Acoso laboral: 24 ejemplos

Información clave

• El acoso laboral afecta negativamente el bienestar y la productividad de los empleados
• Reconocer signos como exclusión, abuso verbal o menoscabo es crucial para abordar el acoso de manera eficaz.
• Fomentar un ambiente abierto y respetuoso.

Pocos adultos razonables, si es que hay alguno, esperan ser acosados ​​después de la escuela, pero eso es exactamente lo que está sucediendo en el lugar de trabajo.

Según el Dr. Gary Namie (2021), el acoso laboral es la única forma de abuso en los Estados Unidos que aún no es un tabú. Debido a que es legal, permanece invisible.

La Encuesta sobre acoso laboral en Estados Unidos (Namie, 2017) afirma que el 19% de los estadounidenses ha experimentado conductas abusivas en el trabajo y otro 19% ha sido testigo. Un enorme 63% es consciente de que se produce acoso en el lugar de trabajo.

En este artículo, definimos el acoso laboral y compartimos enfoques sobre lo que se puede hacer al respecto.

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Bullying y acoso en el lugar de trabajo

Una cosa que sabemos sobre el acoso laboral es que es inquietantemente similar al acoso escolar. intimidación y violencia doméstica (Kohut, 2008).

El acoso en el lugar de trabajo es un subletal y no físico forma de violencia psicológica . Namie y Namie (2009) afirman que deben existir varios criterios para que el comportamiento negativo se considere acoso, incluido un patrón de comportamiento repetido y maltrato perjudicial para la salud de un empleado por parte de uno o más compañeros de trabajo que impide que el objetivo realice las tareas laborales.

El maltrato puede adoptar la forma de conducta amenazante, incluido el abuso verbal, la intimidación, la humillación o el sabotaje. Específicamente, los comportamientos pueden incluir ser ridiculizado frente a otros, que le mientan, ser excluido continuamente y recibir críticas repetidas sin una causa justa (Kohut, 2008). Estas agresiones pueden hacer que los empleados se sientan en guardia, ansiosos, intimidados, temerosos, impotentes, incompetentes y avergonzados (Kohut, 2008).

El acoso, por otro lado, viola los derechos civiles de la víctima y ocurre cuando la víctima es miembro de un grupo de estatus protegido. En Estados Unidos existen siete clases protegidas: raza, color, religión, sexo, origen nacional, discapacidad y orientación sexual (Cotterell, 2018).

Según Namie y Namie (2009, p. 299), el acoso ilegal se basa en el estatus, mientras que el acoso escolar trasciende los límites de la pertenencia a un grupo de estatus. En otras palabras, el acoso ocurre cuando el acoso es entre personas del mismo género o de la misma raza o cuando el agresor disfruta de una posible protección legal porque es miembro de un grupo con estatus protegido (Namie

El tormento en el lugar de trabajo es complicado, insidioso y omnipresente.

21 ejemplos de acoso laboral

Clark y Ritter (2018) brindan ejemplos de comportamientos incivilizados, dañinos y abusivos.

1. Lenguaje profano, amenazante o irrespetuoso o cualquier forma de abuso verbal.
2. Comentarios degradantes o degradantes que pueden incluir insultos o insultos.
3. Duras críticas en presencia de otros empleados.
4. Comentarios que tengan un efecto negativo en el desempeño laboral.
5. Comportamiento que disminuye seguridad psicológica , como retener información vital relacionada con el trabajo, negarse a responder preguntas o negarse a ayudar cuando se le solicite.
6. Realizar rutinariamente asignaciones desfavorables o irrazonables.
7. Represalias contra un denunciante.
8. Usar la posición o la autoridad para hablar con desdén o degradar a otro.
9. Exclusión deliberada de personas de reuniones o actividades a las que deberían asistir.
10. Rehuir, excluir, marginar o utilizar el trato silencioso.
11. Ataques personales o comentarios amenazantes.
12. Preparar a alguien para que fracase.
13. No proporcionar información importante relacionada con la tarea.
14. Insultos raciales, étnicos, sexuales, de género o religiosos.
15. Circular correspondencia privada (correos electrónicos, mensajes, textos) sin permiso.
16. Comportamientos y/o gestos no verbales groseros (por ejemplo, poner los ojos en blanco, reírse, señalar con el dedo, mirar fijamente).
17. Tomar crédito por el trabajo de otro.
18. Difusión de chismes o rumores.
19. Interrumpiendo.
20. Contar chistes personales sobre un compañero de trabajo (Bartlett
21. Formas de manipulación (Bartlett

Indicadores de acoso

Namie y Namie (2009) incluyen algunas señales de que la víctima puede estar sufriendo acoso:

• Sentirse mal al comienzo de la semana laboral.
• La petición de un ser querido de que deje de obsesionarse con el trabajo.
• Las actividades favoritas con amigos y familiares ya no les atraen.
• Los días libres los pasamos exhaustos y sin vida.
• A otras personas en el lugar de trabajo se les ha dicho que dejen de asociarse con ellos.
• Agitación y ansiedad constantes.
• Ser acusado de incompetencia, a pesar de una excelente historia.
• Una solicitud de transferencia misteriosamente denegada.

