Las 10 mejores hojas de trabajo y técnicas de comunicación asertiva

Información clave

• La comunicación asertiva implica expresar pensamientos.
• Hojas de trabajo
• Desarrollar habilidades asertivas puede reducir los conflictos y promover relaciones más saludables

Una persona asertiva expresa su punto de vista de forma clara, tranquila y con confianza.

Aceptan que quizás tengan más que aprender y, por lo tanto, no temen ningún desafío ni una diferencia de opinión.

Consideran que sus propias necesidades son necesarias y, aunque dan la impresión de estar seguros, definitivamente no son agresivos. Al comunicarse, un individuo así es respetuoso consigo mismo y con aquellos con quienes comparte pensamientos y opiniones.

Ser asertivo es un aspecto crucial de una comunicación efectiva y requiere que usted sea escuchado pero no agresivo. Este artículo explora este equilibrio y cómo se puede identificar y desarrollar a través de una serie de hojas de trabajo y técnicas.

Antes de continuar, pensamos que te gustaría visitar uporabnapsihologija.com. Estas herramientas basadas en la ciencia le ayudarán a usted y a sus compañeros a desarrollar mejores habilidades sociales y conectarse mejor con los demás.

5 hojas de trabajo y libros de trabajo

La comunicación asertiva es una herramienta poderosa que te ayuda a hablar y ser escuchado. Es una manera de decir esto es lo que soy y así es como quiero que me traten sin dejar de ser consciente de los sentimientos y necesidades de los demás (Murphy, 2011).

Sin embargo, es no sobre tratar de agradar todo el tiempo. Tampoco se trata de hacer felices a los demás ni de mantener la paz.

El objetivo de la asertividad es asegurarse de que usted sea escuchado y tratado de manera justa.

La asertividad no sólo mejora las habilidades de comunicación y fortalece la toma de decisiones, sino que también mejora tu autoestima .

Ser más asertivo te preparará mejor para afrontar conflicto y situaciones difíciles sin dudar de uno mismo mientras se gana el respeto de los demás.

Entonces, ¿cómo pueden usted o sus clientes volverse más asertivos?

Construyendo una autopercepción saludable

Puede resultar útil crear un conjunto de reglas de asertividad según las cuales puedas vivir. Deberían recordarnos que tenemos derecho a las necesidades individuales y que podemos esperarlas sin culpa ni dudas (Smith, 1985).

Eche un vistazo a la hoja de trabajo sobre los derechos de la asertividad.

Revisar periódicamente las reglas de asertividad, modificándolas según sea necesario. Pueden resultar especialmente útiles antes o después de conversaciones difíciles para reforzar la fortaleza interna y recordarle que merece respeto.

De hecho, si bien los buenos modales son importantes, pueden llevar a una mentalidad restrictiva. No tenemos que decir sí a todo y está bien no estar de acuerdo con lo que se dice.

Diálogo interno para la asertividad

El diálogo interno puede ser positivo o negativo. De hecho, decirnos a nosotros mismos que no podemos hacer algo daña nuestra confianza en uno mismo y puede reducir los sentimientos de autoestima.

Por otro lado, los atletas que utilizan un diálogo interno motivacional positivo pueden superar sus límites durante más tiempo e incluso aumentar su capacidad para afrontar el dolor (Meijen, 2019).

Utilice esta hoja de trabajo de Declaraciones de Asertividad Positiva para fomentar un grado sólido y saludable de autoestima .

Repetir las afirmaciones diariamente y antes de conversaciones difíciles puede cambiar tu percepción y mejorar confianza en sí mismo . Siente este cambio en la forma en que te ves a ti mismo, fortaleciendo tu voz interior y tomando conciencia de un mayor autoempoderamiento.

charla asertiva

Al hablar de manera asertiva, es vital considerar lo que escuchan los demás.

Si murmuras o no hablas con claridad, parecerá que te falta confianza y pasión.

La hoja de trabajo Hablar asertivamente contiene cuatro técnicas para fomentar la asertividad verbal.

