Información clave
- El compromiso de los empleados es crucial para el éxito organizacional, impulsando la productividad y la retención.
- Las estrategias clave para impulsar el compromiso incluyen fomentar la comunicación abierta y reconocer los logros.
- Crear un ambiente de trabajo positivo donde los empleados se sientan valorados mejora la motivación
Solo el 32 % de los empleados estadounidenses se sienten comprometidos en el trabajo, y solo el 23 % de la fuerza laboral mundial se siente comprometida (Gallup, 2022b).
La falta de compromiso de los empleados puede significar la sentencia de muerte para cualquier organización, costando a las empresas 7,8 billones de dólares al año (Gallup, 2022b).
Según estas estadísticas recientes sobre el compromiso anual de los empleados de Gallup (2022b), las organizaciones de todo el mundo se están quedando asombrosamente por debajo de las mejores prácticas (con un índice de referencia del 72%).
Pero quizás la psicología positiva podría ayudar a revertir esta preocupante tendencia. En este artículo, proporcionamos a los gerentes y líderes una gran cantidad de herramientas, ideas y ejercicios para crear e implementar una estrategia estelar de compromiso de los empleados y, en última instancia, impulsarlo a usted y a sus equipos en una misión hacia el éxito.
Antes de continuar, pensamos que te gustaría visitar uporabnapsihologija.com. Estos ejercicios detallados y basados en la ciencia le ayudarán a usted o a otras personas a adoptar prácticas de liderazgo positivas y a ayudar a las organizaciones a prosperar.
Cómo involucrar positivamente a sus empleados
Para tener un impacto positivo en sus empleados, piense en impulsar el compromiso de los empleados a lo largo de todo su ciclo de vida, desde proporcionar programas de inducción rigurosos para los nuevos empleados, brindar a los trabajadores establecidos oportunidades de desarrollo de habilidades y planificar el éxito futuro de aquellos que buscan irse.
Inspirado por Chandani et al. (2016), aquí se ofrece una descripción general de ocho soluciones y vías a través de las cuales se puede fomentar el compromiso de los empleados.
Promoción a nivel organizacional
La promoción a nivel organizacional indica que usted se preocupa y valora todos los empleados .
1. Transparencia y comunicación de valores, políticas y prácticas organizacionales
La falta de claridad en torno a la misión, los valores y la estrategia comercial de una organización puede hacer que los empleados se sientan perdidos (Mishra et al., 2014). Para lograr la aceptación de los empleados, las organizaciones deben compartir con ellos la visión y permitirles ser colaboradores para lograr el éxito.
Recomendación
La alta dirección debe comunicar explícitamente principios y valores e incorporarlos en todas las políticas y prácticas organizacionales. Por ejemplo, si la amabilidad es un valor de la empresa, entonces las métricas de desempeño deberían evaluarlo.
Una excelente manera de lograr esto es utilizar consulta apreciativa – un enfoque colaborativo y basado en las fortalezas para comportamiento organizacional positivo y transformación organizacional (más sobre esto más adelante).
2. Responsabilidad social corporativa (RSC)
En una sociedad progresista, las empresas y organizaciones son conscientes de su propia responsabilidad de comprometerse con las cuestiones de justicia social. De hecho, los empleados quieren saber que la organización para la que trabajan brinda servicios éticos y de alta calidad a su base de clientes y comprende su impacto en la sociedad en general (Glavas, 2016).
Recomendación
No se involucre en blanqueo verde, blanqueo, blanqueo rosado u otras formas de palabrería. Más bien, muestre públicamente los compromisos u objetivos de RSE, monitorícelos con datos y actualícelos constantemente.
3. Trato justo y equitativo a los empleados
Cuando las organizaciones tratan a sus empleados de manera equitativa, el compromiso y el bienestar de los empleados aumentan (Rhoades
Es necesario desmantelar las culturas, políticas y prácticas que discriminan injustamente a algunos grupos, ya sea mediante salarios desiguales, trabajo forzoso en oficinas o evaluaciones desiguales del desempeño.
Recomendación
Las organizaciones deben tener una estrategia para abordar la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI). Un mandato ambicioso de la DEI puede ayudar a personas de todos los orígenes a sentirse valoradas y apoyadas.
Si una organización no tiene un puesto DEI dedicado, debe considerar contratar a un consultor para desarrollar su estrategia DEI.