¿Cómo podemos proteger a los empleados del comportamiento incivil en el lugar de trabajo?

Cómo fomentar un ambiente de trabajo seguro

Aunque Estados Unidos está despertando lentamente, va a la zaga de los países europeos cuando se trata de abordar el acoso laboral (Davenport, Schwartz,

1. Rediseñar el entorno laboral

Reducir la ambigüedad de roles y brindar oportunidades para un mayor control y una toma de decisiones latitudinal puede ayudar a reducir el acoso y gestionar trabajos de alto estrés. Todos estos factores se han correlacionado con el acoso laboral (Salin et al., 2020).

2. Instituir sistemas eficaces de gestión/resolución de conflictos

Salin et al. (2020) identificaron el conflicto interpersonal como una de las causas del acoso. Desarrollar un sistema para abordar conflicto en las relaciones y problem-solving in the workplace can lead to a reduction in intimidación issues (Salin et al., 2020). Leadership y entrenamiento de inteligencia emocional puede centrarse en mejorar la autoconciencia y las habilidades interpersonales.

3. Liderazgo eficaz

Estilo de liderazgo se ha identificado como un importante predictor del acoso laboral (Salin et al., 2020).

4. Políticas y códigos de conducta contra el acoso

Las políticas anti-bullying deben contener una declaración clara desde lo alto del organigrama sobre la intolerancia al acoso. Además, las políticas deben identificar qué constituye acoso laboral y las consecuencias de dicho comportamiento (Salin et al., 2020).

5. Sensibilización en el lugar de trabajo

Al crear conciencia, las organizaciones demuestran una cultura en el lugar de trabajo que no tolerará el comportamiento de acoso. Los líderes organizacionales pueden implementar este tipo de campañas de concientización junto con las autoridades existentes. iniciativas de bienestar de los empleados .

Otras ideas incluyen abordar la cultura y los valores del lugar de trabajo y desarrollar una comunicación positiva clima.

Kohut (2008) proporciona ideas para fomentar un ambiente de trabajo seguro, que incluyen:

• Políticas de tolerancia cero contra el acoso escolar
• Fomentar la comunicación confidencial con la dirección.
• Sesión informativa anual sobre los signos de acoso laboral
• La alta dirección revisa todas las quejas de forma cuidadosa y justa.
• Programas de asistencia a los empleados
• Capacitación en resolución de conflictos. para todos los empleados
• Valorar a todos los empleados por igual

Políticas anti-bullying en el lugar de trabajo

La mala noticia es que el acoso laboral es demasiado común y extremadamente dañino.

La buena noticia es que hay recursos disponibles para ayudar a las organizaciones decididas a generar cambios.

Usando el Código Administrativo de Utah r. 477-16 como marco, Clark y Ritter (2018) describieron criterios para crear un entorno laboral académico saludable, que puede y debe considerarse para una aplicación interdisciplinaria. A continuación se muestran partes de su informe.

Ejemplos de comportamientos deseados (responsabilidad de la dirección)

• Sea respetuoso y modele el civismo.
• Asumir la responsabilidad y rendir cuentas.
• Celebrar y premiar encuentros e iniciativas civiles.

Ejemplos de comportamientos deseados (responsabilidad del empleado)

• Participar y fomentar la formación continua en civismo.
• Practicar estrategias de prevención.
• Reconocer y denunciar actos de civismo.

Procedimientos de política de ejemplo

• Políticas contra el acoso en el lugar de trabajo claramente redactadas, integrales y de fácil acceso.
• Procedimientos específicos paso a paso para abordar el acoso
• Redacción que incluye la responsabilidad de informar de todos los que sean testigos de conductas de intimidación.

Kohut (2008) ofrece un ejemplo de política en el lugar de trabajo, que se describe aquí.

1. Nuestra organización considera que el acoso laboral es inaceptable e intolerable bajo cualquier circunstancia. Este comportamiento degrada, daña, intimida, ofende o humilla a los empleados. El acoso genera importantes tasas de rotación, costos de capacitación y pérdida de productividad, además de crear un riesgo de demanda.
2. Nuestra organización se adhiere a un ambiente de trabajo seguro para todos los empleados, libre de acosadores.
3. Nuestra organización ha creado/está creando un sistema interno de investigación y quejas para abordar las acusaciones de intimidación. Las denuncias de acoso se tratan con seriedad y se investigan con prontitud e imparcialidad.
4. Nuestra organización alienta a los empleados (objetivo o testigo) a informar los incidentes de inmediato. Los gerentes se asegurarán de que los denunciados no sufran represalias de ninguna manera. (Asegúrese de incluir el nombre y la información de la persona de contacto).

