Cómo involucrar a los clientes en la terapia

Información clave

• Generando confianza
• Usando la escucha activa
• Incorporando diversas técnicas

Tanto los médicos como los clientes buscan terapia con la esperanza de una experiencia positiva. Esto podría incluir alcanzar metas específicas, aprender nuevas habilidades, autodescubrimiento y crecimiento. Un factor clave para tener una experiencia positiva es el compromiso del cliente.

Si bien es un elemento crucial de la terapia, las definiciones y los métodos para evaluar la participación del cliente son inconsistentes (Holdsworth et al., 2014).

En entornos de atención médica general, la participación del cliente (o paciente) implica colaboración, participación en el tratamiento, cumplimiento y adherencia (Marzban et al., 2022).

Independientemente de cómo se defina o mida, involucrar a los clientes en la terapia y ayudarlos a aceptar el cambio es fundamental para el éxito, la retención y una experiencia satisfactoria.

Antes de continuar, pensamos que te gustaría visitar uporabnapsihologija.com. Estos ejercicios detallados y basados ​​en la ciencia le ayudarán a usted o a sus clientes a crear objetivos viables y dominar técnicas para crear un cambio de comportamiento duradero.

Cómo involucrar a los clientes en la terapia: 6 pasos clave

Conectar e involucrar a los clientes en la terapia a menudo se considera una métrica de éxito (Hill et al., 2013). Hay algunos pasos que pueden hacer que esta conexión sea más efectiva y poderosa.

1. Alianza terapéutica

Quizás el factor más importante para la participación del cliente en psicoterapia sea la relación terapéutica . Este es el vínculo entre el cliente y el terapeuta, que comúnmente se conoce como rapport (Stubbe, 2018). Establecer una buena relación con el cliente durante las sesiones iniciales fortalecerá esta alianza.

Esta relación implica empatía, una actitud sin prejuicios y respeto mutuo, creando un espacio seguro para que los clientes aborden abiertamente sus inquietudes, exploren problemas y faciliten el crecimiento y la curación personal (Stubbe, 2018).

2. Colaboración

Un paso importante para involucrar al cliente es trabajar con él como socio en lugar de crear una barrera de poder y autoridad.

Para alentar a sus clientes a tener un sentido de propiedad en el proceso, permítales compartir la responsabilidad cuando (Stubbe, 2018):

• Establecer metas
• Creando un plan de tratamiento
• Determinar el enfoque terapéutico más eficaz
• Medir el momento y la frecuencia de las sesiones.

Con esta propiedad, los clientes están más interesados ​​y valoran cada sesión más profundamente.

3. Empoderamiento

Animar a los clientes a tomar el control de sus elecciones, comportamientos y decisiones en el proceso de tratamiento es el camino hacia el empoderamiento (Peebles, 2020).

Cuando fomenta la capacidad de sus clientes para participar activamente y tomar decisiones informadas, ellos aceptan el cambio y se involucran más en su viaje individual de terapia.

Los terapeutas pueden crear empoderamiento proporcionando conocimientos, enseñando habilidades y cultivando la conciencia y la confianza para pasar de un lugar de dependencia a una asociación: la colaboración. Se ha demostrado que el empoderamiento del cliente aumenta la satisfacción, la lealtad y el compromiso del cliente (Peebles, 2020).

4. Educación

Una parte específica del empoderamiento es la educación. Proporcionar a los clientes psicoeducación sobre su condición y sus opciones de tratamiento proporciona más significado al proceso y puede mejorar la participación del cliente (Coulter, 2012).

La educación comienza desde el inicio del tratamiento. Se debe informar a los clientes sobre la confidencialidad, su práctica y credenciales, lo que pueden y no pueden hacer y detalles sobre diagnósticos y trastornos.

5. Profesionalismo

Crear una alianza terapéutica sólida es importante para involucrar a los clientes, pero los terapeutas también deben adoptar un estándar profesional para ganarse el respeto y la confianza (Stubbe, 2018).

El profesionalismo incluye ser consistente, confiable, atento y presente en las sesiones. Se necesita el compromiso de ambas partes para crear compromiso. Dar seguimiento a las citas y actividades acordadas es parte de comprometerse con el proceso.

6. Enfoque flexible

La terapia no es única para todos. Si bien muchos terapeutas tienen una especialidad, como Terapia EMDR para el trauma, tener capacitación y experiencia con diversas técnicas puede brindar una experiencia más individualizada para sus clientes. Ser flexible a la hora de seleccionar la técnica y modalidad de tratamiento adecuadas ayudará a mantener a sus clientes interesados.

