguiente participante que la tarea era agradable.
Los investigadores plantearon la hipótesis de que los participantes del grupo de intervención experimentarían disonancia cognitiva como resultado de dos pensamientos contradictorios: 1) la tarea es aburrida y 2) le estoy diciendo a alguien que la tarea es divertida.
Además, presupusieron que los participantes se verían obligados a reducir la disonancia justificando su comportamiento. Dado que los participantes en la condición de $20 ya tenían una justificación más sustancial (un salario más alto), se supuso además que percibían menos disonancia que aquellos en la condición de $1.
La disonancia cognitiva se midió indirectamente preguntando a los participantes sobre los cambios en su opinión sobre lo agradable que era la tarea después del experimento.
Según la hipótesis, aquellos en la condición de $1 informaron un cambio de opinión significativamente mayor sobre la tarea que los otros dos grupos. Puedes ver lo siguiente videoclip sobre el estudio.
Estudio de disonancia de Festinger y Carlsmith - Profesor RossEvaluación de la disonancia cognitiva: 2 cuestionarios
Una de las críticas a la disonancia cognitiva es que no podemos medirla directamente (Harmon-Jones, 2019). Hasta ahora, los estudios de investigación normalmente han evaluado la disonancia cognitiva utilizando varias medidas indirectas que incluyen:
- Cambios de actitud hacia un tema específico que depende del contexto, como el disfrute de la tarea mundana en el experimento descrito anteriormente (Festinger
- Búsqueda de información tras un cambio en el comportamiento habitual (Engel, 1963)
- Diferencias en el desempeño de tareas como resultado de la excitación física asociada con la disonancia (Elliot
- Respuestas galvánicas de la piel (Elkin
Más recientemente, se desarrollaron escalas de medición psicométricas. Dado que la disonancia cognitiva a menudo ocurre naturalmente después de una decisión como una compra, esto es en lo que se han centrado los cuestionarios.
Sweeney, Hausknecht y Soutar (2000) desarrollaron una escala de 22 ítems que mide la disonancia cognitiva inmediatamente después de una compra. Examina tres dimensiones de la disonancia cognitiva:
- Consecuencias emocionales de la compra (“Después de comprar este producto, me sentí molesto”)
- Juicio sobre la conveniencia de la compra (“Me pregunto si tomé la decisión correcta”)
- Preocupación por el trato (“Después de comprar este producto, me pregunté si me habían engañado”)
El cuestionario se puede descargar gratuitamente desde Puerta de investigación .
Koller y Salzberger (2007) desarrollaron una escala de comportamiento del consumidor de ocho ítems. Su cuestionario incluye ítems relacionados con el proceso de toma de decisiones antes y después de la compra. El texto completo puede solicitarse a los autores de forma gratuita a través del Puerta de investigación website .
Cómo afrontar la disonancia en la terapia: 4 consejos
Según el profesor de psicología Joel Cooper (2007), la mayoría de las terapias buscan cambiar las reacciones desadaptativas de las personas a su mundo social por respuestas más adaptativas.
Los terapeutas tienen como objetivo ayudar a sus pacientes comprendiendo y cambiando sus actitudes, emociones o comportamientos. La disonancia puede ser difícil de abordar de manera constructiva. Los siguientes consejos consideran su uso o presencia en terapia.
1. Inducir el esfuerzo
La propia teoría de la disonancia cognitiva sugiere que si los pacientes invierten tiempo, dinero y esfuerzo emocional en la terapia, es probable que trabajen duro para alcanzar sus objetivos terapéuticos y justificar sus esfuerzos.
2. Ofrecer opciones
Si a los pacientes se les brinda la oportunidad de codiseñar aspectos de su terapia, es más probable que actúen de acuerdo con sus elecciones y alcancen sus objetivos terapéuticos.
3. Proporcionar un espacio seguro y considerar el uso de técnicas de relajación.
Es probable que los pacientes se sientan incómodos cuando se comentan pensamientos disonantes, lo que puede impedir su capacidad de pensar de forma constructiva.
4. Discutir comportamientos discrepantes
La terapia puede ayudar a los pacientes al reflexionar y tomar control de sus pensamientos . A veces, cuando los pacientes adoptan una conducta nueva y más constructiva, pueden percibir disonancia simplemente porque es contraria a la forma en que solían actuar. Proporcionar el espacio y el tiempo para comprender su nuevo comportamiento y justificarlo puede ayudar a reducir la disonancia.
Una nota sobre la disonancia cognitiva en las relaciones
La disonancia cognitiva y la forma en que la afrontamos regularmente también afectan nuestras relaciones, tanto positiva como negativamente.
Las relaciones suelen construirse sobre actitudes, creencias y valores compartidos. Cuando nuestros amigos o socios actúan en contra de nuestras creencias y valores, percibimos disonancia.
