Cómo leer señales de comunicación no verbal: 5 técnicas

Información clave

• Señales de comunicación no verbal, como expresiones faciales.
• Estar en sintonía con estas señales puede mejorar la comprensión interpersonal
• Practicar la conciencia de sus propias señales no verbales puede mejorar sus habilidades de comunicación, haciendo que las interacciones sean más auténticas.

Si bien a menudo consideramos que la comunicación verbal y no verbal son distintas o incluso opuestas entre sí, en realidad están estrechamente entrelazadas.

La comunicación verbal es explícita y no verbal implícito. La comunicación no verbal incluye cómo se transmite el lenguaje hablado, junto con posturas, movimientos, gestos e incluso cambios en la respiración (Westland, 2015).

Cuando un cliente entra a la habitación con los hombros caídos o con un paso animado, debemos tomar nota como terapeutas. La comunicación comienza cuando entran.

Este artículo explora la comunicación no verbal (la del consejero y la del cliente) e introduce técnicas, hojas de trabajo y otros recursos para ayudar a identificar, leer y utilizar estas poderosas señales.

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Abordar la comunicación no verbal en el asesoramiento

La comunicación es crucial para todos los aspectos de nuestras vidas, especialmente comunicación en terapia y asesoramiento, donde compartir pensamientos y sentimientos es esencial. La esencia de la comunicación implica (Rogers, Whitaker, Edmondson,

1. Un medio para transmitir un mensaje (lenguaje hablado, palabras escritas, entonación, gestos, lenguaje corporal, etc.)
2. Decodificar el mensaje (ya sea escuchado, visto o leído)
3. Responder o responder según la interacción (tal vez un asentimiento, una respuesta vocal o una acción)

En terapia y más allá, hay cinco formas en que puede ocurrir la comunicación entre consejeros y clientes (Nelson-Jones, 2005):

• Verbal
  A través de palabras; por ejemplo, Esto ha sido difícil para ti.
• Vocal
  A través de nuestra voz, pero no de las palabras en sí (por ejemplo, tono, énfasis, velocidad del habla, volumen y articulación).
• Corporal
  Por todo el cuerpo, incluido el contacto visual, los gestos, la expresión facial, la postura, etc.
• Tocar
  Con un tipo de comunicación corporal, como qué tan suave o firme, y la parte del cuerpo que hace contacto.
• Tomar medidas
  Implica comunicación y mensajes fuera del cara a cara, como una nota de seguimiento por una cita perdida.

Este artículo se centra en las últimas cuatro señales y técnicas de comunicación, que a menudo están implícitas y fuera de la conciencia. Cada uno de ellos requiere un grado de sofisticación y experiencia adquirida al interactuar con otros (Rogers et al., 2020).

Una lista de señales de comunicación no verbal

Habilidades de comunicación no verbal. vienen en varias formas y típicamente son únicos para la personalidad y el estilo del individuo.

Muchos son inconscientes, lo que facilita comunicar mensajes equivocados o demasiada o muy poca información. Las señales de comunicación corporal incluyen (Nelson-Jones, 2005):

• Expresión facial
  Expresión facial is possibly the most important no verbal communication. We can share a message of anger, surprise, disappointment, fear, or sadness simply through facial expressions, such as raised eyebrows or the shape of the mouth.
• Mirada
  Cuánto y cuándo miramos a un orador transmite un nivel de interés. Mientras hablamos, también puede proporcionarnos detalles de las reacciones de nuestro oyente a lo que hemos dicho.
• contacto visual
  contacto visual is more direct than gaze; it conveys a great deal, including anger, interest, y even attraction.
• gestos
  Podemos enmarcar lo que estamos diciendo o ilustrar nuestros puntos utilizando movimientos físicos. Pueden mostrar emoción (por ejemplo, usar un dedo puntiagudo o un puño cerrado) o agregar información a nuestras palabras, ilustrando una forma, tamaño o movimiento.
• Postura
  Cuando nos volvemos físicamente hacia alguien mientras habla o nos inclinamos hacia adelante, transmitimos interés; De espaldas o inclinado hacia atrás puede sugerir falta de interés o incluso aburrimiento. La postura, como sentarse con las piernas y los brazos fuertemente cruzados, puede expresar ansiedad o tensión.
• Cercanía física
  Nuestro grado de comodidad con la cercanía física puede variar según la cultura y la conexión con la otra persona. Por ejemplo, la zona íntima (6 a 18 pulgadas o 15 a 45 centímetros) puede reservarse para amigos cercanos, parientes o alguien con quien tengamos una relación. La zona social (4 a 12 pies o 1,2 a 3,65 metros) incluye a aquellos que son menos conocidos, y la zona pública (más de 12 pies o 3,65 metros) es para reuniones públicas.
• Ropa
  Lo que usted usa puede comunicar mucho, incluida la posición social y ocupacional, el origen étnico, la conformidad y la identidad de género. Las diferentes edades y grupos sociales pueden responder de diversas maneras dependiendo de la ropa que usemos.
• Aseo
  La información importante se transmite a través de cómo nos cuidamos, como estar limpios y ordenados, peinar el cabello y eliminar/no eliminar el vello corporal.