Consejos para sesiones en línea

Desde el inicio de la COVID, la terapia en línea se ha convertido en una forma eficaz de ayudar a los clientes a afrontar la vida, el estrés y los trastornos de salud mental y emocional. Su popularidad continúa creciendo, pero los problemas técnicos a menudo pueden obstaculizar la conexión y el compromiso. A continuación se ofrecen algunos consejos útiles para aprovechar al máximo las sesiones en línea.

1. Medio ambiente

Encuentre un espacio tranquilo con iluminación favorable y un fondo neutro. Anime al cliente a encontrar un espacio donde se sienta cómodo y libre de distracciones. Tanto el cliente como el terapeuta deben apagar los dispositivos y considerar una máquina de ruido blanco para eliminar el ruido externo y mantener la privacidad.

2. Contacto visual y ritmo

Haga contacto visual con el cliente para establecer una buena relación, tal como lo haría durante una sesión en persona mirando a la cámara. Las expresiones faciales y el tono son herramientas poderosas que puede utilizar para conectarse con el cliente en línea. Deje espacio para que el cliente responda preguntas y aprenda a sentirse cómodo con algunas silencio , aunque puede ser más difícil hacerlo virtualmente, ya que resulta incómodo hacer una pausa mientras estás en línea.

3. Considere la postura y la distancia

A menudo olvidamos que la forma en que nos sentamos y nuestra distancia de la cámara son importantes en las sesiones virtuales. La postura, el ángulo del cuerpo y la proximidad a la cámara afectan la forma en que el cliente lo ve y lo percibe. Sea abierto, acogedor, confiado y lo suficientemente alejado de la cámara para que se pueda ver la mayor parte de la parte superior de su cuerpo.

Tres razones por las que la participación del cliente es importante para los resultados de la terapia

Hay muchas razones obvias por las que mantener a los clientes involucrados en la terapia afecta los resultados del tratamiento. Cuando estamos comprometidos con la vida, ¡la aprovechamos más!

1. Mejora el cumplimiento del cliente

Es más probable que los clientes comprometidos completen las tareas, participen en las sesiones y sigan los pasos del plan de tratamiento . Los resultados exitosos y la mejora del bienestar son el resultado del cumplimiento (Coulter, 2012).

2. Logro de objetivos

La evidencia empírica demuestra consistentemente que un vínculo terapéutico fuerte profundiza la participación del cliente y conduce a mejores resultados (Peebles, 2020). La participación del cliente es un mejor predictor de los objetivos que el uso de técnicas específicas. Los objetivos compartidos y la colaboración están relacionados con una reducción del estrés y una mejora en el ajuste psicológico (Peebles, 2020).

3. Mejora de los síntomas

Un estudio que examinó el nivel de participación del cliente en los resultados del tratamiento de la terapia cognitivo-conductual (TCC) encontró que era un componente crítico para reducir los síntomas psicológicos y emocionales angustiantes (Glenn et al., 2013).

La participación del cliente fue el mayor predictor para reducir la ansiedad, la depresión y la discapacidad funcional en el programa de TCC implementado en esta investigación. Además, los clientes comprometidos permanecieron en tratamiento por más tiempo y tuvieron mayores niveles de satisfacción con el programa (Glenn et al., 2013).

4 barreras comunes

Las investigaciones han demostrado que entre el 33% y el 46% de los clientes de centros comunitarios de salud mental interrumpen el tratamiento recomendado después de iniciar los servicios (Hull

1. Necesidades complejas de salud médica o conductual

Los clientes con afecciones médicas como dolor crónico, obesidad, diabetes, lesiones cerebrales traumáticas u otras afecciones neurológicas también informan niveles más bajos de cumplimiento y participación en la terapia de salud mental (Smith et al., 2023). Esta investigación muestra que el número de condiciones de salud está directamente correlacionado con resistencia del cliente .

Las razones de tal resistencia no son concluyentes, pero puede deberse a que se sienten incomprendidos o que recibir tratamiento para la salud mental y emocional no se considera una prioridad o algo que se pueda hacer junto con el tratamiento de los síntomas físicos.

Cómo superarlo: comprender las condiciones médicas

Infórmese sobre las condiciones específicas del cliente, las mejores prácticas y las opciones de tratamiento. Comprender las condiciones de los clientes (físicas, emocionales y mentales) ayudará a los terapeutas a encontrar a los clientes donde están, conectarse con ellos y diseñar un plan que se ajuste a sus necesidades específicas.

2. Relaciones inestables y traumáticas

Los clientes con antecedentes de eventos infantiles adversos, traumas y otras formas de abuso son más resistentes a la terapia (Smith et al., 2023). Las experiencias traumáticas de toda la vida generan desconfianza en la autoridad y en los profesionales de la salud. Crear relaciones de confianza puede resultar particularmente difícil para personas que nunca las han experimentado.