Puede resultar útil reproducir comunicaciones anteriores para ver cómo se podrían haber mejorado empleando estas técnicas de comunicación de manera más consistente.

Encuentre oportunidades para practicar los cuatro enfoques y realizar mejoras basadas en las lecciones aprendidas.

Planificando de lo que estás hablando

Conocer el tema y tener claro lo que desea compartir le ayudará a ganar confianza y a parecer más asertivo.

Chris Anderson (2017), creador de las exitosas TED Talks, escribe que toda buena comunicación comienza con tener algo significativo que decir, y su objetivo es recrear su idea central dentro de la mente de su audiencia.

Para hacer esto, debes:

• Centrarse en una idea clave
• Encuentre una razón para que a la gente le importe
• Construya la idea a partir de conceptos que la audiencia ya comprende.

Después de todo, una comunicación exitosa significa que tienes algo que vale la pena decir.

Pruebe la hoja de trabajo Comunicar una idea de manera efectiva para conocer los pasos sobre cómo presentar esa idea con éxito.

Obstáculos de asertividad

A menudo creamos nuestros propios obstáculos para ser asertivos.

Identificar los desafíos y encontrar formas de superarlos nos ayudará a crecer y acercarnos a alcanzar nuestra meta de ser una persona más asertiva (Banks, 2020).

Pruebe la hoja de trabajo Obstáculos de la asertividad.

Pregúntese si alguna de las afirmaciones de la columna de la izquierda es correcta ( No sé lo que quiero; Mis necesidades no importan; etc.). Si cree que son válidas, considere las acciones de la columna de la derecha y centre su atención en eliminar el obstáculo entre ustedes y volverse más asertivo.

Técnicas y consejos útiles

Si desea superar los obstáculos de la asertividad, tenemos algunos consejos y técnicas útiles que puede probar.

Asertividad y agresión

Asertividad no debe confundirse con agresión; difieren en términos de respeto (Murphy, 2011).

Las personas agresivas no respetan las opiniones ni las necesidades de los demás. A menudo alzan la voz, pisotean las opiniones de los demás e invaden su espacio personal. Su sarcasmo y gritos pueden incluso desembocar en violencia.

Asertividad is dignified. Those who are skilled walk the fine line between getting what they want and stepping on others’ needs.

Lea nuestro artículo relacionado sobre Comunicación noviolenta .

Asertividad and passivity

Ser pasivo puede ser tan inútil para la comunicación como la agresión (Murphy, 2011).

La diferencia entre los dos es, nuevamente, una de respeto .

Después de todo, las personas pasivas carecen de respeto por sus propio sentimientos, necesidades y opiniones. Los deseos de los demás se vuelven más importantes que los propios.

Ser agresivo no te hará ganar muchos amigos, pero tampoco la pasividad. En última instancia, es una pérdida de poder, que permite que otros tomen decisiones en nuestro nombre.

¿Cómo puedo evitar que yo o mi cliente quedemos cautivos del entorno y nos volvamos asertivos?

Visualiza el éxito en la comunicación asertiva

Utilice la guía anterior para ayudar a visualizar una conversación exitosa y asertiva donde todo va bien. Cuanto más real puedas hacerlo (vistas, sonidos, olores), mayor será el impacto positivo.

Además, considere revisar situaciones anteriores que salieron bien y dedique tiempo a sentirse bien con su desempeño.

Siéntase seguro de volver a conversaciones menos exitosas. Cuando sienta que algo salió mal, cambie su forma de reaccionar y de su seguridad.

Imagínate lo fuerte que puedes ser.

Desarrollar un lenguaje corporal asertivo.

Si bien hasta ahora nos hemos centrado en la asertividad interna, vale la pena considerar el impacto de nuestro comportamiento.

En Presencia: llevando tu yo más audaz a tus mayores desafíos , la profesora de Harvard Amy Cuddy (2018) dice que cambiamos la impresión que damos a nosotros mismos (y a los demás) adoptando comportamientos que reflejan tanto fuerza como poder.

ella describe presencia como confianza sin arrogancia. Según una gran cantidad de investigaciones, esto se puede lograr mediante autoempujones y pequeños ajustes en nuestro lenguaje corporal y mentalidad.

