Información clave
- El trabajo en equipo eficaz se basa en una comunicación clara y el respeto mutuo.
- La seguridad psicológica dentro de los equipos fomenta la asunción de riesgos
- Actividades periódicas de formación de equipos.
Innovación. Crecimiento. Seguridad. Éxito.
Estos son los resultados de trabajar en equipo, ya sea en los negocios o en el campo deportivo. Sin embargo, el trabajo en equipo conlleva sus propios desafíos.
¿Le gustaría saber cómo aprovechar los múltiples beneficios del trabajo en equipo?
¿Sin embargo, evitar sus trampas, como la falta de comunicación, la falta de confianza y los choques de personalidad entre los miembros del equipo?
Entonces este artículo es para usted, mientras exploramos el psicología del trabajo en equipo y compartir hábitos prácticos que pueden construir equipos altamente efectivos.
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La psicología del trabajo en equipo: ¿qué hace que un equipo sea eficaz?
La teoría, la investigación y los modelos psicológicos brindan información y orientación valiosas para la formación y el mantenimiento efectivo de equipos en diversos entornos laborales, incluidas escuelas, hospitales, oficinas corporativas, plataformas petrolíferas, plantas de energía y el ejército (Salas et al., 2018).
La psicología ha avanzado mucho en la comprensión de grupos tan complejos, como se reconoce en un número especial de la revista Ciencia del trabajo en equipo en la revista insignia de la Asociación Estadounidense de Psicología Psicólogo americano en 2018.
Los equipos son vitales y comunes. Debido a su prevalencia e impacto, nuestra seguridad, comodidad e innovación dependen de un buen trabajo en equipo y colaboración (Salas et al., 2018, p. 593).
La innovación es a menudo el resultado de una comunicación constante y un trabajo codo a codo y tiene lugar cuando la colaboración traduce la creatividad de cada persona en genio grupal y se evita el conflicto (Sawyer, 2007, p. 13).
Pero entonces, ¿qué son exactamente los equipos y cómo los definimos?
Definición de trabajo en equipo
Debemos comenzar por comprender qué define a un grupo. Dentro de una organización, un grupo es más que simplemente un conjunto de personas. Los miembros se reconocen a sí mismos como una entidad social que (Davenport, 2009):
- Interactúa con cada uno de sus miembros.
- Es psicológicamente consciente de cada uno de sus miembros.
- Se percibe a sí mismo como un grupo.
Y, sin embargo, los equipos van más allá. Comparten un objetivo común. Dado que el lugar de trabajo moderno exige asociaciones exitosas a través de divisiones funcionales y geográficas, fomentar culturas de trabajo colaborativo en equipo se vuelve cada vez más vital (Davenport, 2009).
Por tanto, un equipo eficaz tiene los siguientes atributos (Davenport, 2009):
- Comprensión clara de los objetivos y metas del equipo.
- Variedad de habilidades y conocimientos entre los miembros del equipo para manejar las tareas de manera efectiva.
- Variedad de tipos de personalidad y fortalezas entre los miembros de su equipo.
- Alto grado de respeto y confianza, tanto individualmente como por las contribuciones de cada uno al desempeño del equipo.
- Un sistema eficaz de reconocimiento y recompensa
Los puntos anteriores son útiles porque nos permiten distinguir entre personas que trabajan juntas en grupos y aquellas que forman equipos eficaces.
Cuando se consideran en conjunto, es posible llegar a la siguiente definición de trabajo en equipo: El trabajo en equipo se puede definir como la capacidad de los miembros del equipo para trabajar juntos, comunicarse efectivamente, anticipar y satisfacer las demandas de los demás e inspirar confianza, lo que resulta en una acción colectiva coordinada (Salas
Y una definición de formación de equipos podría surgir de la siguiente manera:
La formación de equipos es un proceso continuo que ayuda a un grupo de trabajo a evolucionar hacia una unidad cohesiva. Los miembros del equipo no solo comparten expectativas para realizar las tareas del grupo, sino que también confían, se apoyan unos a otros y respetan las diferencias individuales de cada uno (Team building: Introducción, s.f., párrafo 1).
