Información clave
- El coaching en el lugar de trabajo mejora el rendimiento de los empleados
- El coaching eficaz en el lugar de trabajo implica establecer objetivos claros y proporcionar comentarios constructivos.
- La implementación de prácticas de coaching puede conducir a una mayor productividad y un mejor trabajo en equipo
El coaching mejora el rendimiento.
Puede beneficiar a cualquiera, no sólo a los deportistas.
Como dijo Bill Gates:
Todo el mundo necesita un entrenador. No importa si eres jugador de baloncesto, tenista, gimnasta o jugador de bridge. Todos necesitamos personas que nos den su opinión. Así es como mejoramos.
Al igual que los atletas, los líderes están bajo presión para rendir todos los días. Y al igual que ocurre con los atletas, el entrenamiento es la mejor manera de garantizar que los líderes puedan desempeñarse a un alto nivel.
El coaching en el lugar de trabajo es una industria floreciente con un creciente cuerpo de literatura que la respalda. En esta publicación, desglosamos el coaching en el lugar de trabajo, cómo funciona y cómo puede utilizarlo para ayudar a hacer crecer su organización.
Antes de continuar, pensamos que te gustaría visitar uporabnapsihologija.com. Estos ejercicios con base científica explorarán aspectos fundamentales de la psicología positiva, incluidas las fortalezas, los valores y la autocompasión, y le brindarán las herramientas para mejorar el bienestar de sus clientes, estudiantes o empleados.
Coaching en el lugar de trabajo: una definición
El coaching laboral es una relación de ayuda profesional, centrada en los objetivos del coachee (Passmore
La información pasa de dos maneras: el coach responde a la información sobre las necesidades del coachee, mientras que el coachee recibe ayuda, en forma de escucha activa, preguntas reflexivas u orientación concreta, del coach.
El coaching en el lugar de trabajo libera el potencial del cliente. El coaching es un enfoque facilitador, en el que el coach permite el futuro aprendizaje y desarrollo autodirigido (Passmore
Dale un pescado a un hombre y comerá durante un día. Enséñele a un hombre a pescar y comerá toda la vida.
El coaching en el lugar de trabajo puede realizarse internamente, donde los gerentes y líderes involucran a los empleados en sesiones formales de coaching sentado o en sesiones informales de coaching sobre la marcha. Cuando el coaching ocurre internamente, se convierte en un estilo de liderazgo. También puede ocurrir externamente, con un entrenador externo contratado para trabajar con los líderes. Cuando el coaching ocurre externamente, se le llama intervención (Subvención, 2017).
La importancia del coaching en el lugar de trabajo
El coaching permite a los líderes afrontar lo desconocido.
El lugar de trabajo es un entorno dinámico, caracterizado por la rotación y las fuerzas volátiles del mercado. La belleza del coaching es que los líderes no necesitan saberlo todo para ser eficaces; en cambio, necesitan saber cómo empoderar a quienes los rodean.
El coaching puede contrastarse con un estilo de liderazgo de mando y control (Grant, 2017). Un líder que ordena y controla es muy directivo, decide sin consultar, recompensa el desempeño y castiga el fracaso (Wheatley, 1997).
El mando y el control pueden resultar eficaces en algunas situaciones; por ejemplo, cuando la tarea en cuestión está bien definida o la organización es lo suficientemente pequeña como para que sea posible la microgestión. Se necesita otro enfoque cuando las tareas son ambiguas y los equipos son demasiado grandes para controlarlos.
El coaching permite al líder obtener las fortalezas y el conocimiento de las personas a las que dirige. Esto libera a los líderes para centrarse en el panorama general, evita la microgestión y brinda a los empleados la oportunidad de demostrar su competencia.
Una breve mirada a los tipos y estilos
Dos tipos destacados de coaching en el lugar de trabajo son entrenamiento ejecutivo y entrenamiento de equipo .
- coaching ejecutivo Es una relación de ayuda entre un consultor y un cliente con autoridad y responsabilidad gerencial en una organización (Kilburg, 1996). El coaching ejecutivo ocurre por muchas razones, incluida la integración en un nuevo rol, problemas de desempeño o consultas sobre estrategia. A menudo lo realiza un entrenador externo.
- entrenamiento de equipo es un compromiso de coaching con todo un equipo, para ayudar a los miembros del equipo a coordinar esfuerzos y utilizar sus recursos de manera más efectiva (Traylor, Stahr,
Herminia Ibarra y Anne Scoular explican los diferentes estilos de coaching en su artículo de 2019 The Leader as Coach. Destacan cuatro diferentes estilos de entrenamiento :
- coaching directivo Es similar a la tutoría, cuando un gerente con años de experiencia le dice a un empleado más joven qué hacer. Este estilo les resulta fácil a muchos gerentes.
