Resiliencia en el lugar de trabajo: cómo ser resiliente en el trabajo

Información clave

• Desarrollar la resiliencia en el lugar de trabajo implica desarrollar la adaptabilidad y mantener una mentalidad positiva.
• Fomentar la comunicación abierta y los sistemas de apoyo.
• Cultivar la resiliencia conduce a un mayor bienestar y una mayor productividad

¿Alguna vez te has preguntado qué hace que alguien tenga éxito en el trabajo?

Lo más probable es que, como muchas personas, usted imagine que la clave del éxito en el trabajo es la inteligencia o ir más allá de las exigencias del puesto, como trabajar más horas o asumir compromisos adicionales.

Sin embargo, en los lugares de trabajo modernos caracterizados por recortes de personal, plazos, rivalidad y cambios organizacionales, el éxito depende de la capacidad de un individuo para afrontar e incluso prosperar cuando se enfrenta al estrés.

En términos generales, la resiliencia es la capacidad de “recuperarse” cuando nos enfrentamos a desafíos que son una parte inevitable de la vida. El lugar de trabajo presenta una gama diferente de factores estresantes para los empleados. ¿Qué es la resiliencia en el lugar de trabajo? ¿Por qué es siquiera importante? ¿Pueden los individuos incluso volverse más resilientes de todos modos?

Lo emocionante de la resiliencia es que es una habilidad . Como cualquier habilidad, con práctica se puede aprender la resiliencia. Este artículo describe la resiliencia en el lugar de trabajo y brinda consejos útiles sobre cómo las personas pueden ser más resilientes en el trabajo. Definirá exactamente qué se entiende por “resiliencia en el lugar de trabajo”, describirá algunos ejemplos de cómo desarrollar la resiliencia personal en el trabajo y luego explorará formas de mejorar la resiliencia.

Antes de continuar, pensamos que te gustaría visitar uporabnapsihologija.com. Estos interesantes ejercicios con base científica le ayudarán a afrontar eficazmente circunstancias difíciles y le brindarán las herramientas para mejorar la resiliencia de sus clientes, estudiantes o empleados.

¿Qué es la resiliencia en el lugar de trabajo?

Considere un lugar de trabajo que está experimentando un cambio radical. Cabe esperar que los efectos de este estrés continuo sean perjudiciales para el personal. Después de todo, su sustento puede estar en juego. Un estudio de investigación realizado por dos consultores de gestión estudió este mismo fenómeno.

Investigación realizada

Durante un período de doce años, S. Maddi y D. Khoshaba estudiaron a los empleados de una gran empresa de telecomunicaciones estadounidense durante una época en la que esta industria estaba siendo desregulada. La empresa cambiaba constantemente y había puestos de trabajo en juego. Sin embargo, lo que mostró la investigación fue de lo más sorprendente.

Durante el período de doce años en el que se llevó a cabo el estudio, casi el 50% de los empleados perdieron su trabajo y otros dos tercios experimentaron acontecimientos vitales estresantes importantes (incluidos divorcios, problemas de salud mental como depresión y ansiedad, y ataques cardíacos). A pesar de esto, un tercio de los trabajadores no sólo sobrevivió al tremendo desafío que enfrentaron, ¡sino que de hecho prosperaron!

En su libro, llamado ' Resiliencia en el trabajo: cómo tener éxito sin importar lo que te depare la vida Maddi y Khoshaba (2006) informan que de las personas que estudiaron, los empleados que conservaron sus puestos ascendieron a la cima, mientras que aquellos que tuvieron la mala suerte de perder su trabajo fundaron sus propias empresas o aceptaron empleos “estratégicamente importantes” en otras empresas.

La resiliencia es dinámica

¿Qué muestra este estudio sobre la resiliencia en el lugar de trabajo? Dicho de otra manera, ¿qué podemos aprender de este estudio? Bueno, la resiliencia es un proceso activo y dinámico. Según el Centro para la Confianza y el Bienestar (2006):

‘ La buena noticia es que, aunque algunas personas parecen nacer con más resiliencia que otras, aquellas cuya resiliencia es menor pueden aprender cómo aumentar su capacidad para afrontar, prosperar y prosperar cuando las cosas se ponen difíciles. '. ¡Así que se puede mejorar la resiliencia!

El rasgo de personalidad de robustez Se ha descubierto que amortigua o disminuye los efectos negativos de eventos estresantes o adversidades (Jackson, Frito, aprender hábitos y estrategias para aumentar la rusticidad. Además, al desarrollar estrategias efectivas para reducir la vulnerabilidad a estrés y el impacto de la adversidad, es posible fortalecer y desarrollar la resiliencia personal.