Comprender la psicología de la dinámica de grupo.
Sabemos lo que hacen, piensan y sienten los equipos eficaces. Sabemos qué influye en la dinámica de equipo y algunas intervenciones que ayudan a desarrollar el trabajo en equipo (Salas et al., 2018, p. 593).
La investigación psicológica ha confirmado que los siguientes elementos son los requisitos mínimos para un equipo eficaz:
- Fuerte liderazgo de equipo
- Claridad de roles
- Confianza mutua
- Protocolos sólidos de intercambio de información
- Una razón de peso para ser un equipo
Psicología de equipo en el lugar de trabajo
Varios modelos y marcos psicológicos y organizacionales han surgido de la necesidad de comprender y explicar cómo se forman, crecen, se desarrollan, se mantienen y cambian los equipos en el lugar de trabajo.
Los siguientes tres primeros modelos son valiosos para nuestra comprensión actual de cómo evolucionan los equipos efectivos (Davenport, 2009).
El modelo de bajo y Ryterband
El modelo de desarrollo de equipos de Bass y Ryterband (1979) incluye cuatro etapas y áreas de enfoque:
- Primera etapa: generar confianza entre los miembros del equipo
- Segunda etapa: comunicación abierta, resolución de problemas y toma de decisiones.
- Tercera etapa: Motivación y productividad del equipo
- Cuarta etapa: Control y organización donde los miembros puedan trabajar de forma independiente
El modelo de Woodcock
El modelo de desarrollo de equipos de Woodcock (1979) también tiene cuatro etapas:
- El equipo no desarrollado:
Prevalecen objetivos poco claros, políticas establecidas y una falta de entendimiento compartido. Los errores se utilizan para culpar a los demás. - El equipo experimentador:
El equipo está dispuesto a correr riesgos e incluye una escucha más activa y breves períodos de introspección grupal. - El equipo consolidado:
El equipo adopta un enfoque sistemático. Se acuerdan reglas y procedimientos y se mantienen relaciones y métodos mejorados de la etapa anterior. - El equipo maduro:
El equipo logra una alta flexibilidad y un liderazgo adecuado para diferentes situaciones, y prioriza el desarrollo para un éxito continuo. La confianza, la apertura, la honestidad, la cooperación, la confrontación y la revisión de resultados se convierten en la norma.
El modelo de Tuckman
El modelo de desarrollo de equipos de Tuckman (1965) incluye cinco etapas:
- formando
Durante la etapa inicial, los miembros del equipo se reúnen. Pueden estar ansiosos e inseguros y hay pocas reglas. - Asalto
Esta es la etapa de desacuerdo, que incluye frustración y posible confrontación, donde los miembros del equipo tienen más confianza para expresarse y desafiarse unos a otros. - Normativa
Aquí es cuando se establecen la identidad, las pautas y las normas del grupo. Las emociones se expresan de manera constructiva. - Amaestrado
El equipo ha creado estructura y cohesión para trabajar eficazmente y ahora puede concentrarse en lograr sus objetivos. - Clausura
En esta etapa final, el equipo reflexiona sobre su tiempo juntos y puede disolverse.
Psicología deportiva
Al igual que ocurre con los individuos, el rendimiento del equipo en los deportes puede beneficiarse del tiempo dedicado a desarrollar capital psicológico , que comprende cuatro elementos clave (Luthans et al., 2015):
- Esperanza
- Autoeficacia
- Resiliencia
- Optimismo
Además, según el consultor de psicología positiva y entrenador de rendimiento John Yeager, los equipos deportivos se benefician colectivamente de un entrenamiento centrado en cada elemento para desarrollar el capital psicológico necesario para mejorar su rendimiento combinado.