Mecanismos de afrontamiento Puede incluir justificar su comportamiento (y nuestra relación con ellos), trivializar su comportamiento o su importancia, intentar cambiar su comportamiento o cambiar nuestro propio comportamiento.
Esto ofrece oportunidades para discutir las discrepancias, profundizar la relación y realinear valores. Por el contrario, podemos justificar o trivializar el comportamiento negativo o incluso terminar la relación.
En las relaciones románticas, los valores importantes representan puntos críticos de disonancia cognitiva y normalmente se centran en decisiones importantes, como el deseo de tener hijos, opciones de estilo de vida (por ejemplo, comprar una casa o viajar por el mundo) y cuestiones relacionadas con la familia y los amigos.
La expectativa de creencias, valores y actitudes compartidas por parte de los miembros de la familia también puede influir en las relaciones románticas. Si estos no se alinean, podríamos considerar justificar nuestra relación o romper. Un ejemplo extremo de las consecuencias negativas de la disonancia cognitiva es cuando justificamos el comportamiento dañino de nuestra pareja hacia nosotros y nos quedamos atrapados en una relación tóxica.
2 libros sobre el tema
1. Una teoría de la disonancia cognitiva - Fortalezas de León
El libro original de Leon Festinger es un elemento básico en la estantería de todo psicólogo (social).
Proporciona una introducción a la teoría y cubre los temas de la disonancia cognitiva después de las decisiones, los efectos del cumplimiento forzado, los impactos de la exposición voluntaria e involuntaria a la información y el papel del apoyo social.
Encuentra el libro en Amazonas .
2. Disonancia cognitiva: 50 años de una teoría clásica -Joel Cooper
El psicólogo Joel Cooper publicó recientemente una actualización integral de la teoría de la disonancia cognitiva después de más de 50 años de investigación.
Este libro incluye ejemplos de disonancia cognitiva en el mundo actual.
Encuentra el libro en Amazonas .
4 episodios de podcasts interesantes sobre el tema
Los archivos psicológicos está presentado por el psicólogo Dr. Michael A. Britt y tiene varios episodios sobre disonancia cognitiva:
- Episodio 8 : Teoría de la disonancia cognitiva: por qué nos molestan tanto las contradicciones
- Episodio 10 : ¡La disonancia cognitiva ataca de nuevo! Lo que tu búsqueda en Amazon dice sobre ti
- Episodio 63 : ¿Disonancia cognitiva, el problema de Monty Hall y una posible resolución?
Este episodio del podcast Behavioral Grooves presenta una entrevista con la Dra. Kathleen Vohs sobre la teoría de la disonancia cognitiva. El Dr. Vohs analiza el tema en relación con los partidarios del expresidente Donald Trump que justifican uno de sus controvertidos tweets en 2019.
Recursos relevantes de PositivePsychology.com
Los siguientes recursos serán un gran apoyo complementario sobre el tema:
- Las 20 teorías más populares sobre la motivación en psicología proporciona una descripción general introductoria de las teorías de la motivación.
- Identificar y cuestionar creencias fundamentales : 12 hojas de trabajo útiles lo ayudarán a identificar creencias fundamentales que desempeñan un papel en su experiencia de disonancia cognitiva.
- Puede utilizar la herramienta Establecer objetivos valiosos para ayudar a sus clientes a reflexionar sobre sus valores personales y comenzar a vivirlos de una manera más decidida y satisfactoria.
- Nuestro uporabnapsihologija.com brinda una oportunidad integral para comprender y cultivar la práctica de la atención plena.
- Uporabnapsihologija.com le proporciona los medios para ayudar a sus clientes a comprender sus valores fundamentales.
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Un mensaje para llevar a casa
La disonancia cognitiva es un fenómeno psicológico bien investigado. Ocurre en todos nosotros con frecuencia, no solo cuando planeamos hacer dieta y justificamos un donut por un retraso en el inicio de la dieta.
Las consecuencias negativas de la reducción de la disonancia cognitiva incluyen la procrastinación o actuar aparentemente en contra de nuestros valores y creencias. Sin embargo, puede ser beneficioso recordarnos que existe como una mecanismo de seguridad psicológica para ayudarnos a percibir el mundo de manera consistente y para proteger la percepción que tenemos sobre nosotros mismos.
Comprender nuestros mecanismos con los que reducimos la disonancia y reconocer cuándo ocurre es clave para tomar decisiones informadas y constructivas. Autoconciencia y la práctica de la atención plena nos permite notar inconsistencias en nuestro pensamiento y encontrar el espacio entre los desencadenantes de la disonancia y nuestra reacción para que podamos elegir una respuesta con la que estemos realmente felices.
Esperamos que hayas disfrutado leyendo este artículo. No olvides visitar uporabnapsihologija.com.