Para comprender qué constituye la resiliencia en el lugar de trabajo, quizás la forma más accesible de pensar en ello sea considerar qué hacen los empleados resilientes cuando se enfrentan a la adversidad en el lugar de trabajo que los diferencia del resto del grupo. ¿Qué es lo que estos empleados hacen diferente?

Empleados resilientes

Los empleados resilientes construyen conexiones y relaciones sólidas con los demás (Davis Laak, 2014). Estas relaciones de alta calidad se pueden caracterizar por una serie de características. Las conexiones se caracterizan por ser efectivas. comunicación en el que un individuo escucha activamente y responde a sus colegas y sus emociones (Davis Laak, 2014).

En relaciones laborales positivas, un trabajador resiliente hará todo lo posible para ayudar a otra persona a lograr el éxito en el lugar de trabajo. El trabajador resiliente es un jugador de equipo que aspira a que todos ganen con sus compañeros de trabajo.

apoyo social juega un papel importante en la resiliencia en el lugar de trabajo (Jackson, Firtko,

También es útil para los empleados tener contacto con colegas fuera de su entorno de trabajo inmediato. Estas personas pueden brindar validación al trabajador y pueden ser potencialmente accesibles para el individuo cuando acceder a apoyo dentro de su propia situación laboral haría al empleado vulnerable (Jackson et al., 2007).

Los empleados resilientes nutren las redes de trabajo que han desarrollado, de manera consistente generando confianza con otros. Sin embargo, un hallazgo sorprendente en la investigación fue que los empleados resilientes no se toman demasiado en serio el entorno laboral. Introducen un elemento de juego en el lugar de trabajo, que fomenta aún más las emociones positivas entre los empleados.

Los lugares de trabajo modernos ciertamente se caracterizan por el estrés. La tecnología y el acceso a Internet hacen que, para muchos, el trabajo sea una presencia constante. Ya no se establece una carrera en la que luego se permanece durante toda su vida laboral. Los empleados resilientes son capaces de manejar el estrés eficazmente para que no sea abrumador ni perjudicial (Davis Laak, 2014).

Al participar activamente en el cuidado personal y cuidarse después de un incidente estresante, por menor que sea, los empleados resilientes evitan el agotamiento.

Otra característica de un empleado resiliente es que el individuo es fiel a su yo real (Davis Laak, 2014). Son auténticos y se comportan de una manera alineada con sus valores y creencias. Si se quiere, practican lo que predican. Muestran coraje.

¿Qué es la arena?

La determinación es ese espíritu de lucha que distingue a algunos empleados. Puede definirse como “tener la pasión y la perseverancia para perseguir sus objetivos a largo plazo” (Davis Laak, 2014). Sin embargo, si la determinación significa que un empleado se esfuerza por alcanzar objetivos desafiantes, es casi seguro que esto significará que encontrará obstáculos. Cuando esto ocurre, los trabajadores tienen la oportunidad de demostrar resiliencia, ya que la resiliencia es necesaria para superar estos obstáculos.

La forma en que los empleados resilientes perciben su ocupación y sus tareas diarias también los distingue. Estos trabajadores perciben su trabajo como significativo (Davis Laak, 2014). No es de extrañar que aquellos que sienten que su peaje se debe al esfuerzo por lograr un resultado valioso estén mejor equipados para recuperarse cuando el trabajo es particularmente estresante.

Los ejemplos incluyen a los profesionales médicos, que consideran que su trabajo conduce a resultados de salud para los pacientes en lugar de “solucionar” un problema médico. Tener un enfoque positivo en el trabajo es un componente de la resiliencia.

Por supuesto, no es que los empleados resilientes no experimenten estrés. El estrés es un aspecto inevitable de la vida y los lugares de trabajo presentan multitud de factores estresantes. Sin embargo, una característica de los trabajadores resilientes es que controlan sus propios pensamientos cuando están bajo presión. estrés and duress (Davis Laak, 2014).

Actuando atentamente , los empleados que muestran resiliencia notan patrones particulares en su pensamiento que pueden estar impidiendo sus posibilidades de éxito ocupacional (Davis Laak, 2014). Esta conciencia promueve la capacidad de afrontar el estrés y los desafíos inesperados.

Los lugares de trabajo modernos se caracterizan por el cambio. El clima de trabajo impone a los empleados la necesidad de ser flexibles y adaptables. Trabajadores resilientes Se considera que son más capaces de gestionar cambios inevitables y afrontar escenarios novedosos. También son más hábiles para afrontar los reveses y tienen la capacidad de seguir adelante después de encontrar un obstáculo.