Muchas señales no verbales son inconscientes y requieren una seria consideración para reconocerlas.

5 técnicas y métodos para tu sesión

Observar sinceramente es permanecer subjetivamente comprometido, en cierto modo, mientras miramos a un cliente (Westland, 2015, p. 71). Debemos permanecer cerca de la experiencia subjetiva y comprometidos emocionalmente con el cliente para captar las sutilezas de la comunicación no verbal.

Los siguientes métodos y técnicas de comunicación ayudan a garantizar que los mensajes verbales y no verbales se comprendan más claramente.

Estar presente

Mantenerse presente y ser consciente de sí mismo es crucial para leer las señales de comunicación no verbal de los clientes.

Meditación y consciencia Puede ayudar, al igual que practicar y reflexionar sobre las habilidades de observación.

aprender a ser en la habitación con tus pensamientos, con tu conciencia centrada en el cliente. Deja de lado seguir una agenda fija, ofrecer consejos o intentar encontrar una solución. En su lugar, elija estar presente y mostrar comprensión y entusiasmo por conocer a su cliente (Westland, 2015).

Centrándose en lo no verbal

Captar las señales no verbales requiere ir y venir entre centrarse en el cliente y luego en nosotros mismos (Westland, 2015, p. 150). Debemos mantener la conciencia de cómo habla el cliente y escuchar lo que nos dice su cuerpo.

Respirar lentamente y con propósito puede aliviar nuestro sistema nervioso simpático (Nestor, 2020); hablar con calma y hacer pausas puede permitirnos ver fenómenos más sutiles en los clientes.

Busque pequeños signos, como una lágrima que se forma en el rabillo del ojo o temblor en la voz; toma conciencia de tu experiencia interior; y permitirle abrir el diálogo no verbal.

Ampliando tu conciencia de lo no verbal

Mientras observa la comunicación no verbal del cliente, hágase las siguientes preguntas para obtener un mayor conocimiento y conciencia de sí mismo (modificado de Westland, 2015):

• ¿Qué estoy sintiendo en mi cuerpo?
• ¿Qué estoy sintiendo?
• ¿Qué estoy imaginando?
• ¿Qué estoy pensando?

Sin intentar racionalizar, acepte las respuestas como información sobre su cliente. Úselo para obtener una visión profunda.

Reconocer la forma del habla.

Todos tenemos diferentes formas de hablar; Como terapeuta, debes aprender de tus clientes. Escuchar en voz baja el contenido de las palabras dicen que hace posible escuchar más atentamente la forma en que hablan los clientes.

Se necesita práctica, pero pronto será posible escuchar el contenido de lo que se dice. y el formulario, potencialmente captando mensajes que no están presentes en la palabra hablada.

Teniendo en cuenta el estilo de discurso

Discurso estilos puede mostrar estrategias de evitación, estilos de apego temprano , o el cliente protegiéndose; pueden incluir lo siguiente (Westland, 2015):

• Hablando en una nota
  Un discurso monótono o plano que carece de énfasis puede indicar una persona insegura y evasiva. historial de archivos adjuntos .
• Hablando en horizontal
  De manera similar a “una nota”, el cliente puede hablar mucho para llenar el espacio, pero lo que se dice tiene poca profundidad.
• Atractivo y fascinante
  El cliente tiene habilidad para contar historias interesantes y al mismo tiempo evitar que el oyente establezca conexiones personales. Este estilo no se asocia fácilmente con un estilo de apego temprano.
• Tren fuera de control
  No hay pausas para la reflexión o el pensamiento, sino una cascada de palabras. Este rápido impulso, a veces expresado en tono alto, sugiere un estilo de carácter pegajoso y expresivo.
• Hablando sin resolución
  Si bien es expresivo, el cliente habla sin una sensación de acuerdo o resultado, dejando al terapeuta sintiéndose sobrealimentado. Puede indicar un pasado de apego desorganizado e inseguro.

Hay muchos y variados estilos de hablar. Conocer al cliente implica reconocer su/s estilo/s y si está acostumbrado a evitar compartir; El estilo puede contar más historia de lo previsto.

5 hojas de trabajo

Las buenas habilidades de comunicación tanto del terapeuta como del cliente son esenciales para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos.

Compartir información de manera completa y clara depende de una conciencia hábil de las habilidades no verbales propias y de los demás.

El terapeuta o el cliente pueden completar las siguientes hojas de trabajo para mejorar las habilidades no verbales y la conciencia.