Apoyar a sus empleados: mejores pautas

El Instituto de acoso laboral (n.d.) fue desarrollado por primera vez en 1997 por los Dres. Gary y Ruth Namie y es un recurso abundante para víctimas de acosadores, testigos, gerentes y personal de recursos humanos.

Algunos de los recursos para las partes objetivo incluyen los primeros pasos a seguir en esta situación, libros que pueden ayudar, asesoramiento e ideas para crear un plan de acción.

Para luchar contra el acoso laboral, el instituto ofrece ayuda para redactar políticas y procedimientos, ideas para intervenir con los agresores y formación para todos los empleados.

Otros recursos que pueden ser de interés en su sitio web incluyen estadísticas sobre acoso laboral y legislación vigente. Curiosamente, sólo Utah y California en los Estados Unidos tienen legislación para mandatos de capacitación (Clark

Este sitio web incluye una gran cantidad de recursos para trabajadores estresados. ¿Qué pasa si trabajas para un jefe estresante? Este sitio web proporciona ideas sobre cómo trabajar en estas condiciones y estrategias para interactuar con su jefe.

Este Guía práctica sobre acoso laboral. Originado por el Gobierno de Australia del Sur, proporciona información y conocimientos e incluye definiciones, comportamientos y factores que contribuyen al acoso laboral.

El Professional Institute of the Public Service of Canada has published este sitio web de recursos para ayudar a combatir el acoso laboral. En él podrás encontrar información sobre el impacto del acoso laboral, factores organizacionales , acuerdos de trabajo e ideas para abordar el acoso.

3 ideas y actividades para adultos

El worksheets below are intended to help people who have experienced workplace intimidación.

Explorando la resiliencia pasada

Resiliencia en el lugar de trabajo tiene como objetivo fortalecer las capacidades para negociar circunstancias adversas y recuperarse de manera efectiva.

Este worksheet provides an opportunity to reflect on a past setback y examine the strategies used to overcome it. A series of questions help guide the client to a deeper understying of su holistic experience.

Chequeo de autocuidado

Durante la adversidad, cuidados personales es crucial para el bienestar mental. Cuando estamos abrumados por los problemas, podemos volvernos complacientes e incluso negligentes en áreas de autocuidado, lo que puede disminuir el bienestar.

Este worksheet helps clients identify which domain – emotional, physical, social, professional, or spiritual – is lacking y in need of support.

Un momento en el que te sentiste diferente

Este exercise is para todos los empleados y is intended to build empathy.

Los acosadores en el lugar de trabajo se definen por su falta de empatía, por lo que los ejercicios que abordan y desarrollan la empatía son cruciales. El objetivo de este ejercicio es mejorar la empatía practicando escucha empática con un compañero de trabajo.

El exercise begins by mentally preparing to listen to another person. Listeners are asked to quiet the mind, listen beyond words, y set aside judgments to be fully present for the speaker.

Capacitación en intervenciones anti-bullying

Elre are a variety of training topics that can help reduce workplace intimidación. Below are just a few.

Acoso y violencia en el lugar de trabajo: capacitación para supervisores y empleados

keller Ofrece cursos para organizaciones de todos los tamaños. Su Acoso y violencia en el lugar de trabajo: capacitación para supervisores y empleados Incluye un vídeo introductorio. También ofrecen formación online.

Inteligencia cultural

David Livermore Lleva años escribiendo y hablando sobre inteligencia cultural. La inteligencia cultural es la capacidad de un individuo para funcionar en culturas nacionales, étnicas y organizacionales. Livermore ofrece evaluaciones de inteligencia cultural, aprendizaje en línea, talleres y certificación para completar cursos.

Inteligencia cultural includes relational skills, tolerance of uncertainty, adaptability, empathy, y perceptual acuity – all necessary for an inclusive workplace. Culturally intelligent employees can help coalesce people y groups in the workplace.

Módulos de formación en el lugar de trabajo

Neil Katz y asociados han estado proporcionando una variedad de temas de capacitación organizacional durante muchos años. El Dr. Katz es un prolífico escritor, formador, profesor y experto en resolución de conflictos.

Él y su equipo han brindado capacitación para una variedad de organizaciones, instituciones y socios comunitarios. Abarcan temas como liderazgo, comunicación (resolución de conflictos) , trabajo en equipo , y emotional intelligence – all skills that can help reduce workplace intimidación through better interpersonal interactions y intrapersonal insight.