4. Salario y beneficios
Se ha demostrado que la igualdad de remuneración y las estructuras salariales, bonificaciones e incentivos transparentes tienen un impacto positivo en el compromiso de los empleados (Vance, 2006). Más allá del salario, los empleados esperan recibir beneficios de calidad, como acceso a atención médica, licencia parental, trabajo flexible, tiempo de vacaciones y desarrollo profesional.
Recomendación
Por lo tanto, las organizaciones deberían tratar de establecer disposiciones para beneficios inclusivos y progresivos para todos los empleados. Fundamentalmente, las organizaciones deben evitar ofrecer beneficios que en esencia son meros beneficios a expensas de beneficios que realmente importan, como la licencia parental equitativa.
5. Empoderamiento de los empleados
Cuando los empleados se sienten capacitados para ser innovadores y evaluativos, y son reconocidos por su contribución y sus fortalezas únicas, sus satisfacción laboral , el rendimiento y el compromiso se dispararán (Albrecht
Recomendación
Esto significa que las organizaciones deben proporcionar una cultura de apertura y retroalimentación. En la práctica, los líderes deben modelar estos comportamientos deseados, como dar retroalimentación específica a los miembros del equipo, solicitar retroalimentación de los miembros del equipo y mostrar una respuesta saludable a retroalimentación negativa .
Promoción a nivel individual
La promoción a nivel individual indica que te preocupas y valoras empleados individuales .
1. Oportunidades de progresión/desarrollo profesional y mejora de habilidades
El compromiso de los empleados aumenta significativamente cuando las organizaciones invierten en ellos (Lartey, 2021). Esto significa que las organizaciones deben ser proactivas a la hora de brindar a los empleados oportunidades de crecimiento.
Recomendación
Proporcionar a todos los empleados un presupuesto personal de aprendizaje y desarrollo, donde las personas puedan elegir formas de mejorar sus habilidades, ya sea a través de cursos de capacitación, eventos u oportunidades de networking.
Otra solución prometedora es proporcionar entrenamiento profesional y tutoría profesional para todos los empleados para ayudarlos a planificar y alcanzar sus objetivos profesionales.
2. Liderazgo eficaz
Los líderes tienen un impacto tremendo en el compromiso de los empleados. Los líderes que brindan a los miembros de su equipo apoyo, aliento y oportunidades para ser creativos y aprovechar sus fortalezas tienen más probabilidades de tener un equipo dedicado y comprometido (Soane, 2013).
Recomendación
Los líderes deben estar equipados con las habilidades adecuadas para involucrar a los miembros de su equipo. Las organizaciones deben brindar capacitación continua en liderazgo a todos sus líderes, incluidos los ejecutivos. Para obtener más información sobre esto, lea nuestro artículo sobre Liderazgo Positivo .
3. Evaluación del desempeño
Cuando los empleados son evaluados utilizando un método transparente e imparcial, tiene un impacto positivo en el compromiso (Albrecht et al., 2015).
Durante las evaluaciones, los gerentes y líderes deben mostrar una comunicación experta con respecto a las expectativas de desempeño y la claridad de roles. Es imperativo dedicar más tiempo a que cada empleado establezca objetivos profesionales positivos.
Recomendación
En la práctica, los líderes deberían buscar involucrarse en comunicación positiva , planifique objetivos INTELIGENTES y obtenga comentarios de 360 grados sobre la sesión.
¿Son útiles las encuestas sobre el compromiso de los empleados? Los profesionales
Cuando se trata del compromiso de los empleados, la observación por sí sola no siempre es suficiente.
Algunos síntomas sutiles de desconexión, como el agotamiento de las emociones positivas, pueden pasar desapercibidos en entornos acelerados. Aquí es donde las encuestas sobre el compromiso de los empleados, como la del segundo trimestre de Gallup (1997), pueden añadir valor y conocimiento significativos.
A continuación describimos un par de consejos útiles a tener en cuenta antes de decidir utilizar una encuesta de participación o un producto de seguimiento.
Ventajas
- Los datos cuantitativos pueden revelar patrones de compromiso de los empleados en una organización y permitir la comparación con las mejores prácticas globales y los puntos de referencia de la industria.