Cinco ejemplos de cómo desarrollar la resiliencia personal en el trabajo

¿Cómo puede un individuo desarrollar su resiliencia personal en el trabajo? Para abordar esta cuestión, recordemos el estudio de Maddi y Khoshaba sobre los empleados de la empresa de telecomunicaciones en Estados Unidos. ¿Cómo es que bajo tal presión muchos de los trabajadores pudieron prosperar? ¿Cómo desarrollaron la resiliencia?

La resiliencia es un constructo multidimensional y consta de un conjunto de factores: comportamientos, pensamientos, acciones, actitudes y habilidades. En su estudio, Maddi y Khoshaba identificaron tres variables asociadas con la capacidad de los individuos para recuperarse del inmenso estrés que enfrentaron. Estos eran compromiso, control y desafío.

En pocas palabras, estas actitudes son compromiso, control y desafío. A medida que el tiempo se vuelve difícil, si mantienes estas actitudes, creerás que es mejor seguir involucrado con las personas y los acontecimientos que te rodean (compromiso) en lugar de retirarte, seguir intentando influir en los resultados en los que estás involucrado (control) en lugar de rendirte, y tratar de descubrir cómo puedes crecer a través del estrés (desafío) en lugar de lamentarte de tu destino. (Material

Al comprometerse con su trabajo, los empleados pudieron dedicarse más a las tareas que tenían entre manos. Esto permitió a los trabajadores comprender qué les estaba sucediendo exactamente. Tener una sensación de control empoderaba a los empleados para que pudieran comportarse de una manera que influyera en los cambios que estaban ocurriendo. También vieron el cambio y el estrés como algo inevitable. parte de la vida .

¿Cómo puede un individuo desarrollar su resiliencia en el lugar de trabajo? Jackson y colegas (2007) sostienen que la resiliencia personal puede fortalecerse y mejorarse mediante el desarrollo de una variedad de estrategias efectivas que reduzcan la vulnerabilidad y la susceptibilidad al estrés.

También puede ayudar a los empleados a desarrollar y fomentar habilidades para reducir el impacto que la adversidad en el lugar de trabajo tiene sobre ellos. Esto puede incluir, entre otros, practicar la atención plena, desarrollar la agilidad mental y tomar descansos regulares del trabajo para “desapegarse”. Jackson y cols. sugerir lo siguiente:

1. Positividad

Al adoptar una postura positiva en el trabajo, los empleados son más capaces de adaptarse a la adversidad y también de mantener una sensación de control sobre su entorno laboral. Dedicar energía y motivación al trabajo, o tener “vigor”, como lo describe Shirom (2004), también se asocia con el desarrollo de la resiliencia personal. Es lo opuesto al agotamiento, que se caracteriza por agotamiento emocional, cansancio físico y fatiga cognitiva o cansancio.

El vigor se caracteriza por tener la capacidad de poner el máximo esfuerzo en el trabajo y así desarrollar aún más la resiliencia personal (Shirom, 2004).

2. Perspicacia emocional

Otro ejemplo de cómo desarrollar la resiliencia personal en el trabajo es desarrollar y fortalecer la percepción emocional. El conocimiento está estrechamente relacionado con inteligencia emocional . Las personas con un nivel de insight tienen un nivel de conciencia sobre toda la gama de emociones que experimentan, desde las negativas hasta las positivas.

También considerarán las ramificaciones de sus propias reacciones y comportamiento y los efectos que sus propias acciones tienen en los demás. Los individuos psicológicamente resilientes pueden describirse como emocionalmente inteligentes (Tugade

3. Equilibrio

Las personas pueden desarrollar su resiliencia personal en el trabajo logrando una vida saludable. equilibrio vida-trabajo . Esto es especialmente desafiante en el mundo en el que vivimos. La tecnología puede significar que los empleados puedan tener acceso al trabajo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Para poder recuperarse de situaciones estresantes, es decir, para ser resilientes, los trabajadores necesitan tener la energía que pueda agotarse fácilmente si no existe un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal. Los trabajadores necesitan tiempo para relajarse, descansar y recuperarse.

4. Espiritualidad

Tener un sentido de espiritualidad se ha relacionado con el desarrollo de la resiliencia en el trabajo. Esto puede estar relacionado con la reducción de la vulnerabilidad y el impacto que la adversidad en el lugar de trabajo tiene en el individuo. Encontrar significado al trabajo y sentir que este trabajo contribuye a un bien mayor puede amortiguar el efecto del estrés.

También puede deberse a que la espiritualidad puede llevar a los empleados a considerar que incluso las situaciones estresantes tienen aspectos positivos, o propósito, y a apreciar los beneficios potenciales.

5. Reflexión

Cada vez más pensativo es otra forma en que las personas pueden desarrollar resiliencia en el trabajo. En otras palabras, estar en sintonía con las emociones y reacciones emocionales puede servir para amortiguar el efecto del estrés. Ser consciente de los posibles desencadenantes del estrés puede brindar a las personas la oportunidad de prepararse y reunir recursos para poder recuperarse mejor.