Cómo superarlo: utilice atención informada sobre el trauma

Para personas que han experimentado relaciones traumáticas, utilizar atención informada sobre el trauma es particularmente importante. Establecer un entorno de seguridad ayudará a generar confianza y mejorar la participación del cliente (Smith et al., 2023).

3. Falta de motivación

Motivación del cliente es un factor crítico para su participación en el tratamiento. Los clientes que son obligados o coaccionados a realizar terapia por un ser querido, una orden judicial, etc., tienen menos probabilidades de participar en las sesiones, completar la tarea o trabajar para alcanzar los objetivos del tratamiento (Smith et al., 2023).

Los clientes pueden carecer de motivación si no participan en el establecimiento de objetivos o sienten que tienen voz en el proceso de tratamiento.

Cómo superar: Persistencia y paciencia

Sea paciente con los clientes, encuéntrelos donde estén y no los abandone emocionalmente cuando haya reveses, luchas y fracasos. Si una técnica o tratamiento no funciona, intente utilizar una modalidad o enfoque diferente.

4. Agotamiento

Los terapeutas son humanos y pueden experimentar agotamiento como cualquier otra profesión. El compromiso depende de la alineación del trabajo y los atributos personales. Se cultiva mediante la actitud, el comportamiento, la motivación y la cosmovisión (McFarland agotamiento terapéutico Viene cuando el trabajo está impulsado por el miedo y la necesidad y se siente intrascendente.

El agotamiento puede provocar sentimientos de ira, frustración, impotencia y fatiga (Smith et al., 2023). Estos sentimientos pueden comunicarse abierta o sutilmente a los clientes, lo que a su vez creará sentimientos de desconexión y desconfianza, disminuyendo el compromiso.

Cómo superar: Autocuidado y límites

Implementar una rutina de autocuidado para terapeutas y establecer límites con los clientes y the work environment can help therapists prevent burnout y stay engaged with clients (McFarly & Hlubocky, 2021).

Es importante que los médicos encuentren tiempo para pasatiempos personales, actividad física, apoyo social y/o técnicas de relajación como el yoga y la atención plena de forma regular.

Herramientas útiles para un compromiso sostenible a largo plazo

Las herramientas terapéuticas pueden ayudar a lograr la participación del cliente a largo plazo. Estos incluyen entrevistas motivacionales, colaboración establecimiento de objetivos y técnicas basadas en fortalezas.

entrevista motivacional

entrevista motivacional ayuda a los clientes a explorar sus problemas y llegar a sus propias conclusiones (en lugar de que les digan qué hacer). Hace preguntas abiertas, afirma el esfuerzo y utiliza la reflexión y el resumen. Una pregunta de ejemplo sería:

¿Cómo sería tu vida si no tuvieras este problema?

Establecimiento colaborativo de objetivos

Cuando los clientes son parte del proceso de establecimiento de objetivos , es más probable que inviertan en él y adopten el cambio que desean. Pregunte a los clientes: ¿Qué es lo más importante para usted en este momento? Y luego ayúdalos a crear Metas INTELIGENTES que sean específicos, mensurables, orientados a la acción, realistas y basados ​​en el tiempo.

Herramientas basadas en fortalezas

Centrarse en las fortalezas, los logros y los éxitos es mucho más motivador que centrarse en nuestros déficits. Cambiar la atención de la debilidad y el fracaso a centrarse en fortalezas de carácter y how these can be used to accomplish goals is a powerful tool for engaging clients in therapy (McFarly & Hlubocky, 2021). Ask clients about past successes or use strengths assessments to get started with this.

5 técnicas terapéuticas atractivas

Además de las herramientas terapéuticas, existen algunas técnicas que pueden ayudar a establecer una buena relación, involucrar a los clientes y crear un cambio duradero.

1. Ayudas visuales y accesorios

Las metáforas y los accesorios tangibles pueden atraer a los clientes a la terapia, ayudarlos a abrirse y conducirlos a una mayor percepción y comprensión (McFarland

Utilice dibujos o cuadros como un rueda de emociones para ayudar a los clientes a identificar pensamientos, sentimientos y progreso a través de la terapia.

2. Arte expresivo

Técnicas creativas como dibujar, crear un collage o tablero de visión, y música o terapia de yoga puede ayudar a los clientes a aprovechar sensaciones más profundas sin palabras. Estas técnicas pueden resultar particularmente útiles cuando los clientes tienen dificultades para identificar emociones o expresarlas. Pasar por alto el cerebro analítico permite a los clientes aceptar los sentimientos y el cambio, lo que conduce a avances poderosos (Coulter, 2012).