Prueba la pose de poder de Cuddy.

Adopta una postura segura, con las manos en las caderas como Wonder Woman o Superman, y mantén la posición durante dos minutos.

Hay otras formas de desarrollar un lenguaje corporal fuerte:

• Fuerte contacto visual
• Una sonrisa honesta y genuina.
• Hombros hacia atrás pero relajados.
• Cuando esté sentado, sea erguido y alto.
• Haga gestos con las manos cómodamente pero no con frecuencia (relájelas a los lados cuando no sea necesario)

En la sección TED Talk a continuación se comparte un video que demuestra la pose de poder.

Relaciones personales

Relaciones personales can be challenging for people lacking in assertiveness. If you wish to be respetoed by friends and partners, you must first respeto yourself.

Judy Murphy (2011) ofrece los siguientes consejos para ser asertivo en una relación:

1. Recupera el poder.
   Si comparte una casa, recuerde que se merece que sea cómoda.

Nadie tiene derecho a incomodarme en mi propia casa. .

2. Determina lo que quieres.
   Tómese el tiempo para pensar en lo que quiere de una relación exitosa y qué cambios le gustaría.

Expresa tus deseos y necesidades con calma pero con confianza. .

Si no comunica sus necesidades, no está siendo justo consigo mismo ni con su pareja.

3. Comunica lo que quieres.
   Tómate un tiempo para hablar con tu pareja. Comparte tus necesidades y escucha las de ellos.

Utilice Yo y yo cuando hable sobre lo que busca en una relación. .

4. Continúe siendo cariñoso.
   Ser asertivo no significa que debas ser indiferente.

El hecho de que desees compartir tus sentimientos y mejorar tu relación debería ser una señal de que quieres invertir más en el vínculo que tienen juntos.

Encuentren tiempo juntos para compartir sus necesidades con calma .

No tiene por qué ser una ocasión estresante, sino más bien una oportunidad para hacer crecer la relación y satisfacer a ambos.

Asertividad at work

Asertividad in the work environment is crucial. When successful, you communicate your needs and wishes clearly (what is to be done, by when, and how) without appearing discourteous or rude.

Si bien ser asertivo no garantiza que siempre obtendrá lo que pide, sí aumenta la probabilidad de obtener un resultado positivo.

Respeto (por uno mismo y por los demás) y bien comunicación de relación Las habilidades son cruciales para la asertividad, pero también:

• Sea asertivo pero no agresivo.
  No ganarás el respeto si te comportas agresivamente en el trabajo, lo que obstaculizará tu capacidad para comunicarte eficazmente.
• Preparar.
  Visualice, anote o discuta con alguien que usted confianza cómo vas a gestionar una conversación problemática de forma asertiva.
• Conozca sus derechos.
  Tómese el tiempo para aprender a qué tiene derecho y qué es aceptable.

Por ejemplo, ¿a qué tiene derecho en términos de vacaciones y baja por enfermedad? ¿Existe alguna limitación sobre cuándo se puede tomar? Si un gerente se comporta de manera inapropiada, ¿cuáles son sus próximos pasos?

• Conozca sus límites.
  ¿Cuáles son tus límites en cuanto a cuántas horas trabajas? Si bien puede aceptar algún trabajo retrasado, ¿en qué momento esto se vuelve inaceptable?
• Reconoce lo valioso que eres.
  Valórate como persona y como empleado. Considere sus fortalezas en el trabajo y lo que aporta a la organización.

5 actividades y ejercicios

Para ser más asertivo, es posible que usted o su cliente deban formar algunos hábitos nuevos (Banks, 2020).

Si bien puede resultar complicado realizar muchos cambios a la vez, puede resultar más cómodo realizar uno a la vez.