Si un empleado sabe que una circunstancia particular será especialmente desafiante, puede implementar estrategias para afrontarla, como buscar apoyo.

¿Por qué es tan importante la resiliencia?

Resiliencia es una habilidad fundamental para la vida que tiene sus raíces en la clave para la supervivencia de la humanidad. La capacidad de afrontar el estrés y los desafíos inesperados, e incluso de prosperar en tales situaciones, es adaptativa. ¡Esto no es ninguna novedad para nadie! ¿Qué pasa con el lugar de trabajo? ¿Por qué es tan importante la resiliencia en el entorno laboral?

Para empezar, los lugares de trabajo están plagados de estrés. El estrés ocupacional afecta los resultados personales y de desempeño (Rees, Breen, Cusack y Hegney, 2015). Además, el estrés laboral se correlaciona con altos niveles de depresión, ansiedad y agotamiento (Rees et al, 2015).

Ya en 1978, Pines y Maslach informaron de los efectos de un lugar de trabajo estresante, quienes introdujeron el término burnout para describir un estado en el que los empleados experimentan agotamiento físico y emocional, despersonalización y una sensación de baja realización personal.

El agotamiento tiene un alto costo en los lugares de trabajo, tanto productiva como económicamente. El agotamiento se asocia con mayores tasas de ausentismo y reducción de la productividad, sin mencionar el impacto negativo que tiene en los empleados. Los empleados psicológicamente resilientes son más capaces de afrontar el estrés y tienen menos probabilidades de sufrir agotamiento. ¡Claramente esto es beneficioso para el empleador!

Resiliencia has been associated with various positive states, including optimism, zest, curiosity, energy and apertura a la experiencia (Tugade

En pocas palabras, la experiencia de emociones positivas (fomentadas por la resiliencia) puede expandir la actividad, abrir los ojos de los empleados a una variedad de posibilidades y aumentar la probabilidad de soluciones más creativas para los comportamientos en el lugar de trabajo (Fredrickson, 2004).

Las emociones positivas también sirven como “amortiguador” contra el estrés en el lugar de trabajo (Tugade

Además, aquellos que experimentan afecto positivo tienen más probabilidades de utilizar un afrontamiento centrado en el problema, lo que resulta de gran beneficio en el entorno laboral. Cuando las personas se sienten más positivas, también tienden a interpretar como positivos eventos y experiencias aparentemente ordinarios. Así, las emociones positivas fomentan la positividad en el lugar de trabajo.

Resiliencia is not only important for its impact on psychosocial factors such as burnout, adaptive workplace behaviors and buffering against workplace estrés. Resiliencia has also been implicated in physical wellbeing. Tugade and Fredrickson (2004) found that the psychological mindset involved with resilience is reflected in the body as well.

Naturalmente, si los empleados tienen un mejor bienestar físico, tendrán una mayor capacidad para realizar su trabajo y, a su vez, estarán en mejores condiciones para adaptarse mejor a la adversidad. Es una situación en la que todos ganan.

Resiliencia in the Workplace Training

Por tanto, está claro que la resiliencia es muy importante en el lugar de trabajo. ¿Cómo pueden las empresas fomentar la resiliencia en el lugar de trabajo? ¿Qué se puede hacer?

Bueno, se ha descubierto que la formación en el lugar de trabajo es eficaz. Los estudios respaldan el impacto positivo del entrenamiento en resiliencia. Pero, ¿qué implica eso exactamente? ¿La capacitación en resiliencia en el lugar de trabajo es realmente beneficiosa para los empleados y las empresas?

Resiliencia training has been found to have a positive impact on mental health and subjective wellbeing (Robertson, Cooper, Sarkar & Curran, 2015). Research suggests that resilience training may play an important part in public health and health prevention (Joyce, Shand, Bryant, Lal & Harvey, 2018). This is because resilience training has the power to protect the long-term health and wellbeing of employees.

Resiliencia training varies according to the content of the material presented, and the way in which the training is delivered. Resiliencia training may take a variety of forms – including online training, entrenamiento en grupo , formación individualizada y una combinación de formación grupal e individualizada (Robertson et al., 2015).

La duración de la capacitación sobre resiliencia en el lugar de trabajo varía ampliamente, desde una única sesión de 90 minutos hasta 13 sesiones semanales. En una revisión sistemática de la capacitación en resiliencia en el lugar de trabajo, los autores identificaron cuatro categorías amplias de resultados que se midieron:

• Resultados de salud mental y bienestar subjetivo
• Resultados físicos/biológicos
• Resultados psicosociales
• Resultados de desempeño

Robertson et al. (2015) revisaron 14 estudios y encontraron que 12 estudios informaron un efecto beneficioso del entrenamiento de resiliencia. Sin embargo, una limitación de su revisión fue que sólo seis estudios midieron directamente la resiliencia (de los cuales, tres mostraron un efecto positivo significativo).