- Las encuestas se pueden utilizar repetidamente a lo largo del tiempo y pueden mostrar si las estrategias e intervenciones de compromiso de los empleados han tenido un impacto positivo.
- Existen varios productos populares que pueden ayudar a las organizaciones a rastrear y monitorear el compromiso de los empleados, como Culture Amp y Peakon. Estos capturan datos continuos que se personalizan para cada empleado.
Contras
- Los empleadores podrían tomar datos de encuestas y renunciar a recopilar datos cualitativos adicionales. Esto es un error. Hablar directamente con los empleados puede revelar más información sobre lo que está experimentando un empleado que los datos cuantitativos no pueden capturar.
- Todos los datos deben tratarse con precaución. Incluso los datos cuantitativos están sujetos a interpretaciones sesgadas. Es importante que las organizaciones comprendan lo que muestran los datos de la encuesta y cómo deben utilizar la información para realizar cambios positivos.
Teniendo en cuenta los pros y los contras enumerados anteriormente, el mejor enfoque para medir el compromiso de los empleados sería recopilar datos de encuestas y algún tipo de datos cualitativos (por ejemplo, entrevistas).
Tres ideas y herramientas para la participación de los empleados
Vayamos al meollo de la cuestión y analicemos algunas ideas, herramientas y ejercicios de psicología positiva que los líderes pueden utilizar para promover el compromiso de los empleados.
1. Sesiones de entrenamiento
El capital psicológico (PsyCap) es una excelente manera de impulsar el compromiso (Luthans et al., 2007). Los empleadores y los líderes pueden utilizar Intervenciones PsyCap que normalmente toman la forma de sesiones de coaching.
Estas sesiones de una a tres horas pueden ayudar a desarrollar el conocimiento y las habilidades tácitas de los empleados, como el establecimiento de objetivos, la resolución de problemas y la capacitación en resiliencia y optimismo.
Para obtener información sobre cómo aplicar el coaching en el trabajo, consulta este artículo:
¿Qué es el coaching en el lugar de trabajo y por qué es importante?
2. Formación de equipos
La amistad y el juego son vías excelentes para mantener a los empleados comprometidos y conectados con su equipo y la organización (Stephens et al., 2011).
Las opciones para ser divertido son casi infinitas, pero algunos ejemplos populares incluyen días fuera del equipo o fuera de las instalaciones donde ejercicios de trabajo en equipo y se pueden llevar a cabo actividades.
Para aquellos interesados en entender cómo aplicar la psicología positiva al trabajo en equipo, este artículo es una lectura muy recomendable:
La psicología del trabajo en equipo: 7 hábitos de los equipos altamente efectivos
Frintorship: la solución al problema del compromiso de los empleadosEn esta divertida y atractiva charla TEDx, Claudia Williams explica por qué la conexión es crucial para el compromiso de los empleados.
3. Construcción de reconocimiento
Reconocimiento de los empleados es un remedio para muchos problemas organizacionales. Creado por Gallup (2022a), la idea aquí es incorporar una cultura de reconocimiento, en la que los empleados sean reconocidos por sus contribuciones laborales en el ADN de una empresa.
Los ejemplos incluyen empleado del mes y agradecimientos semanales a los miembros del equipo por sus éxitos esa semana. Consulte este artículo sobre los beneficios del reconocimiento de los empleados:
Refuerzo Positivo en el Lugar de Trabajo (Incl. 90 Ejemplos)
Implementación de su estrategia de participación de los empleados
Un enfoque poderoso para implementar estrategias de compromiso de los empleados y crear un cambio organizacional positivo es aplicar consulta apreciativa (Cooperrider
La investigación apreciativa es un enfoque sistémico basado en fortalezas para la transformación cultural que implica soñar con lo mejor que una organización podría ser. Funciona involucrando a personas de todos los niveles de la organización y trabajando a través de las cinco D:
- Definición
La primera etapa define el objetivo en cuestión mediante la pregunta: ¿Qué queremos investigar? - Descubrimiento
La segunda etapa busca identificar las fortalezas del colectivo mediante la pregunta: ¿Cuándo estamos en nuestro mejor momento? - Sueño
La tercera etapa pretende imaginar el potencial de la organización, a partir de la pregunta: ¿Qué pasaría si estos momentos excepcionales se convirtieran en la norma? - Diseño
La cuarta etapa se centra en descubrir la metodología para hacer realidad el cambio utilizando la pregunta: ¿Qué debemos hacer para que eso suceda? - Entrega
La etapa final es un plan de acción sobre los resultados del objetivo principal, utilizando la pregunta: ¿Cómo empezamos?