Una vez logrados, mantienen una cultura saludable y encuentran un equilibrio efectivo entre responsabilizar a los atletas y apoyarse mutuamente (Yeager, 2021, p. 223).
Lectura recomendada: Psicología Positiva en el Lugar de Trabajo
7 hábitos de los equipos altamente efectivos
En ocasiones, los gerentes pueden ver la colaboración en equipo como una caja negra, que sólo considera las características individuales de los miembros del equipo sin mirar dentro del proceso en sí (Sawyer, 2007).
Keith Sawyer (2007, p. 13), psicólogo de la Universidad de Washington, dice que su investigación muestra que el secreto para comprender qué hace que una colaboración sea exitosa reside dentro de la caja, en la dinámica de interacción de momento a momento.
Esta comprensión lo llevó a repensar la innovación y la creatividad grupal, identificando las siguientes siete características (o hábitos) clave de equipos creativos y efectivos junto con acciones sugeridas para hacer avanzar la innovación (Sawyer, 2007):
- La innovación surge con el tiempo.
La innovación exitosa requiere que sus miembros combinen las ideas correctas en una estructura apropiada, poco a poco.
ACCIÓN: Aliente a los miembros del equipo a tomarse un tiempo cada día/semana para intercambiar ideas y compartir nuevas ideas y establecer una estructura para combinar y desarrollar esas ideas a lo largo del tiempo. .
- Los equipos colaborativos exitosos practican la escucha profunda.
Los miembros del equipo suelen dedicar demasiado tiempo a planificar lo que dirán y cómo responder en las reuniones y muy poco tiempo a escuchar y observar a los demás.
ACCIÓN: Priorice la escucha activa y la observación durante las reuniones y discusiones del equipo. Y brinde oportunidades para que los miembros del equipo practiquen habilidades de escucha profunda. .
- Los miembros del equipo se basan en las ideas de sus colaboradores.
A través de una escucha profunda, los miembros del equipo asumen y desarrollan cada idea aún más.
ACCIÓN: Reconocer el potencial de las ideas de otros miembros del equipo y aceptar la importancia de la propiedad colectiva para impulsar la resolución de problemas. .
- Sólo después se aclara el significado de cada idea.
Si bien es tentador atribuir una idea a una sola persona, toda su importancia resulta de ser adoptada, reinterpretada y aplicada por todo el equipo. Los participantes están dispuestos a permitir que otras personas den significado a su acción basándose en ella más adelante (Sawyer, 2007, p. 15).
ACCIÓN: Enfatizar la importancia de evolucionar y adaptar ideas como equipo, en lugar de atribuirlas a un solo individuo. .
- Surgen preguntas sorprendentes.
La creatividad más transformadora se produce cuando un grupo piensa en una nueva forma de plantear un problema o encuentra un nuevo problema que nadie ha notado antes (Sawyer, 2007, p. 16).
ACCIÓN: Aliente a los miembros del equipo a cuestionar las suposiciones y a pensar de forma innovadora planteando periódicamente preguntas sorprendentes o poco convencionales durante las reuniones y debates. .
- La innovación es ineficiente.
La innovación improvisada cometerá más errores, pero puede ser fenomenal cuando el equipo consigue un éxito.
ACCIÓN: Reconocer que la innovación puede ser ineficiente y confusa, pero enfatizar el potencial para lograr avances .
- La innovación surge de abajo hacia arriba.
Los equipos comienzan con los detalles, improvisan la innovación y luego trabajan hasta llegar al panorama general.
ACCIÓN: Fomentar un enfoque de abajo hacia arriba para la innovación, comenzando con pequeños detalles y avanzando hacia el panorama más amplio. .
Si bien las siete son características de un equipo eficaz, también son tareas ejecutables dentro del proceso en el que los miembros del equipo se enfrentan entre sí (Sawyer, 2007).
2 ejemplos de la vida real de trabajo en equipo eficaz
Los siguientes son dos ejemplos destacados del inmenso potencial del trabajo en equipo eficaz, especialmente cuando hay mucho en juego (Keup, 2022; Allen, 2022).