Considere lo siguiente:

• Sea claro acerca de su visión.
  ¿Qué quieres lograr? Crea una visión a largo plazo.
• Establece metas.
  Crear objetivos SMART a corto plazo que le ayudará a alcanzar su visión a largo plazo.
• Practica el pensamiento positivo y la visualización.
  Considere quién le gustaría ser y cómo le gustaría comunicarse. Crear una imagen positiva fuerte puede replantear cómo te ves a ti mismo, desarrollando tanto la confianza en ti mismo como el respeto por ti mismo.
• Ponte a prueba.
  El crecimiento y la confianza se pueden generar enfrentando y superando desafíos y obstáculos.
• Concéntrate en tus puntos fuertes.
  Comprende tus fortalezas y úsalas.

Métodos de evaluación: cuestionario

Como escribe Judy Murphy en Asertividad: How to Stand Up for Yourself and Still Win the Respect of Others (2011), es vital entender cómo te ves a ti mismo.

Por ejemplo, si se ve a sí mismo de manera negativa, le resultará difícil hacer (o que le hagan) una pregunta directa. Compartir tu opinión requiere confianza.

Evaluarte a ti mismo

Es esencial entender cómo te ves a ti mismo. ¿Qué creencias tienes? ?

Responda las preguntas de la hoja de trabajo de Autoevaluación de la asertividad para obtener información sobre cómo la percepción que tiene de sí mismo afecta su forma de comunicarse.

El número de respuestas negativas a preguntas como ¿Puedes decir que no? indica lo asertivo que eres.

La falta de asertividad es un problema. Sin él, tiendes a dar marcha atrás y vivir tu vida en los términos de otras personas en lugar de los tuyos propios.

Asertividad in Children: 3 Games

Enseñar a los niños a ser asertivos puede ayudar a mejorar su respeto por ellos mismos y por los demás, al tiempo que reduce la probabilidad de que sus compañeros los acosen o los coloquen en situaciones incómodas.

Juegos de comunicacion y los juegos de roles pueden ser formas seguras y efectivas para que los niños desarrollen confianza en sí mismos y asertividad.

Defenderte a ti mismo

Utilice muñecos o juguetes de peluche para representar una situación en la que un niño intenta quitarle algo a otro por la fuerza.

Hable con el niño sobre cómo compartir no significa que tenga que regalar instantáneamente aquello con lo que está jugando.

Trabaje con ellos para elaborar una lista de formas en que pueden defenderse de manera asertiva, pero no agresiva.

conocer gente nueva

Usando muñecos o títeres, haga un juego de roles con un niño (o un grupo de niños) sobre cómo podrían presentarse y preguntarles si pueden jugar con otros.

Practica ser el niño nuevo, pero también parte de un grupo establecido de amigos.

Cometer errores

Los niños deben aprender a manejar situaciones en las que cometen errores. Estos problemas no sólo pueden ser estresantes, sino que también pueden dañar su confianza.

Utilice juguetes o muñecos para representar y discutir situaciones en las que las cosas van mal. Discuta cómo ser honesto acerca de lo que sucedió (un jarrón roto o no poder realizar una tarea) y, si corresponde, discúlpese o evite que algo suceda en el futuro.

3 interesantes charlas TED

Tómate unos minutos para escuchar estas inspiradoras charlas TED.

Basada en muchos años como locutora de radio, Celeste Headlee proporciona 10 reglas poderosas para tener mejores conversaciones. Incluso adoptar uno o dos mejorará enormemente su capacidad para convertirse en un mejor comunicador.

Sal, habla con la gente, escucha a la gente. , dice ella. Y, lo más importante, prepárate para sorprenderte. .

Como buen consultor, Julian Treasure ha escuchado una buena cantidad de buenas y malas comunicaciones.

En his fascinating talk, Treasure lists the bad habits that make us tune out, alongside what we can do to draw people in when we speak. Crucially, he offers some valuable tips on improving our voice’s quality and fully engaging with our listeners.

En 2012, Amy Cuddy rose to fame with her talk – the second most popular ever – on the potential of posture to boost feelings of power.

Cuddy sugirió que la postura de poder puede transformarnos en personas seguras y asertivas que se desempeñan mejor en entrevistas y otros entornos desafiantes.

