Información clave
- La inteligencia social implica comprensión.
- Los componentes clave incluyen empatía y conciencia social.
- Mejorar la inteligencia social puede conducir a mejores relaciones y una mejor comunicación
¿Alguna vez has notado cómo algunas personas pueden hablar sin esfuerzo con cualquier persona que conocen, sin importar cuán divergentes sean sus orígenes?
¿O has visto a esa persona que siempre ofende a alguien, sin importar el tema de conversación?
Estos dos escenarios describen cómo podemos diferir en nuestras habilidades para interactuar, llevarnos bien y relacionarnos con quienes nos rodean. De la misma manera que variamos en las competencias académicas tradicionales, podemos variar en nuestro grado de competencia social. Después de años de investigación y desarrollo académico, esta competencia social ahora se conoce comúnmente como inteligencia social.
Este artículo resumirá los orígenes de la inteligencia social antes de profundizar en cómo se puede medir y mejorar, sus diferencias con la inteligencia emocional y algunas recomendaciones para recursos adicionales.
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¿Qué es la inteligencia social en psicología?
Nuestra capacidad para navegar con éxito por nuestras vidas depende en gran medida de nuestros niveles de inteligencia social. Puede afectar las relaciones que formamos con nuestras parejas e hijos, los círculos de amistad que construimos y nuestra capacidad para progresar en nuestras carreras y ambiciones. Por lo tanto, nos conviene comprender mejor el concepto de inteligencia social y desarrollar las habilidades que necesitamos para mejorarlo.
El concepto moderno de inteligencia social fue sacado a la luz por primera vez por el psicólogo estadounidense Edward Thorndike en 1920. Su clasificación de la inteligencia incluía tres dimensiones fundamentales. Estos se relacionan con la capacidad de comprender y gestionar ideas (inteligencia abstracta), objetos concretos (inteligencia mecánica) y personas (inteligencia social; Kihlstrom
Thorndike (1920) definió la inteligencia social como:
la capacidad de comprender y gestionar a hombres y mujeres, niños y niñas, para actuar sabiamente en las relaciones humanas.
Vernon (1933) ofreció una definición más amplia, quien describió la inteligencia social como:
la capacidad de llevarse bien con la gente en general, la técnica social o la facilidad en la sociedad, el conocimiento de asuntos sociales, la susceptibilidad a los estímulos de otros miembros de un grupo, así como la percepción de los estados de ánimo temporales o los rasgos subyacentes de la personalidad de extraños.
Desde entonces, ha habido opiniones divergentes sobre si la inteligencia social debería considerarse una construcción psicológica en sí misma. Por ejemplo, Wechsler (1958) afirmó que la inteligencia social es simplemente inteligencia general aplicada a situaciones sociales.
Sin embargo, investigaciones más recientes han dado peso a la idea de que la inteligencia no es una capacidad cognitiva singular, sino que incorpora varias tipos de inteligencia, todos ellos disociables unos de otros.
Esta idea surge en gran medida de la teoría de las inteligencias múltiples de Howard Gardner (1983), en la que propuso ocho tipos diferentes de inteligencia:
- Lingüístico-verbal
- Visual-espacial
- Naturalista
- Corporal-cinestésico
- Musical
- Lógico-matemático
- intrapersonal
- interpersonales
La teoría de Gardner ha sido criticada por ser demasiado amplia y por falta de investigación empírica. Sin embargo, existe un interés creciente en las facetas personales y sociales de su teoría, es decir, la inteligencia intrapersonal e interpersonal.
Hoy en día, se las conoce más ampliamente como inteligencia emocional y social, respectivamente, y la última de las cuales es el tema central de este artículo.
Inteligencia emocional versus inteligencia social
La teoría de las inteligencias múltiples de Howard Gardner (1983) define la inteligencia social (interpersonal) y la emocional (intrapersonal) como entidades separadas pero relacionadas.
Entonces, ¿en qué se diferencian la inteligencia social y la emocional?