- Entrenamiento de laissez-faire Implica dejar a los empleados hacer su trabajo. Este estilo es apropiado cuando los miembros del equipo son muy efectivos.
- Entrenamiento no directivo extrae sabiduría, perspicacia y creatividad de los demás a través de escuchar, cuestionar y retener el juicio. No es fácil para la mayoría de los directivos.
- Entrenamiento situacional Implica equilibrar el coaching directivo y no directivo. Los autores recomiendan que los gerentes primero practiquen el coaching no directivo y luego alternen entre estilos de coaching de liderazgo según el contexto.
Tres beneficios comprobados del coaching en el lugar de trabajo
Las investigaciones han verificado la importancia y los beneficios del coaching en el lugar de trabajo. A continuación se muestran tres ejemplos de estudios que se han realizado.
1. Efectividad del liderazgo
En un estudio que midió la efectividad de los líderes, Thach (2002) encontró que los ejecutivos que recibieron seis meses de coaching aumentaron su efectividad en un 55% cuando fueron evaluados por sus pares en una encuesta de retroalimentación de 360 grados.
El coaching en este estudio comprendió una serie de sesiones de coaching individuales proporcionadas por un coach externo. Este tipo de coaching puede contribuir a una cultura de coaching empresarial, lo que afecta positivamente a toda la organización.
2. Efectividad del equipo
Los equipos son el núcleo de cómo las organizaciones hacen las cosas. Una revisión de la literatura que investigó el coaching de equipos tanto interno como externo encontró que el coaching tuvo un efecto positivo en la efectividad y productividad del equipo (Traylor et al., 2020).
Se descubrió que el coaching era más eficaz para los equipos que tenían dificultades con la comunicación, la reflexión y la autocorrección. Se descubrió que el coaching mejora la productividad a través de factores mediadores como seguridad psicológica (Traylor et al., 2020).
3. Mayor autoeficacia de los empleados
Autoeficacia es la creencia de un individuo de que cumplirá la tarea en cuestión. Es una estimación cognitiva de la propia capacidad de desempeño de una persona. Esta creencia afecta tanto los niveles de estrés como el rendimiento real.
En un experimento que comparó un grupo de control con un grupo experimental de gerentes que recibieron coaching, los gerentes entrenados reportaron niveles significativamente más altos de autoeficacia (Leonard-Cross, 2010).
Los gerentes entrenados también informaron sentirse más conscientes de sus fortalezas y debilidades después del compromiso (Leonard-Cross, 2010). Con una visión más precisa de sí mismos, estos directivos se sintieron más preparados para asumir desafíos.
Coaching versus asesoramiento en el trabajo
A distinguir entre coaching y asesoramiento , es importante analizar la raíz de estos enfoques.
El coaching generalmente se realiza para reforzar un conjunto de habilidades existentes. En los estudios anteriores, se brindó coaching a ejecutivos que ya se desempeñaban a un alto nivel. En resumen, el coaching suele realizarse para ayudar a las personas a sobresalir en algo que ya están haciendo bien.
El asesoramiento, por otra parte, es correctivo. Puede recomendarse para un empleado que acaba de recibir una evaluación de desempeño decepcionante. En este caso, el asesoramiento implicaría un trabajo más fundamental, escuchar al empleado, descubrir el problema y luego abordar la situación utilizando un conjunto de tareas similar al del coaching.
Aunque se requieren habilidades similares para cada uno, el nombre del trabajo es muy importante. Es poco probable que las personas con mejor desempeño participen en asesoramiento en el lugar de trabajo, pero pueden participar en coaching, que se ha ganado una reputación de prestigio (Grant, 2017).
Identificar las necesidades de coaching en su lugar de trabajo
Si está interesado en incorporar un coach, existen varias formas de identificar las necesidades de coaching en su lugar de trabajo.
En primer lugar, puede contratar a un consultor con experiencia en la recopilación de información en organizaciones a través de encuestas, evaluaciones y entrevistas.
No hay mejor manera de identificar necesidades que hablando con las personas involucradas en su organización. No es necesario contratar a un consultor si la cultura de su organización permite que los empleados brinden comentarios honestos. En este caso, puede seleccionar una muestra de su personal para entrevistar y preguntarles sobre las habilidades y recursos que creen que necesitan para hacer su trabajo de manera efectiva.
Si cree que los empleados no brindan comentarios honestos o está estancado, puede que sea el momento de contratar a un consultor.