Un gran salto para la humanidad
La misión Apolo 11 en 1969 es un excelente ejemplo de trabajo en equipo en su máxima expresión.
Mientras el mundo celebraba los logros de Neil Armstrong, Buzz Aldrin y Michael Collins, el éxito de la misión fue el resultado de los esfuerzos de un equipo mucho más grande.
Los planificadores de la misión, científicos, ingenieros y técnicos, alrededor de 400.000, trabajaron incansablemente durante años para hacer realidad el alunizaje. La cohesión del equipo se vio reforzada por la estrecha colaboración de los astronautas con estos grupos, enfatizando la importancia de la conexión humana en cualquier equipo.
Wikipedia
Wikipedia is the epitome of teamwork in the digital age. It’s a collaborative engine of knowledge that is constantly evolving, thanks to the efforts of an army of volunteer writers and editors.
A diferencia de las enciclopedias tradicionales, Wikipedia se actualiza constantemente y está abierta al debate y al desafío, lo que la convierte en una fuente de información dinámica y precisa.
Si bien la escala de este trabajo en equipo es casi incomprensible, el sitio funciona sin problemas y los errores se descubren y corrigen rápidamente. Todos los que llegan al sitio son considerados parte del equipo, lo que hace de Wikipedia un ejemplo perfecto de cómo el trabajo en equipo puede lograr grandes cosas en la era digital.
5 rasgos de los equipos de alto rendimientoDiez barreras para el trabajo en equipo
Comprender qué detiene o limita el desempeño individual y grupal puede ayudarnos a construir y mantener equipos motivados, resilientes y altamente efectivos.
Las siguientes 10 barreras pueden presentarse en entornos de equipo del mundo real (Haas
- Pobre comprensión de roles y responsabilidades.
Es posible que los miembros del equipo no comprendan completamente sus funciones y responsabilidades, lo que genera confusión y falta de responsabilidad. - Metas y objetivos insuficientemente definidos
Es posible que los miembros del equipo no identifiquen claramente en qué están trabajando, lo que genera incertidumbre y falta de motivación. - Malos procesos de toma de decisiones
Los equipos pueden carecer de técnicas y estrategias efectivas para la toma de decisiones, lo que genera retrasos y resultados subóptimos. - Resistencia al cambio
Los miembros del equipo pueden resistirse al cambio, lo que genera falta de flexibilidad y estancamiento. - Falta de responsabilidad y propiedad
Es posible que los miembros del equipo no se sientan responsables de su trabajo y del éxito del equipo. - Falta de recursos o apoyo.
Es posible que los equipos no cuenten con los recursos y el apoyo necesarios del liderazgo para lograr sus objetivos de manera efectiva. - Liderazgo inadecuado
Es posible que los equipos no tengan un liderazgo eficaz, lo que genera una falta de dirección y orientación. - Pensamiento grupal
Los miembros del equipo pueden mostrarse reacios a cuestionar las opiniones e ideas de los demás, lo que lleva a una mala toma de decisiones y a una ausencia de pensamiento creativo. - Falta de confianza y seguridad psicológica entre los miembros del equipo.
Los miembros del equipo pueden dudar en compartir sus ideas e inquietudes debido a la falta de confianza en sus colegas o al miedo a ser juzgados y rechazados. - Comunicación inadecuada
Es posible que los miembros del equipo no se comuniquen eficazmente entre sí, lo que genera malentendidos y prioridades conflictivas.