Si bien Cuddy y su equipo han recibido críticas desde entonces, regresaron con más pruebas para respaldar sus afirmaciones. Si tienes dos minutos antes de tu próxima gran presentación, vale la pena intentarlo.

Libros sobre el tema

La mejor manera de aprender aún más sobre la asertividad es sumergirse en un buen libro. Compartimos algunas sugerencias a continuación.

1. Asertividad: How to Stand Up for Yourself and Still Win the Respect of Others -Judy Murphy

Este libro cubre todos los aspectos de la asertividad, desde la autoevaluación hasta el crecimiento y su conversión en un hábito.

Explora las diferencias entre asertividad, agresión y pasividad y cómo definir una declaración de derechos para la primera.

La guía es increíblemente reveladora para comprender la asertividad en múltiples contextos, incluida la crianza de los hijos, las relaciones y el lugar de trabajo.

Encuentra el libro en Amazonas .

2. Presencia: llevando tu yo más audaz a tus mayores desafíos -Amy Cuddy

Tras el éxito épico de Amy Cuddy con su charla TED sobre posturas de poder, presenta una interesante investigación sobre otros efectos cuerpo-mente.

En her book, she shares several simple techniques to handle high-pressure moments and feel more assertive and confident.

Encuentra el libro en Amazonas .

3. Presencia ejecutiva: el eslabón perdido entre el mérito y el éxito – Sylvia Ann Hewlett

Ya sea que planee asumir un rol de liderazgo o no, el libro de Sylvia Ann Hewlett brinda información fascinante sobre el poder y la influencia en el lugar de trabajo.

Presenta los resultados de la investigación en múltiples sectores en presencia ejecutiva y luego explica cómo pasar de trabajar como un ejecutivo a sentirse como tal.

Encuentra el libro en Amazonas .

Herramientas de PositivePsychology.com

Conocer y utilizar sus puntos fuertes puede ser una forma eficaz de mejorar la confianza y ser más asertivo.

Tenemos muchos recursos en PositivePsychology.com que lo ayudarán a usted o a su cliente a desarrollar sus fortalezas.

• Tarjetas de fortalezas generales: utilice las tarjetas proporcionadas para comprender sus fortalezas y celebrar sus cualidades positivas.
• Cómo utilizar sus fortalezas distintivas: aprenda cómo aprovechar sus fortalezas de diferentes maneras y contextos.
• Explorando las fortalezas de tu carácter: identifica y reflexiona sobre las fortalezas de tu carácter.

Por último, uporabnapsihologija.com es la herramienta definitiva para ayudarle a usted mismo y a los demás a identificar y desarrollar sus puntos fuertes. Este paquete de coaching es justo lo que necesita para convertirse en un profesional basado en las fortalezas y ayudar a los clientes a alcanzar su máximo potencial.

Si está buscando formas más basadas en la ciencia de ayudar a otros a comunicarse mejor, uporabnapsihologija.com para profesionales. Úselos para ayudar a otros a mejorar sus habilidades de comunicación y formar relaciones más profundas y positivas.

Un mensaje para llevar a casa

Ser asertivo no se trata de obligar a las personas a aceptar sus puntos de vista o hacer cosas que no quieren hacer; se trata de ser escuchado.

Asertividad requires confidence – often quiet confidence – that owes as much to respetoing yourself as others. You may no want to climb the corporate ladder, but you also don’t want to be ignored when you have something to say.

Después de todo, ¿no queremos todos ser valorados?

Piensa en tu forma de pensar, en cómo hablas, en lo que tienes que decir e incluso en cómo te comportas para adoptar un estilo más asertivo. El cambio será evidente en cómo te sientes y cómo te ven los demás.

Utilice las herramientas y técnicas usted mismo o con los clientes para sentir valor y comunicarse de manera auténtica, mostrando seguridad en lugar de pasividad o agresión.

Esperamos que hayas disfrutado leyendo este artículo. No olvides visitar uporabnapsihologija.com.