Construyendo una cultura de coaching: métodos y estrategias
Para construir una cultura de coaching, es importante enseñar primero a los directivos a ser ellos mismos entrenadores. Muchos entrenadores y consultores enseñan a los gerentes con los que trabajan cómo utilizar habilidades de entrenamiento como escuchar activamente, preguntar las respuestas correctas. preguntas de entrenamiento , y establecer objetivos viables .
Enseñar a los gerentes habilidades de coaching ayuda a maximizar el valor de cada conversación. Gran parte del coaching que se lleva a cabo en el lugar de trabajo se realiza de manera informal, en conversaciones de pasillo o al final de una reunión (Grant, 2017).
Una cultura de coaching es el resultado de gerentes que están capacitados como coaches y pueden aprovechar intercambios breves para brindar coaching oportuno y en el momento.
Otra forma de crear una cultura de coaching es utilizar el coaching como incentivo para quienes están en la cima. Brindar coaching a empleados de alto nivel puede ser una forma de reforzar el liderazgo y ofrecer una recompensa deseable por el trabajo duro.
Desafíos y cómo superarlos
El coaching como estilo de liderazgo es ajeno a muchos líderes y empleados.
A overcome resistance, organizations need to minimize the anxiety y uncertainty that surrounds this fresh approach (Subvención, 2017).
Al trabajar con resistencia, preste atención a dos factores: el bienestar de los empleados y la congruencia de la intervención del coaching.
El bienestar en el trabajo es una mezcla de satisfacción con la vida , equilibrio entre la vida personal y laboral y el afecto positivo durante el trabajo. Es un equilibrio delicado que sólo se puede lograr cuando la persona tiene recursos suficientes para realizar su trabajo (Grant, 2017). Introducir el coaching en una organización donde los trabajadores ya están al límite puede generar resistencia. El coaching debe ser sencillo de adoptar y fácil de utilizar.
A continuación, piense en qué tan bien se adapta la intervención a la cultura existente. El coaching debe ser profundamente personalizado (Grant, 2017). La personalización es un aspecto importante del trabajo del consultor. Los buenos coaches crean intervenciones basadas en las necesidades de sus clientes, en lugar de ofrecer intervenciones estándar que sean iguales para cada cliente.
2 ejemplos de la vida real
Dos ejemplos prácticos de cómo el coaching en el lugar de trabajo ha marcado la diferencia.
Atul Gawande y el asesoramiento médico
El Dr. Atul Gawande contrató a un entrenador para que lo observara en el quirófano, después de que notó una meseta en su crecimiento como cirujano. Después de reiniciar su propio crecimiento a través del coaching, creó un programa para brindar coaching a médicos en Uttar Pradesh, India.
Los entrenadores ayudaron a los médicos a ejecutar los pasos del parto y, como resultado, pudieron salvar muchas vidas. Para la historia completa, mira esto Charla TED .
¿Quieres ser excelente en algo? Consigue un entrenador - Atul GawandeSaba Imru Mathieu y el coaching en el lugar de trabajo
Saba Imru Mathieu es una coach cuyo trabajo es crear culturas de coaching en los lugares de trabajo de sus clientes.
Su atención se centra en tres necesidades esenciales:
- Autonomía
- Competencia
- Relación
Su teoría es que cuando se satisfacen estas tres necesidades, las personas trabajarán de una manera que les resulte satisfactoria y productiva para su empleador. Mira esto Charla TED para obtener más información sobre el enfoque de Saba.
Los líderes que entrenan están creando mejores lugares de trabajo, ¿tú también puedes?4 técnicas, herramientas y actividades efectivas
Los buenos coaches tienen varias herramientas en su caja de herramientas para ayudar a sus clientes. Lo que sigue son técnicas generales y específicas. herramientas de entrenamiento para iniciar una intervención de coaching exitosa.
1. Cuestionamiento socrático
Cuestionamiento socrático Es un tipo de preguntas enfocadas y abiertas que fomentan la reflexión. Constituye la base de las habilidades de entrenamiento.
La gente rara vez piensa que hacer preguntas es una habilidad, pero cuanto mejor seas haciendo las preguntas correctas, más éxito tendrás como entrenador.
2. Escucha activa
El coaching consiste principalmente en preguntar, no en decir. Ser un excelente entrenador requiere excelentes habilidades para escuchar. Escucha activa es una manera de aprender lo que sus empleados y clientes necesitan para tener éxito. También es clave para construir y mantener relaciones.
3. Entrevista motivacional
entrevista motivacional es una forma de tener conversaciones que ayuden a otros a generar sus motivaciones internas para el cambio. Si está entrenando a un grupo de líderes que luchan por mejorar su trabajo, la entrevista motivacional puede ser la herramienta adecuada para usted.