Diez habilidades de creación de equipos para equipos exitosos
La siguiente es una lista de 10 habilidades vitales para formar equipos exitosos y de alto rendimiento; priorizan la cohesión, la buena comunicación y se centran en objetivos (Haas
- Comunicación clara
Anime a los miembros del equipo a hablar de manera abierta y honesta y a escuchar activamente las ideas y perspectivas de los demás. Proporcionar formación y recursos para ayudar a los miembros del equipo a mejorar sus habilidades de comunicación. - Confianza y responsabilidad
Cree un entorno donde los miembros del equipo se sientan seguros para correr riesgos y ser vulnerables unos con otros. Haga que los miembros del equipo sean responsables de sus acciones y decisiones y bríndeles el apoyo y los recursos que necesitan para tener éxito. - Adaptabilidad y flexibilidad
Anime a los miembros del equipo a estar abiertos a nuevas ideas y formas de trabajar. Esté dispuesto a girar y cambiar de rumbo cuando sea necesario. - Inteligencia emocional
Proporcionar formación y recursos para ayudar a los miembros del equipo a comprender y gestionar mejor sus propias emociones y las de los demás. - Escucha activa
Anime a los miembros del equipo a participar plenamente, prestar atención a lo que dicen los demás y responder pensativamente. - Resolución de conflictos
Enseñe a los miembros del equipo cómo navegar y resolver conflictos de manera constructiva y efectiva. - Alineación de objetivos
Asegúrese de que las metas individuales se alineen con los objetivos generales del equipo y que todos trabajen hacia un propósito común. - Delegación
Enseñe a los miembros del equipo cómo asignar tareas y responsabilidades entre sí de manera efectiva para maximizar sus fortalezas y capacidades. - resolución de problemas
Enseñe a los miembros del equipo cómo identificar problemas y desarrollar soluciones prácticas. - Empoderamiento y autonomía
Brinde a los miembros del equipo la libertad y el apoyo que necesitan para apropiarse de su trabajo y tomar decisiones. Bríndeles retroalimentación y capacitación periódicas para ayudarlos a mejorar sus habilidades y avanzar en sus carreras.
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Tenemos muchos recursos prácticos para usted como gerente o líder que apoya a su equipo mientras se forma, desarrolla e intenta evitar algunos desafíos de la dinámica de grupo.
Nuestros recursos gratuitos incluyen lo siguiente:
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Utilice el poder del modelo GROW para definir los objetivos del equipo y aumentar la motivación y la cohesión. - hacer hula
En este novedoso y divertido ejercicio, el grupo aprende el valor de la cooperación en equipo. - Dando un paso adelante
Utilice esta actividad para comenzar y finalizar la formación de equipos aclarando las expectativas del día.
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- 15 ejercicios y juegos de comunicación para el lugar de trabajo
- Escucha activa: el arte de la conversación empática
- La importancia, los beneficios y el valor de establecer objetivos
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Un mensaje para llevar a casa
La investigación en la psicología del trabajo en equipo ha demostrado que la colaboración efectiva puede conducir a una mayor productividad, creatividad y satisfacción laboral entre los miembros del equipo (Sawyer, 2007; Salas et al., 2018).
Cuando los equipos experimentan un sentido de pertenencia y propósito en su trabajo, es más probable que alcancen sus objetivos y estén motivados para rendir al máximo. También puede conducir a mejores resultados organizacionales, como lograr objetivos, tomar mejores decisiones y brindar niveles más altos de servicio al cliente.
Un gran trabajo en equipo depende de una formación de equipos exitosa: el proceso de crear un equipo cohesivo y de alto rendimiento capaz de trabajar juntos con éxito. La formación de equipos eficaz puede reducir los conflictos, la rotación y el ausentismo entre sus miembros al fomentar una cultura positiva y mejorar la moral general.
Como gerente, puede fomentar lo mejor de sus equipos creando un entorno inclusivo y de apoyo, fomentando una comunicación clara y promoviendo la confianza, la responsabilidad y la escucha activa.
Además, puede brindar capacitación y recursos para ayudar a los miembros del equipo a desarrollar las habilidades que necesitan para trabajar bien juntos, como resolución de problemas, resolución de conflictos e inteligencia emocional. En nuestra sección de recursos, ofrecemos una selección recomendada de recursos gratuitos y de pago; todos ellos bien valen la pena para crear su propio equipo altamente eficaz.
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