Mientras que la inteligencia social es la capacidad de comprender a otras personas, cómo trabajan, qué las motiva y cómo trabajar cooperativamente con ellas, la inteligencia emocional es más una habilidad interna (Gardner, 1983). Inteligencia emocional se centra en comprender las emociones de uno, aprender a dominarse a uno mismo y utilizar este conocimiento para guiar el comportamiento.
De hecho, Mayer y Salovey (1997) definieron la inteligencia emocional como:
la capacidad de percibir emociones, acceder y generar emociones para ayudar al pensamiento, comprender las emociones y el conocimiento emocional, y regular reflexivamente las emociones para promover el crecimiento emocional e intelectual.
Estas diferencias fundamentales han sido desarrolladas por Daniel Goleman. teorías de la inteligencia emocional y social .
Goleman (1995) postula que la inteligencia emocional es un constructo individual que nos permite reconocer, comprender y gestionar nuestros propios sentimientos y reconocer, comprender e influir en las emociones de los demás.
En concreto, ha esbozado cinco componentes centrales de la inteligencia emocional:
- Autoconciencia
- Autorregulación
- Motivación
- Empatía
- Habilidades sociales
La inteligencia social es una construcción basada en relaciones que se centra en la forma en que entendemos, interactuamos y nos presentamos a los demás.
Teoría de la inteligencia social: la investigación
La investigación se ha visto obstaculizada por la falta de acuerdo sobre la definición de inteligencia social. Incluso Daniel Goleman, en su libro Inteligencia social: la nueva ciencia de las relaciones humanas (2006), sugirieron repensar el trabajo previo sobre inteligencia social. Afirmó que necesitamos nuevas herramientas para la evaluación de la inteligencia social, con una consideración adicional de las diferencias individuales.
Esta visión surgió principalmente debido al crecimiento de los estudios neurocientíficos que, según Goleman, deberían permitirnos mapear las áreas del cerebro involucradas en la dinámica social.
Goleman (2006) estableció una conceptualización práctica de la inteligencia social que incluía dos facetas principales. El primero es el de conciencia social , que se refiere a un espectro que va desde sentir inmediatamente el estado interior de otra persona hasta comprender los sentimientos y pensamientos de otra persona y ser capaz de entender situaciones sociales complicadas.
La conciencia social incorpora:
- Empatía primaria: ser capaz de sentir los sentimientos de los demás a través de señales no verbales.
- Sintonización: Escuchar con total receptividad; 'sintonizar' con una persona
- Precisión empática: comprender los pensamientos, sentimientos e intenciones de otra persona.
- Cognición social: comprender cómo funciona el mundo social
La segunda faceta es la de instalación social , que se refiere a la capacidad de tener interacciones fluidas y efectivas con los demás.
La instalación social incluye:
- Sincronía: interactuar fácilmente con otros a nivel no verbal
- Autopresentación: Presentarnos bien
- Influencia: dar forma al resultado de las interacciones sociales
- Preocupación: Preocuparse por las necesidades de los demás y actuar en consecuencia
Varios estudios empíricos respaldan la conceptualización de inteligencia social de Goleman (2006), que comprende numerosos elementos diferentes.
Por ejemplo, la evidencia de la empatía primaria (esa reacción automática e instintiva cuando puedes sentir la emoción de otra persona) es evidente a partir de la investigación sobre las neuronas espejo. Neuronas espejo se activan cuando un individuo ejecuta una acción motora específica y cuando observa el mismo acto o similar realizado por otro individuo (Kilner
Del mismo modo, las neuronas espejo se activan cuando observamos la reacción emocional de otro, proporcionando la base neuronal de la empatía. Empatía es la base de las experiencias emocionales compartidas que sentimos como colectivo social: alegría compartida por el nacimiento de un recién nacido, emoción compartida al ver un evento deportivo, dolor compartido cuando alguien muere.