4. Solicitar y dar retroalimentación
Dar y recibir retroalimentación son partes vitales de una cultura de coaching. Aprendiendo a dar retroalimentación constructiva y receive it effectively will help you y those around you work more effectively together.
Consideraciones éticas
La ética es la consideración de lo que está bien y lo que está mal.
Hay muchas organizaciones que supervisan a los entrenadores, como la Federación Internacional de Coaching y la Asociación Internacional de Coaching; sin embargo, la membresía en estas organizaciones es voluntaria, lo que significa que los entrenadores no necesitan ser miembros para poder llamarse entrenadores.
Estas organizaciones han elaborado diferentes códigos de ética. A continuación se presentan algunas consideraciones éticas que todos los entrenadores deben seguir (Federación Internacional de Coaching, n.d.; Asociación Internacional de Coaching, n.d.).
- Competencia
Esto tiene que ver con las habilidades del entrenador que asume el compromiso. ¿Tiene el coach experiencia relevante que pueda aprovechar para ayudar al cliente? ¿Están calificados para elaborar un plan o presentar una intervención que pueda satisfacer las necesidades del cliente? - Adaptar
Los coaches no deben elegir a sus clientes basándose únicamente en el prestigio o el dinero, sino que deben considerar si pueden formar una relación de ayuda eficaz con el cliente. - Límites
Los entrenadores deben tener en cuenta los límites durante el compromiso, tanto personales como profesionales. Esto es especialmente evidente cuando se trata de la línea entre coaching y terapia. Los entrenadores deben tener capacitación en salud mental para reconocer cuándo los problemas del cliente se deben a cuestiones clínicas y poder derivar a un terapeuta cuando surjan estas situaciones. - Confidencialidad
Al trabajar dentro de las organizaciones, los entrenadores deben tener muy claro qué información se compartirá con quién. Una comunicación clara en este ámbito es vital para generar confianza con el cliente.
Una mirada a las oportunidades de formación
Las oportunidades de formación para entrenadores son abundantes. Muchas de estas oportunidades están disponibles en línea y se puede acceder a ellas en cualquier momento.
La Federación Internacional de Entrenadores (ICF) es una de las organizaciones de acreditación para entrenadores más grandes del mundo. Es conocido tanto por acreditar a los entrenadores con una formación de alta calidad como por ayudar a los entrenadores a encontrar una formación de calidad. Para esto último, el ICF ha desarrollado un base de datos de programas de entrenamiento recomendados.
El Sociedad de Consultoría en Psicología es una división de la Organización Estadounidense de Psicología que presta servicios a entrenadores y consultores con experiencia en psicología. Es una comunidad de apoyo para entrenadores en todas las etapas de sus carreras. La organización ofrece muchas oportunidades de aprendizaje en línea, incluida una variedad de series de seminarios web y conferencias.
El Center for Creative Leadership offers a Programa de Formación de Conversaciones de Coaching , que ayuda a quienes ya ocupan puestos de liderazgo a aprender cómo tener los tipos de conversaciones que se analizan en esta publicación.
Un curso ideal para líderes es uporabnapsihologija.com, ofrecido por nuestro propio Dr. Hugo Alberts. Este curso le ayudará a mejorar sus habilidades de entrenamiento mediante el desarrollo de su habilidades de inteligencia emocional . Al comprender las emociones de quienes lo rodean, estará en una mejor posición para entrenarlos y maximizar sus fortalezas.
Los equipos son el núcleo de cómo las organizaciones hacen las cosas. Para mejorar la eficacia de los equipos, uporabnapsihologija.com es un recurso valioso que le ayudará a comprender los matices de la construcción de relaciones. Los diferentes aspectos de este curso te ayudarán a crear equipos cohesionados y coherentes.
Un mensaje para llevar a casa
A lay the foundation for positive culture change, your organization needs workplace coaching.
El coaching tiene muchos beneficios y puede mejorar el espíritu de la empresa, revitalizar la energía en el lugar de trabajo, reducir la fricción e incluso aumentar las ventas.
El coaching es una forma de tener conversaciones, ya sea con tus clientes o con tus empleados, en las que puedes maximizar su potencial y empoderarlos para generar soluciones a los problemas.
El coaching ha ganado popularidad a medida que los negocios se han vuelto más impredecibles. Los líderes son contratados por su capacidad para generar creatividad e innovación en los empleados, más que por su experiencia en un campo específico.
Si es un coach que busca una oportunidad profesional o un ejecutivo que busca una herramienta para mejorar su negocio, el coaching en el lugar de trabajo puede ser adecuado para usted.
Esperamos que hayas disfrutado leyendo este artículo. No olvides visitar uporabnapsihologija.com.