Los autores también encontraron que el entrenamiento de la resiliencia fue especialmente eficaz para obtener resultados positivos en la salud mental y el bienestar subjetivo (incluido el estrés, la depresión, la ansiedad y el estado de ánimo, afecto o emoción negativos).

En la Universidad de Pensilvania se desarrolló un ejemplo de programa de capacitación en resiliencia, llamado Programa de Resiliencia de Pensilvania (PRP). Este programa en particular tenía como objetivo mejorar factores protectores asociados con la resiliencia en el lugar de trabajo, incluido el optimismo, la autoeficacia, la resolución de problemas, la autorregulación, la flexibilidad, la conciencia emocional, la empatía y el desarrollo de relaciones sólidas (Robertson et al., 2015).

¿Cómo es un programa de formación en resiliencia? El entrenamiento en resiliencia puede consistir en coaching basado en habilidades, coaching ejecutivo/de desarrollo o prácticas basadas en mindfulness y compasión (Robertson et al., 2015).

Los investigadores en el campo de la resiliencia han centrado su atención en terapias basadas en evidencia a partir de las cuales desarrollar el entrenamiento en resiliencia. Por ejemplo, se ha desarrollado formación en investigación a partir de la ACT (Terapia de Aceptación y Compromiso), la TCC (Terapia Cognitivo Conductual), la Terapia Cognitiva basada en Mindfulness y la Reducción del Estrés basada en Mindfulness (Joyce et al., 2018).

Un enfoque más novedoso para el entrenamiento de la resiliencia ha visto a los trabajadores utilizar la tecnología para autorregular las respuestas al estrés (Robertson et al., 2015).

Los estudios han respaldado el papel del entrenamiento en mindfulness en la resiliencia psicológica, por lo que es una intervención útil en el entrenamiento de la resiliencia en el lugar de trabajo (Joyce et al., 2018). El entrenamiento de la resiliencia basado en la atención plena normalmente implica la enseñanza de estrategias cognitivas, el entrenamiento de la atención plena, la provisión de material psicoeducativo y establecimiento de objetivos (Joyce et al., 2018).

Joyce y colegas (2018) informaron sobre los hallazgos de un estudio sobre entrenamiento de resiliencia. Su capacitación en resiliencia se impartió a 29 bomberos de tiempo completo. La capacitación, denominada Resilience @ Work (RAW), consistió en 6 sesiones basadas en Internet. La formación se basó en la atención plena y se impartió a los participantes en línea. En comparación con las medidas iniciales, se encontró que los participantes tenían una mayor resiliencia después del entrenamiento RAW.

Este hallazgo fue valioso, ya que muchos programas de capacitación en resiliencia se imparten mediante múltiples sesiones presenciales. Por lo general, la capacitación en resiliencia se imparte a grupos durante un período de 10 a 11 semanas. Este modo de entrega es disruptivo para los negocios y extremadamente costoso tanto en tiempo como en recursos.

El éxito de la intervención de Joyce et al. promete opciones de capacitación en resiliencia más rentables disponibles para los lugares de trabajo.

A primera vista, parece que la capacitación en resiliencia es una forma efectiva de aumentar la capacidad de los empleados para lidiar eficazmente con el estrés y superar los desafíos. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que la eficacia de la formación –como cualquier programa educativo– está moderada por la naturaleza de la formación.

Cómo construir equipos resilientes

Existe una variedad de formas posibles de desarrollar la resiliencia en los equipos de trabajo. Los equipos resilientes son capaces de resistir y superar las dificultades mientras mantienen el rendimiento y la cohesión del equipo, o incluso lo fortalecen. A continuación se describen algunas formas de crear equipos resilientes, descritas por Alliger y colegas (2015), que se pueden aplicar a cualquier tipo de equipo:

1. Listas de verificación y guías

Se pueden anticipar algunos desafíos y factores estresantes comunes en el trabajo. Para desarrollar la resiliencia en los miembros del equipo, las listas de verificación y las guías son una forma útil de brindar a los empleados un recurso al que pueden recurrir cuando enfrentan el desafío. El recurso puede ser una guía de referencia para el personal.

El recurso puede incluir consejos para la resolución de problemas, pautas para escalar (si es necesario) y las preguntas clave a considerar en situaciones difíciles.

Una buena idea también es documentar los “procedimientos operativos estándar” para el lugar de trabajo. Además de proporcionar información invaluable para el personal nuevo, tener estos procedimientos escritos y accesibles significa que el equipo puede mantener sus tareas laborales básicas de la manera más eficiente posible. Por lo tanto, cuando surgen desafíos inesperados, el personal ha liberado cierta capacidad para lidiar con el factor estresante.