Hacer coincidir la comunicación verbal y no verbal con las necesidades del cliente

Desarrollo competencia cultural – La conciencia del género, la etnia, la (dis)capacidad y el idioma de otra persona puede ayudar con todas las formas de comunicación, incluida la no verbal. Esto puede ser especialmente importante cuando los antecedentes de la otra persona difieren considerablemente de los nuestros (Rogers et al., 2020).

La hoja de trabajo Emparejar la comunicación no verbal con la verbal examina un compromiso reciente (con un cliente o por parte del cliente), su actitud hacia él y si su comunicación verbal y no verbal son congruentes.

Corporal Communication Competence Using SOLER

Las habilidades no verbales se pueden enseñar, pero se benefician más con la práctica. El acrónimo SOLER (Egan, 2007) fomenta la práctica de la comunicación no verbal de una manera culturalmente competente (Rogers et al., 2020).

Utilice la hoja de trabajo Competencia en comunicación corporal usando SOLER para reflexionar sobre su comunicación corporal durante una reunión reciente y considere las mejoras que podría realizar en el futuro.

Reflexiona sobre los mensajes no verbales que estabas enviando. Considere cómo podría cambiarlos y mejorar la comunicación de aquí en adelante.

Aprender a reconocer señales no verbales

Las señales no verbales pueden ser difíciles de detectar; Requieren concentración, enfoque, compromiso y práctica. Revisar nuestras propias conversaciones y las de los demás puede resultar útil.

Mire el vídeo de una entrevista o cualquier otra conversación, o reproduzca mentalmente una consulta o reunión, y utilice la lista de verificación Aprender a reconocer señales no verbales para perfeccionar sus habilidades de comunicación.

Juego de detección del estado de ánimo no verbal

Juegos de comunicacion Jugar en grupos o parejas puede ser una forma ideal de practicar el uso y la detección de señales no verbales.

El juego de detección de estados de ánimo no verbales es una forma divertida de involucrar a niños o adultos en el uso de sus habilidades de comunicación y detección no verbal mientras intentan transmitir y adivinar estados de ánimo.

Interpretar el lenguaje corporal

Gran parte de nuestro lenguaje corporal es inconsciente. Es posible que no seamos conscientes de lo que comunicamos a través de nuestra postura, gestos y expresiones faciales o que no pensemos en las señales que utilizamos para reconocer los sentimientos de los demás.

La hoja de trabajo de Interpretación del lenguaje corporal es excelente para que niños y adultos consideren cómo podrían usar el lenguaje corporal para transmitir una serie de sentimientos.

Evaluación de la comunicación no verbal: un cuestionario

La autoevaluación y la recepción de comentarios pueden ser formas útiles y reveladoras de identificar cómo mejorar la comunicación no verbal.

Usted y otras personas pueden completar la hoja de trabajo Evaluación de su comunicación no verbal para evaluar su éxito en la comunicación no verbal e identificar áreas de mejora (modificada de Nelson-Jones, 2005).

Evalúe sus propios comentarios y los de los demás y vea qué cambios podría hacer en su comportamiento no verbal mientras permanece relajado y concentrado en el cliente.

Las 3 mejores aplicaciones de CAA para niños con autismo

Los niños con problemas graves del habla y del lenguaje se benefician del uso de métodos de comunicación distintos del habla. Las siguientes aplicaciones de comunicación aumentativa y alternativa (CAA) pueden resultar útiles.

Proloquo.go

Proloquo.go es una aplicación de CAA y texto a voz con una base de datos de más de 10.000 palabras personalizable según las necesidades del usuario. El niño usa símbolos y texto para crear discursos o frases que suenan naturales y oraciones que puede usar para correo electrónico, Facebook y Twitter.

Encuentra la aplicación en el Tienda de aplicaciones de Apple .

QuickTalk AAC

Esta aplicación CAA utiliza pares de botones para seleccionar palabras y frases para reproducirlas a través de una conversión de voz de texto a voz de alta calidad.

Esta aplicación es fácil de configurar y se puede crear un perfil en cuestión de minutos.

Encuentra la aplicación en el Tienda de aplicaciones de Apple .
Encuentra la aplicación en el Tienda Google Play .

Déjame hablar

Esta aplicación gratuita de CAA apoya la creación de discurso sintetizado formando imágenes en frases y oraciones.

Contiene más de 9000 imágenes (o puedes agregar otras nuevas con la cámara incorporada) y admite varios idiomas diferentes.

Encuentra la aplicación en el Tienda de aplicaciones de Apple .

Los 3 mejores libros sobre el tema

Los siguientes libros son excelentes recursos para la teoría y la práctica de la buena comunicación, particularmente la comunicación no verbal.

1. Verbal y Non-Verbal Communication in Psychotherapy -Gill Westland

La experimentada psicoterapeuta Gill Westland lleva al lector a un viaje a través de los componentes clave de las interacciones terapéuticas.