3. Técnicas de movimiento y entorno.

El uso del entorno físico y el movimiento puede ayudar a involucrar a los clientes que se sienten estancados, inquietos o cautelosos. Cosas como la terapia de caminar y hablar y técnicas de puesta a tierra que incorporan textura, sentido del olfato o accesorios cinestésicos (arena, agua, tierra) ayudan regular el sistema nervioso . Estas técnicas permiten a los clientes adoptar un enfoque holístico involucrando la mente, el cuerpo y el medio ambiente (McFarland

4. Técnicas de juego

El uso estratégico de técnicas lúdicas en la sesión puede generar simpatía, mejorar la conexión, reducir las defensas emocionales y conducir a un mejor compromiso (McFarland

Utilice barajas de cartas con temas o indicaciones, como compartir su recuerdo favorito de la infancia, para ayudar a aliviar el estrés de las preguntas abiertas y los temas terapéuticos pesados.

5. Técnicas para adolescentes

Los adolescentes a menudo se resisten a la terapia y pueden tener dificultades para abrirse y participar. Este video revisa algunas formas específicas de involucrar a clientes adolescentes en la terapia.

Cómo mejorar la participación a través de la tarea

Ofrecer ejercicios de tarea entre sesiones puede mantener a los clientes involucrados en el tratamiento. Los clientes son individuales y es importante considerar adaptar las actividades de tarea a preferencias específicas.

Hojas de trabajo, libros , vídeos, artículos, aplicaciones y sitios web son excelentes formas de asignar tareas. Tang y Kreindler (2017) dividen las tareas de terapia en tres tipos:

1. La psicoeducación consiste en actividades que educan a los clientes sobre los síntomas, las causas y las opciones de tratamiento.
2. Las actividades de tarea de autoevaluación ayudan a los clientes a monitorear sus estados de ánimo, emociones y pensamientos entre sesiones. Estos incluyen cuestionarios, registros de pensamientos y rastreadores de progreso.
3. Las tareas específicas de la modalidad incluyen tareas que son específicas de las condiciones del cliente. Esto podría incluir que un cliente con depresión complete un diario de gratitud o participe en técnicas de activación conductual entre sesiones.

Las tareas estratégicas pueden alentar a los clientes a practicar habilidades, aprender nuevas técnicas, personalizar el crecimiento y abrazar el cambio .

Recursos útiles de PositivePsychology.com

Hay varios recursos disponibles en PositivePsychology.com que pueden ayudar con los temas tratados en este artículo.

Como se mencionó, la entrevista motivacional es una forma poderosa de involucrar a los clientes. el articulo 18 hojas de trabajo, ejemplos y técnicas de entrevistas motivacionales proporciona hojas de trabajo para usar con los clientes para fomentar la motivación y las razones para acudir a terapia, especialmente para aquellos que se resisten al cambio.

Además, esta hoja de trabajo de Entrevista motivacional: Preguntas sobre habilidades puede ayudar a obtener las habilidades del cliente durante la entrevista motivacional utilizando el acrónimo DARN.

Nuestra hoja de trabajo Establecer objetivos SMART R puede ayudar a los clientes a incorporar recompensas al establecer objetivos en la terapia.

¿A sus clientes que se resisten al cambio les resulta difícil encontrar objetivos? Nuestro uporabnapsihologija.com gratuito le ayudará a usted y a sus clientes a crear objetivos viables para fomentar un cambio duradero.

Si encuentra que es difícil interactuar con los clientes, consulte nuestro artículo 6 etapas de cambio: hojas de trabajo para ayudar a sus clientes. Este artículo proporciona enlaces a hojas de trabajo, presenta seis etapas de cómo se logra el cambio y explica por qué el cambio es importante.

Si está buscando formas más basadas en la ciencia de ayudar a otros a alcanzar sus objetivos, uporabnapsihologija.com para profesionales. Úselos para ayudar a otros a convertir sus sueños en realidad aplicando las últimas técnicas de cambio de comportamiento basadas en la ciencia.

Un mensaje para llevar a casa

La participación del cliente es fundamental para el éxito del cliente, resultados positivos y una mejor experiencia en psicoterapia y coaching.

Establecer una relación positiva y una alianza terapéutica; utilizar la colaboración, la educación y el empoderamiento; y tener un enfoque profesional pero flexible puede crear un ambiente maravilloso para el compromiso (Marzban et al., 2022).

Los clientes que participan activamente en el proceso terapéutico son más abierto al cambio y more likely to have meaningful experiences with positive outcomes.

Esperamos que hayas disfrutado leyendo este artículo. No olvides visitar uporabnapsihologija.com.

ED: actualizado en junio de 2025