Apoyando la idea de influencia , las investigaciones muestran que aquellos que pueden expresarse con tacto son vistos por los demás como más favorables (Riggio
Inteligencia social: una fortaleza del carácter
En psicología, consideramos las fortalezas del carácter como rasgos centrales que constituyen el lado positivo de nuestra personalidad.
En su libro de 2004, Fortalezas y virtudes del carácter: manual y clasificación , los psicólogos positivos Christopher Peterson y Martin Seligman definieron 24 fortalezas del carácter, categorizadas de manera más amplia en seis virtudes:
- Sabiduría – Fortalezas cognitivas que implican la adquisición y el uso del conocimiento.
- Coraje: fortalezas emocionales que implican el ejercicio de la voluntad para lograr metas frente a la adversidad.
- Humanidad: fortalezas interpersonales que implican atender y entablar amistad con los demás.
- Trascendencia: fortalezas que forjan conexiones con el universo, proporcionando significado.
- Justicia – Atributos cívicos que forman los cimientos de una vida comunitaria saludable
- Templanza – Fortalezas que protegen contra el exceso
Dada la importancia de la inteligencia social en múltiples aspectos de la vida, no sorprende que Peterson fortalezas de carácter bajo el paraguas de la virtud de humanidad .
Si desea evaluar las principales fortalezas de su personaje, puede hacerlo utilizando el Encuesta VÍA . Es una excelente manera para que las personas identifiquen, comprendan y aprovechen sus fortalezas clave para prosperar.
Inteligencia social - Daniel Goleman2 ejemplos y habilidades de la vida real
Veamos la inteligencia social con ejemplos prácticos.
Hacer las preguntas correctas
¿Alguna vez le has estado contando a alguien una historia, sólo para que responda con una pregunta o afirmación completamente ajena? ¿O has sido esa otra persona que escucha la historia de alguien sólo para darse cuenta a mitad de camino de que no sabes lo que ha estado diciendo? Tienes pánico interno y tratas de pensar en algo rápido que decir para encubrir tu falta de atención.
Ser capaz de escuchar activamente a los demás y responderles con preguntas y comentarios relevantes son excelentes ejemplos de alta inteligencia social. Fomentar relaciones positivas , la gente quiere sentirse escuchada y que usted esté plenamente involucrado con lo que dicen.
Conocimiento y comprensión de la etiqueta social.
Para relacionarse positivamente con los demás, es importante comprender las diferencias sociales. Por ejemplo, no le hablarías de la misma manera a tu madre de 70 años que a tu hija de 16 años.
En nuestra vida laboral, nos encontramos con diferentes grupos sociales, incluidos aquellos de diferentes países, diferentes grupos de edad y diferentes identidades religiosas y culturales. Ser capaz de reconocer y comprender los diferentes orígenes de las personas es una forma clave de conectarse con ellas.
Tres formas de mejorar la inteligencia social
¿Quieres mejorar tu inteligencia social? A continuación se ofrecen excelentes ideas con las que empezar.
Escucha bien y presta atención.
Práctica escucha activa para que pueda participar y comunicarse plenamente con los demás.
La vida suele ser acelerada y con muchas distracciones, tanto digitales como de otro tipo. Es natural querer responder inmediatamente a ese mensaje de texto que aparece en tu teléfono, incluso cuando estás en medio de una conversación cara a cara.
Preste a las personas toda su atención cuando hable con ellas. A las personas les gusta sentirse escuchadas y eso le ayudará a desarrollar relaciones valiosas.
Cuidado con el lenguaje corporal
A menudo, el lenguaje corporal de las personas nos dirá mucho sobre cómo se sienten, incluso si no lo dicen. Intente sintonizarse con lo que la otra persona dice físicamente.
De la misma manera, sé consciente de tu propio lenguaje corporal y de cómo te presentas. Si te encorvas y pareces físicamente desinteresado durante una conversación, puede hacer que el hablante pierda confianza en lo que está diciendo, lo que resultará en una interacción negativa.