A lo largo del camino, presenta las interrelaciones entre la comunicación verbal y no verbal y las prácticas de atención plena que pueden ayudar a preparar al oyente para recibir ambas.

Este libro fascinante y atractivo ayuda a terapeutas y clientes a navegar las habilidades de comunicación involucradas en la relación encarnada.

Encuentra el libro en Amazonas .

2. 21 días de comunicación efectiva - Ian Tuhovsky

Este valioso libro, repleto de hábitos y ejercicios cotidianos, puede mejorar la inteligencia social y las habilidades de comunicación.

Erudita pero reveladora, esta es una guía práctica para construir relaciones significativas y gratificantes en el hogar, el trabajo y más allá.

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3. Habilidades prácticas de asesoramiento y ayuda – Richard Nelson-Jones

El libro de Richard Nelson-Jones es una lectura esencial para consejeros y terapeutas experimentados o en formación.

Nelson-Jones presenta los conceptos básicos del asesoramiento antes de profundizar en los aspectos prácticos de la creación del entorno y la alianza terapéutica adecuados para ayudar a los clientes.

El autor presta especial atención a comprender las necesidades de comunicación del cliente, ya sean compartidas verbalmente o no verbalmente.

Encuentra el libro en Amazonas .

Recursos de PositivePsychology.com

Las habilidades de comunicación son esenciales para todas las áreas de la vida, particularmente en terapia; el terapeuta y el cliente comparten comunicación verbal y no verbal para comprender los obstáculos que oscurecen las metas a corto y largo plazo.

¿Por qué no descargar nuestro uporabnapsihologija.com gratuito, diseñado para mejorar la conciencia y la comprensión de las necesidades de cada uno, y probar las poderosas herramientas que contiene? A continuación se muestran algunos ejemplos:

• Construyendo conciencia emocional
  Identificar y comprender las emociones es vital para la inteligencia emocional y un requisito previo para excelentes habilidades de comunicación.
• Decodificando emociones analizando el habla, el cuerpo y el rostro
  Practique leer las emociones de otras personas explorando tres técnicas de decodificación diferentes.

Otros recursos gratuitos incluyen:

• Hoja de trabajo de reflexión sobre comunicación eficaz
  Esta es una guía práctica para aplicar técnicas de escucha activa y validating its success.
• Conexiones silenciosas
  Pruebe la comunicación no verbal con esta divertida actividad de terapia grupal.

Hay versiones más extensas de las siguientes herramientas disponibles con una suscripción a uporabnapsihologija.com, pero se describen brevemente a continuación:

• Hablar conscientemente

La atención plena nos ayuda a decir la verdad sin dejar de estar plenamente presentes y conscientes de lo que dice la otra persona.

• • Paso uno: practique hablar conscientemente, con intención, respirando lentamente y comprobando lo que está a punto de decir.
  • Paso dos: después de haber hablado, haga una pausa y vuelva a consultar con usted mismo. ¿Qué se sintió al decir eso? ¿Salió según lo previsto?
  • Paso tres: reflexiona sobre tus sentimientos ahora y cómo respondió la otra persona.

Intente implementar un discurso consciente todos los días.

Si está buscando formas más basadas en la ciencia de ayudar a otros a comunicarse mejor, visite uporabnapsihologija.com para profesionales. Úselos para ayudar a otros a mejorar sus habilidades de comunicación y formar relaciones más profundas y positivas.

Un mensaje para llevar a casa

La comunicación no verbal es un poderoso aliado de la comunicación verbal. La postura, el gesto, el tono y el tono vocal pueden transmitir mucho, consciente o inconscientemente.

Y, sin embargo, requiere habilidad. La comunicación no verbal se pasa por alto o se malinterpreta fácilmente. En terapia, esto puede ser significativo y llevar a perder oportunidades para comprender mejor las necesidades del cliente o construir una alianza terapéutica sólida .

La conciencia de uno mismo y de los demás es vital. Estar presente y plenamente involucrado en el momento ayuda a las habilidades de observación del oyente y a su capacidad para absorber las intenciones detrás de una mala dirección, intencionada o involuntaria.

Al ampliar la conciencia a través de la educación y la práctica, cualquiera puede elevar su capacidad de leer la comunicación no verbal al siguiente nivel.

Las hojas de trabajo y las técnicas de este artículo ofrecen la oportunidad de aumentar la conciencia de las habilidades no verbales y practicar su identificación en situaciones del mundo real.

¿Por qué no probarlos y aprender a comprender mejor las necesidades de sus clientes o utilizarlos como herramientas dentro y fuera de las sesiones para aumentar su capacidad de reconocer señales no verbales en los demás?

Esperamos que hayas disfrutado leyendo este artículo. No olvides visitar uporabnapsihologija.com.