En cualquier equipo, en ocasiones puede ser necesario recurrir a expertos. Un recurso valioso es una tabla/hoja de cálculo que contiene los nombres y detalles de contacto de las personas que están en condiciones de apoyar al equipo cuando surgen desafíos particulares.

2. Entrenamiento

Para desarrollar la resiliencia de cualquier equipo, vale la pena realizar una capacitación en resiliencia del equipo (como se describió en la sección anterior), como sesiones grupales facilitadas. El beneficio de la capacitación para un equipo es que ayuda a los miembros del equipo a desarrollar una comprensión grupal, lo que promueve la cohesión del equipo y promueve la coordinación positiva del equipo.

Algunas tareas que son de naturaleza física se pueden practicar manejando desafíos simulados. Este tipo de formación se ha utilizado ampliamente en la formación de profesionales médicos. También es bueno que los miembros del equipo consideren cualquier comportamiento de resiliencia que hayan mostrado durante la simulación, y también puede participar un observador para brindar retroalimentación a los individuos.

Obviamente, por razones prácticas y de seguridad, puede que no sea posible recrear un desafío. En esta circunstancia, las tareas cognitivas pueden resultar útiles. Por ejemplo, la persona a cargo de la capacitación podría proporcionarle al equipo un escenario para un posible evento (es decir, una emergencia) y pedirles que piensen en el problema y discutan qué harían en ese escenario. Una vez más, la retroalimentación es útil a lo largo de este proceso.

3. Sesiones informativas

Después de cualquier desafío o evento estresante, es valioso que un lugar de trabajo ofrezca a sus empleados un informe posterior al desafío. Estas sesiones fomentarán la reflexión sobre la experiencia. También es útil facilitar la discusión en equipo sobre el desafío y cómo lo afrontaron los empleados. Esto también facilita que los miembros del equipo se apoyen entre sí. Este proceso también puede incluir planificación de acciones para el equipo.

Además de ser un proceso útil después de un evento particularmente estresante, el informe del equipo también puede ser algo valioso después de un período de tiempo en el que ha habido una serie de desafíos crónicos de bajo nivel, que tienden a agotar a los equipos y son agotadores.

4. Cultura laboral

Finalmente, la cultura de equipo es clave para promover la resiliencia. Esto constituye la base de la resiliencia del equipo. Es responsabilidad del líder de equipo o supervisor crear la atmósfera adecuada para su equipo. Pueden facilitar el desarrollo de una cultura laboral positiva al demostrar consistentemente comportamientos (descritos en breve) y también reforzar los comportamientos en los empleados.

Una cultura de resiliencia incluye alentar a los miembros del equipo a:

• Habla y pregunta cualquier duda
• Comparta abiertamente malas noticias e informe las señales tempranas de advertencia de problemas potenciales.
• Mantenga la compostura durante las emergencias y momentos de mayor estrés.
• En caso de necesitar más apoyo, busque experiencia en lugar de simplemente confiar en el rango o antigüedad de otro trabajador.
• Vigilar a los compañeros de trabajo y estar ahí para ofrecer apoyo durante todo el desafío: antes (para minimizar el impacto del factor estresante), durante (para gestionar el estrés elevado) y después del factor estresante (para repararse una vez que el estrés haya pasado).
• Ser capaz de expresar cuándo es necesario en el lugar de trabajo cambiar hacia y desde modos de funcionamiento de emergencia.
• Por último, pero es importante, una vez que el desafío haya pasado, alentar a los miembros del equipo de resiliencia a agradecer a los demás por su ayuda y discutir cualquier otro desafío.

Al implementar estas estrategias, se puede desarrollar de manera lenta pero segura un equipo resiliente.

Desarrollo de resiliencia para la práctica del trabajo social (libro)

Louise Grant y Gail Kinman editaron este manual, que se publicó en 2014. Está diseñado para estudiantes y profesionales de trabajo social, para brindarles herramientas y estrategias que puedan utilizar para mantener el bienestar en una profesión emocionalmente exigente. Su objetivo es ayudar tanto a estudiantes como a profesionales a desarrollar las habilidades que ayudarán a desarrollar la resiliencia emocional.

Si bien tradicionalmente en el trabajo social se ha estudiado la resiliencia en relación con aquellos que han sobrevivido a un trauma, especialmente los niños, ahora se entiende que los trabajadores sociales también necesitan una variedad de habilidades para gestionar eficazmente las demandas emocionales de su trabajo. En otras palabras, ¡los trabajadores sociales deben ser resilientes!