Demuestra que te importa
Si siente que alguien está molesto o si alguien le dice que está pasando por dificultades, demuéstrele que realmente le importa. Mostrar empatía por los demás puede ayudarle a conectarse a un nivel más significativo.
Fomento de la inteligencia social en el lugar de trabajo
Tener una fuerza laboral socialmente inteligente puede ser más importante de lo que cree. En el trabajo, necesitamos coexistir y cooperar con otras personas con las que normalmente socializamos o no. Para quienes ocupan puestos directivos o de liderazgo, la capacidad de conectarse y motivar a un equipo puede ser clave para el éxito de una empresa o institución.
Recurriendo nuevamente a lo social neurociencia , Golemán liderazgo efectivo Se basa en la capacidad de inspirar a otros a través de una conexión significativa y la capacidad de fomentar sentimientos positivos en las personas cuya cooperación necesitan.
De hecho, existe un subconjunto de neuronas espejo cuyo único objetivo es detectar la risa y la sonrisa de otras personas (Bastiaansen, Thioux,
Un líder que sonríe y usa el humor puede poner a trabajar estas neuronas especializadas, fomentando una interacción relajada y emociones positivas en los demás. De hecho, los estudios muestran que los líderes de alto desempeño provocan la risa de sus subordinados tres veces más a menudo que los líderes de desempeño medio (Goleman
Resolver conflictos con inteligencia socialLa inteligencia social es un componente esencial de la inteligencia emocional y captura cómo nos relacionamos y conectamos con quienes nos rodean (Goleman, 2005).
Depende de que comprendamos las perspectivas de los demás y también hagamos valer las nuestras. También es fundamental a la hora de superar conflictos interpersonales.
Nuestra Herramienta de Inteligencia Social de 5 Puntos es útil para desarrollar la inteligencia social ante un conflicto.
Cada paso representa los componentes críticos de una conversación socialmente inteligente en respuesta al conflicto.
Recordar estos pasos e incorporarlos en sus conversaciones puede ayudarlo a desarrollar su inteligencia social y mejorar sus relaciones y habilidades en diferentes situaciones.
Evaluación de la inteligencia social: 2 escalas y cuestionarios
Estas escalas se pueden utilizar para evaluar la adaptabilidad social.
1. El Inventario de Competencia Emocional y Social (ESCI)
El Inventario de Competencia Emocional y Social ( TU SALISTE ), o su versión universitaria ESCI-U, que incluye dos componentes cognitivos (Boyatzis
El cuestionario evalúa 12 competencias de inteligencia social, incluida la autoconciencia emocional, la autocontrol , orientación al logro, actitud positiva, adaptabilidad, empatía, conciencia organizacional, entrenador y mentor, liderazgo inspirador, influencia, gestión de conflictos y trabajo en equipo.
El ESCI-U también evalúa el pensamiento sistémico y el reconocimiento de patrones.
2. La Escala de Inteligencia Social TSIS-Tromso
El Escala de Inteligencia Social TSIS-Tromso (Silvera, Martín,
El scale is divided into three subscales that enable the identification of three factors:
- Procesamiento de información social, por ejemplo, puedo comprender fácilmente situaciones sociales.
- Habilidades sociales, por ejemplo, a menudo tengo éxito en establecer nuevas relaciones.
- Conciencia social, por ejemplo, a menudo me sorprende cómo reaccionan otras personas ante mis acciones.
3 libros sobre el tema
Excelentes lecturas con las que desarrollar aún más su comprensión de SI:
1. Inteligencia social: la nueva ciencia de las relaciones humanas -Daniel Goleman
Ampliando su trabajo pionero y bestseller internacional Inteligencia Emocional (1995), Daniel Goleman continúa con una visión amplia y fascinante de la ciencia de la inteligencia social.
Goleman no sólo analiza la importancia de la inteligencia social para cultivar mejores conexiones con los demás, sino que también profundiza en el lado más oscuro de la inteligencia social, tocando temas como el narcisismo, la psicopatía y el maquiavelismo.