Para ser eficaz, la investigación apreciativa requiere la aceptación de los empleados de toda la organización. Cuando se trata del compromiso de los empleados, colaborar con los miembros del equipo es absolutamente clave. Como veremos en la sección siguiente, involucrar a los empleados en los procesos de toma de decisiones puede generar resultados extraordinarios para las organizaciones.
Para obtener más información sobre esto, recomendamos este artículo sobre consulta apreciativa tools and exercises .
Ejemplos de participación de los empleados en la vida real
La participación de los empleados es un enfoque democrático en el que los empleados participan activamente en las decisiones que pueden afectar su vida laboral. Por ejemplo, una organización podría crear un comité DEI compuesto por personas de toda la empresa, que se reúnan periódicamente para ayudar a dar forma a la estrategia DEI de la organización.
A continuación describimos ejemplos del mundo real del poder de la participación de los empleados.
El cambio de destino
Antes de contratar a Brian Cornell como director ejecutivo en 2014, la corporación minorista estadounidense Target había atravesado una espiral descendente, con una serie de contratiempos y una caída de sus ganancias.
Cuando Cornell llegó, estaba decidido a cambiar las cosas implementando políticas culturales progresistas, apoyando cuestiones de justicia social y mejorando el compromiso de los empleados.
Los empleados recibieron aumentos, mayores inversiones en seguros y planes de beneficios (particularmente beneficios médicos) y programas de capacitación progresivos (como el programa educativo libre de deudas).
Escuchar y reconocer el valor de los empleados ha tenido un profundo impacto en Target en la última década, convirtiéndola en una de las empresas más rentables de Estados Unidos (CEO de Target, 2023).
El declive de X (antes Twitter)
Por otro lado, los nuevos directores ejecutivos también pueden hacerse cargo de una organización y diezmarla, especialmente si no valoran a sus empleados.
Un ejemplo de cómo no tratar a los empleados proviene de la adquisición de X (anteriormente Twitter) por parte de Elon Musk. En el proceso, Musk no ha intentado ni una sola vez involucrar a los empleados de X en la reformulación de la empresa (la antítesis de un enfoque de investigación apreciativa).
Más bien, Musk despidió a más de la mitad del personal (es decir, miles de trabajadores), a menudo despidió públicamente a empleados por desafiarlo y despidió a empleados que manejaban áreas clave del negocio. Desde entonces, X experimentó una disminución continua de sus ingresos y rentabilidad (Dempsey, 2023).
3 excelentes libros de liderazgo
Los libros sobre liderazgo abundan y no siempre es fácil discernir qué libros podrían ofrecer el mejor valor a los líderes nuevos y existentes.
A continuación, describimos tres libros innovadores que abarcan diferentes aspectos del liderazgo que son integrales para construir una cultura de compromiso de los empleados en cualquier organización.
1. Sinceridad radical: cómo conseguir lo que quieres diciendo lo que quieres decir -Kim Scott
Sinceridad radical de Kim Scott es una visión realista del liderazgo moderno.
El libro trata esencialmente sobre cómo ser un buen jefe y lo difícil que es lograrlo.
Proporciona al lector una variedad de modelos de sentido común y explicaciones sobre cómo encontrar el equilibrio entre ser un jefe solidario y ser desafiante: los ingredientes clave que, según Scott, son vitales para convertirse en un buen líder.
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2. Lo que haces es quién eres: cómo crear tu cultura empresarial – Ben Horowitz
Si es un líder que busca un libro que pueda brindarle consejos para construir una cultura laboral positiva, este libro de Ben Horowitz es un excelente lugar para comenzar.
La idea principal detrás del libro es que la cultura refleja los valores de una organización y de sus líderes. Entonces, para construir una gran cultura, los valores deben ser la base.
Horowitz utiliza una gama realmente diversa e interesante de ejemplos de liderazgo para mostrar su argumento, lo que mantiene al lector interesado en todo momento.