Este libro es un texto atractivo que proporciona a los trabajadores sociales y estudiantes herramientas y estrategias prácticas que el lector puede utilizar para gestionar su propio bienestar y desarrollar la resiliencia.

El libro se basa en la teoría y la práctica. Las intervenciones y estrategias presentadas están basadas en evidencia y, debido a que están escritas por profesionales, la audiencia está en una posición en la que es más probable que se identifiquen con las cuestiones y temas presentados. Una característica de este texto son los estudios de casos incluidos, que realmente dan vida al libro para sus lectores.

En el texto se incluye una variedad de temas relevantes para estudiantes y profesionales de trabajo social. Por ejemplo, algunas de las cuestiones exploradas incluyen límites, organización personal y gestión del tiempo. El libro también analiza el papel de la reflexión crítica y la supervisión reflexiva en el desarrollo de la resiliencia.

Explora estrategias basadas en el comportamiento cognitivo y el capítulo sobre atención plena también puede ayudar a los lectores a desarrollar habilidades para afrontar un entorno laboral altamente estresante. Cubre el apoyo de pares, el entrenamiento de pares y cómo aumentar el autoconocimiento, desarrollar habilidades de afrontamiento y resistencia al estrés. Finalmente, el libro presenta un enfoque integrado para individuos y organizaciones resilientes.

Louise Grant ha pasado los últimos siete años enseñando a trabajadores sociales tanto calificados como postcalificados. Es la profesora principal de la Universidad de Bedfordshire. A partir de su experiencia, Louise ha desarrollado una conciencia de las complejidades de la práctica del trabajo social, su naturaleza exigente y lo que se requiere para lograr el bienestar y desarrollar la resiliencia emocional en la práctica.

Gail Kinman es psicóloga, con especial interés en el área de Psicología de la Salud Ocupacional. Está involucrada en una variedad de proyectos de investigación. Sin embargo, su enfoque más importante está en el bienestar de las personas que trabajan en profesiones emocionalmente exigentes.

Cómo ser duro en el trabajo durante los despidos

Quizás una de las situaciones más estresantes que pueden enfrentar los trabajadores es cuando los despidos son inminentes. En este momento, más que nunca, la necesidad de ser resilientes es tremenda.

Incluso los lugares de trabajo que suelen ser bastante acogedores se vuelven muy competitivos cuando se despide personal. El personal puede comenzar a chismorrear y a autopromocionarse, incluso a expensas de los demás.

Sin embargo, aunque esta situación es sin duda extremadamente desafiante, Lynze Wardle Lenio ha presentado algunas sugerencias sobre cosas que los empleados pueden hacer para sobrevivir a un despido o para afrontar la situación si se encuentran en la desafortunada posición de perder su trabajo:

1. Prepárate

La preparación es la clave para afrontar tantas situaciones estresantes. Después de todo, si nos preparamos mentalmente planificando para el peor de los casos, esto puede ayudarnos a desarrollar estrategias de afrontamiento. Ayuda a los empleados a afrontar el estrés de los despidos si están preparados para “recuperarse” en caso de que realmente pierdan su trabajo.

Puede ayudar a los empleados a tener un plan de acción, un “plan B”. ¡Siempre es una buena idea tener un plan de respaldo! También es útil que el personal se asegure de estar actualizado profesionalmente en caso de que necesite buscar un nuevo puesto. Esto puede implicar la actualización de perfiles, como 'LinkedIn' y otras redes sociales. Es invaluable tener conexiones personales y profesionales al buscar empleo.

También es una buena idea que los empleados revisen sus habilidades para ser competitivos. Esto también puede implicar participar en capacitación o certificación adicional o completar un desarrollo profesional.

Si el empleado tiene la suerte de no perder su puesto, ¡estas cualificaciones y habilidades adicionales quedarán impresionantes en su CV de todos modos!

En tiempos de despidos, es aconsejable que los trabajadores sean financieramente cautelosos… “por si acaso”. Es sensato evitar gastar dinero en “extras” innecesarios o artículos caros. En este momento, Wardle Lenio aconseja a los empleados ser especialmente responsables con su dinero y utilizar las tarjetas de crédito con cuidado.

2. Mantenga relaciones positivas en el trabajo

Incluso si se encuentran bajo una presión extrema en el lugar de trabajo, es aconsejable que los empleados eviten las discusiones y los chismes tóxicos en el lugar de trabajo. Incluso si está estresado, probablemente también sea mejor evitar hablar extensamente sobre despidos con sus superiores.

Participar en “charlas de preocupación” en el trabajo sólo fortalecerá la experiencia de estrés y ansiedad. Lo mejor para los trabajadores es seguir fomentando el compromiso positivo con sus colegas y tratar de proteger su red profesional.