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2. Inteligencia social: la nueva ciencia del éxito – Karl Albrecht
En Inteligencia social: la nueva ciencia del éxito , Karl Albrecht (2006) describe los conceptos centrales que rodean la inteligencia social.
Albrecht proporciona ideas clave sobre cómo mejorar la inteligencia social y explora la inteligencia social en relación con el mundo laboral, reflexionando sobre cómo desarrollar líderes socialmente inteligentes.
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3. Social: por qué nuestros cerebros están conectados para conectarse – Matthew D. Liberman
Como se describe en partes de este artículo, la neurociencia puede ayudar a comprender nuestro cerebro social y la importancia de conectarnos unos con otros mediante la inteligencia social.
Si está interesado en explorar descubrimientos recientes de la neurociencia cognitiva social, Matthew Lieberman presenta la evidencia empírica que sugiere que, como seres humanos, nuestros cerebros están conectados para conectarse.
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Enspiring Quotes
Lo que distingue a los líderes en medicina va mucho más allá de ese conocimiento, e incluye habilidades interpersonales como la empatía, la resolución de conflictos y el desarrollo de las personas.
Daniel Goleman
Reducir la idea de efectividad humana a un simple paquete de habilidades interpersonales parece descartar la riqueza de la comprensión y el ingenio que pueden hacer que las personas sean más efectivas en sus relaciones entre sí.
Karl Albrecht
El ensimismamiento en todas sus formas mata empatía , y mucho menos compasión. Cuando nos centramos en nosotros mismos, nuestro mundo se contrae a medida que nuestros problemas y preocupaciones cobran gran importancia. Pero cuando nos centramos en los demás, nuestro mundo se expande. Nuestros propios problemas se desplazan hacia la periferia de la mente y, por lo tanto, parecen más pequeños, y aumentamos nuestra capacidad de conexión o acción compasiva.
Daniel Goleman
3 recursos relevantes de PositivePsychology.com
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- Construyendo conciencia emocional
Esta meditación de atención plena ayuda a los clientes fortalecer la inteligencia emocional invitándolos a sintonizarse con las sensaciones físicas que subyacen a sus emociones. - Decodificando emociones analizando el habla, el cuerpo y el rostro
Este ejercicio hace que los clientes practiquen la lectura de las señales verbales y no verbales de alguien que cuenta una historia emotiva para ayudar a fortalecer su inteligencia emocional en la comunicación. - Identificar creencias falsas sobre las emociones
Este ejercicio ayuda a los clientes a identificar y establecer vínculos entre sus creencias sobre las emociones y las consecuencias conductuales de esas creencias que pueden favorecer o perjudicar el bienestar.
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Un mensaje para llevar a casa
La sociedad pone un gran énfasis en las formas tradicionales de inteligencia y rendimiento académico.
Sin embargo, recientemente la importancia de la inteligencia emocional y social ha pasado a primer plano. La capacidad de conectarnos con los demás impacta todas las facetas de nuestras vidas. No sólo es relevante para nuestras interacciones personales, sino que afecta nuestra vida profesional, influyendo en nuestra capacidad para desempeñarnos bien en puestos de liderazgo.
El ability to bring people together, manage conflict, and connect on an individual level to the people on your team is perhaps the very key to success in the workplace.
Es importante destacar que todos podemos mejorar nuestra inteligencia social y existen muchas técnicas que pueden ayudarnos a conectarnos con los demás de manera significativa.
Empiece por prestar total atención durante sus interacciones con los demás. Reflexiona sobre tus conversaciones y trata de comprender cómo podrías haber respondido mejor. A través del desarrollo gradual de habilidades socialmente inteligentes, estará en el camino hacia una vida más conectada y plena.
Esperamos que hayas disfrutado leyendo este artículo. No olvides visitar uporabnapsihologija.com.