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3. Las cinco disfunciones de un equipo: una fábula del liderazgo - Patricio Lencioni
A veces, los libros sobre liderazgo pueden resultar difíciles de leer. Este libro de Patrick Lencioni, sin embargo, es atractivo y fácil de digerir porque está escrito como una fábula.
El libro trata sobre la disfunción del equipo y cómo superarla. Lencioni describe una historia ficticia de un equipo que no está funcionando y un nuevo director ejecutivo que es contratado para cambiar las cosas en la organización.
Si es un líder, es muy fácil identificarse con este libro y proporciona información práctica sobre cómo formar equipos eficaces.
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Liderazgo Positivo Resources From PositivePsychology.com
Si está ansioso por tener en sus manos algunos recursos de liderazgo positivo que puedan ayudarlo a crear un espacio donde sus empleados y miembros del equipo puedan prosperar, no busque más. A continuación describimos una variedad de artículos, ejercicios y herramientas muy útiles para lograr precisamente eso.
Lectura recomendada
- La comunicación es un componente básico del liderazgo positivo. Este artículo sobre comunicación positiva exercises for work proporciona 15 divertidos ejercicios y juegos para desarrollar habilidades de comunicación positiva en el lugar de trabajo.
- Los líderes positivos lideran con compasión. Este artículo describe 12 eficaces entrenamiento de compasión ejercicios y actividades que brindarán a los líderes las habilidades necesarias para construir relaciones de alta calidad con los miembros de su equipo.
- Los líderes positivos deben tener habilidades de autoconciencia y hacer uso de las ventana de johari es un buen ejercicio para mejorar la comunicación y ayudar a las personas a comprenderse mejor a sí mismas y a los demás.
Hojas de trabajo
- Partiendo de la idea de comunicación positiva, esta hoja de trabajo sobre escucha activa desafía a los líderes a reflexionar sobre sus propias habilidades de escucha cuando interactúan con los miembros de su equipo. También proporciona instrucciones explícitas sobre cómo mejorar.
- El establecimiento de objetivos de equipo es una forma poderosa de desarrollar la cohesión y el compromiso del equipo. Esta hoja de trabajo, CRECE con tu equipo, es un ejercicio grupal divertido para trazar las visiones y objetivos compartidos de un equipo. Juntos establecen una meta, exploran la realidad para llegar allí, piensan en opciones para lograrlo y trazan el camino a seguir.
Lectura sobre temas relacionados
- Garantizar que sus empleados estén comprometidos es clave para su retención. Este artículo sobre bienestar centrado enfoques para la retención de empleados le ayudará a crear un plan para garantizar que sus empleados no sólo estén comprometidos sino también comprometidos con su organización.
- El compromiso duradero comienza con una selección eficaz. Este artículo describe la ciencia de la Evaluaciones de Hogan —un conjunto de herramientas ampliamente reconocido y respaldado por la ciencia para evaluar la personalidad, el desempeño y más de los posibles empleados.
- La elaboración del trabajo es cuando los empleados dan forma a su trabajo para que se alinee mejor con sus intereses y preferencias. Este artículo describe la ciencia de elaboración de trabajos , junto con sus beneficios para el compromiso, la motivación y la productividad.
- Las creencias de liderazgo dan forma al compromiso. Este artículo sobre Teoría X y Teoría Y explora cómo las suposiciones de los gerentes sobre la motivación humana influyen en su estilo de liderazgo y, a su vez, en la motivación, la autonomía y el compromiso de los empleados.
Si está buscando formas más basadas en la ciencia de ayudar a otros a desarrollar habilidades de liderazgo positivas, uporabnapsihologija.com. Utilícelos para dotar a los líderes de las habilidades necesarias para cultivar una cultura de positividad y resiliencia.
Un mensaje para llevar a casa
El compromiso de los empleados es uno de los impulsores clave de cualquier negocio exitoso, sin embargo, las organizaciones a menudo no implementan estrategias o prácticas culturales que puedan promoverlo activamente.
Para marcar una diferencia real para los equipos y las personas, los líderes y las empresas deben centrarse en crear un entorno en el que los empleados puedan florecer .
Fundamentalmente, el enfoque más convincente para lograrlo es involucrar a los empleados en los procesos de toma de decisiones y permitirles ser colaboradores en la configuración del futuro cultural de la organización.
Esperamos que hayas disfrutado leyendo este artículo. No olvides visitar uporabnapsihologija.com.