Puede resultar útil que los empleados recuerden la razón por la que están en el trabajo... en otras palabras, para hacer su trabajo. Deberían hacer todo lo posible para intentar no perder tiempo en el trabajo preocupándose por algo que tal vez ni siquiera suceda. En el trabajo, la primera prioridad de un empleado debe ser hacer el trabajo por el que se le paga.

3. Demuestra tu valía

En este momento, los empleados pueden estar bajo escrutinio. Por lo tanto, vale la pena que los empleados demuestren que “se ganan el sustento” y que son un activo valioso para la empresa. Al hacer del trabajo duro y la dedicación al desempeño su prioridad número uno, esto realmente ayudará a reducir el estrés en el lugar de trabajo.

Es fantástico que los trabajadores se centren en el éxito: asegurarse de que trabajan minuciosa y concienzudamente y de cumplir los plazos. Además, los empleados pueden demostrar su valía haciendo un esfuerzo adicional y tomando la iniciativa de realizar trabajo extra.

¡Si es posible, los trabajadores harían bien en dar a conocer el arduo trabajo que están realizando! Durante los despidos, vale la pena que los empleados demuestren que son empleados valiosos.

Hay muchas razones detrás de los despidos y muchas están fuera de nuestro control. Sin embargo, los trabajadores pueden tener mayores posibilidades de retención si son los mejores empleados posibles. Lo mejor es prepararse a fondo, maximizar las relaciones en el lugar de trabajo y en la red profesional y, finalmente, trabajar duro. Al final del día, esto pondrá a los empleados en buena posición para lograr los objetivos profesionales que tienen para sí mismos.

Diez libros para leer sobre resiliencia en el trabajo

¿Le gustaría leer más sobre el tema de la resiliencia en el trabajo? ¡Hay algunos libros excelentes disponibles! Aquí hay algunos:

• Resiliencia profesional en un lugar de trabajo cambiante. Betsy Collard. 1996 ( Google )
• Construyendo resiliencia en el trabajo. Kathryn McEwen. 2011 ( Amazonas )
• Resiliencia en el trabajo: cómo tener éxito sin importar lo que te depare la vida. Salvatore Maddi & Deborah Khoshaba. 2005 ( Amazonas )
• Construyendo resiliencia para el éxito: un recurso para gerentes y organizaciones. C. Cooper, J Flint-Taylor, M Pearn. 2013 ( Amazonas )
• El lugar de trabajo consciente: desarrollar individuos resilientes y organizaciones resonantes con MBSP. Michael Chaskalson. 2011 ( Amazonas )
• Sin miedo en el trabajo: enseñanzas eternas para despertar la confianza, la resiliencia y la creatividad ante las exigencias de la vida. Michael Carroll. 2012 ( Amazonas )
• La guía de autoridad para la resiliencia emocional en los negocios: estrategias para manejar el estrés y capear las tormentas en el lugar de trabajo. Robin Colinas. 2016 ( Amazonas )
• Felicidad en el trabajo: sea resiliente, motivado y exitoso, pase lo que pase. Srikumar S. Rao. 2010 ( Amazonas )
• El empleado resiliente: la guía esencial para afrontar el cambio y prosperar en el lugar de trabajo actual. Cardenal Rosalinda. 2016 ( Amazonas )
• Resiliencia at work: practical tools for career success. Kathryn Jackson. 2018 ( Amazonas )

Vídeo relevante de YouTube

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Un mensaje para llevar a casa

Espero que hayas encontrado este artículo relevante e interesante. ¡No se puede subestimar la importancia de la resiliencia en el lugar de trabajo! Dado que pasamos aproximadamente un tercio de nuestro día en el trabajo, esto significa que poder recuperarse ’ cuando se presentan los inevitables desafíos que presenta el trabajo es un tema muy importante a considerar.

Tener la capacidad de lidiar con el estrés constante en el trabajo, adaptarse eficientemente al cambio, hacer frente a la amenaza de pérdida del empleo y manejar la presión de los plazos es importante no solo para tener éxito en el trabajo sino que también contribuye a nuestra salud y bienestar en general.

Esperamos que este artículo haya arrojado luz sobre lo que significa ser resiliente en el trabajo y haya brindado consejos útiles para volverse más resiliente en el trabajo. Quizás ahora sea un buen momento para reflexionar sobre su propia resiliencia en el lugar de trabajo. ¿Qué podría hacer para afrontar más eficazmente el estrés laboral?

No dudes en consultar este artículo cuando consideres no solo cómo afrontar el trabajo, sino, idealmente, cómo prosperar. Se aceptan comentarios e ideas sobre la resiliencia en el trabajo.

Esperamos que hayas disfrutado leyendo este artículo. No olvides visitar uporabnapsihologija.com.