3 mejores libros sobre el tema

1. El Bully at Work: What You Can Do to Stop the Hurt y Reclaim Your Dignity on the Job – Gary Namie y Ruth Namie

Uno de los primeros libros que aprendí sobre el acoso laboral fue El Bully at Work, escrito por Gary y Ruth Namie, un equipo formado por marido y mujer apasionados por el acoso laboral. Durante años, han liderado la marcha contra el acoso laboral.

El Bully at Work ensalza el impacto del acoso laboral en las vidas, carreras y familias de millones de víctimas de acoso. Son los fundadores del Workplace Bullying Institute, creado en 1997 para luchar contra el acoso.

Elir book teaches targets, witnesses, administration, y human resources personnel what workplace intimidación is, how to deal with bullies, actions people can take, y how targets can make themselves safe.

Encuentra el libro en Amazonas .

2. El Guía completa para la comprensión, Controlling, y Stopping Bullies & Bullying at Work -Margaret Kohut

Este comprehensive text by Margaret R. Kohut begins with a definition of workplace intimidación along with the scope of the issue, then pivots into Perfiles de los acosadores en el lugar de trabajo .

Para explicar este comportamiento tóxico en el lugar de trabajo, esta sección del libro desglosa el acoso laboral en trastornos de la personalidad como el narcisista, el antisocial, el paranoico y el histriónico.

Es a la vez fascinante y útil, ya que Kohut describe los rasgos de carácter comunes de cada trastorno y qué esperar de esta personalidad como jefe, compañero de trabajo o subordinado.

El toll y types of workplace intimidación are included, along with how to survive y what the law says (or doesn’t say) about it. Readers can find experiential exercises y a special section in the appendix on notoriously bad famous bosses. Spoiler alert: Leona Helmsley is included.

Encuentra el libro en Amazonas .

3. Mobbing: abuso emocional en el lugar de trabajo estadounidense – Noa Davenport, Ruth Schwartz y Gail Pursell Elliott

Este book describes mobbing as emotional assault inflicted on one person by a group of coworkers.

Además del comportamiento irrespetuoso y dañino, el mobbing a menudo desemboca en comportamientos abusivos y terroristas. Este libro es una lectura obligada.

Encuentra el libro en Amazonas .

Recursos de PositivePsychology.com

Empatía, comunicación asertiva y habilidades para formar equipos beneficiar a todos los empleados.

Trabajar en estas habilidades permitirá al personal tener una idea de su comportamiento y del de los demás. Se recomiendan los recursos a continuación para desarrollar estas habilidades.

Empatía

Este worksheet encourages participants to imagine the perspective of someone with whom they are experiencing difficulty or discomfort y to notice su pensamientos y sentimientos en un ambiente tranquilo y controlado.

Mirar cualquier situación a través de múltiples perspectivas permite la comprensión y la empatía. Este ejercicio podría beneficiar a los agresores, las víctimas y los testigos.

Las historias y narrativas han jugado un papel crucial en la sociedad desde que la gente empezó a hablar. Este ejercicio ayuda a fomentar la empatía al pedir a los participantes que se pongan en el lugar de otro para contar su historia. Explicar lo que pensó o sintió el sujeto de la historia agrega una capa empática adicional a la narrativa.

comunicación asertiva

Este worksheet outlines individual rights while acknowledging the role that others’ rights y opinions play.

El right to make mistakes, which acknowledges the human condition of making mistakes regardless of what others think, is particularly interesting.

Este worksheet outlines strategies to help understy y use assertive language. Included in the worksheet is empathy, which is crucial to solving escalating conflict.

formación de equipos

Este exercise requires participants to build a degree of vulnerability in order to create trust. Trust in the workplace can help strengthen teams y open lines of communication.

Este worksheet creates an opportunity for team members to move beyond su comfort zone y become better acquainted with those outside su immediate circle. El goal of this exercise is to build rapport, strengthen teams, y enhance team performance.

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Un mensaje para llevar a casa

Algunas dinámicas de acoso han existido en las organizaciones durante tanto tiempo que los comportamientos se han arraigado como parte de la cultura laboral. Como resultado, los empleados afectados se resignan a creer que no se puede hacer nada porque la cultura está demasiado avanzada (Clark

Este is simply not true. Just as we have witnessed deeply troubling sociological issues evolve, workplace intimidación, which transcends all demographics, is making strides.

Los empleados están encontrando su voz y defendiendo sus derechos. Aunque Estados Unidos va a la zaga de otros países europeos en este tema (Davenport et al., 1999), la creación de espacios de trabajo seguros para todos los empleados está ganando impulso a través de demandas, legislación incipiente, narrativas publicadas y más.

Utilizando los recursos proporcionados en este artículo, cada uno de nosotros puede movilizarse por seguridad. Únase al movimiento.

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