Información clave
- Una cultura empresarial positiva aumenta el compromiso y la satisfacción de los empleados
- Construir una cultura sólida implica una comunicación clara y valores compartidos.
- Fomentar la colaboración
La cultura empresarial se ha convertido en una palabra de moda, especialmente en la era posterior a la COVID, y cada vez más organizaciones reconocen la importancia fundamental de un lugar de trabajo saludable.
Durante la Gran Renuncia en los Estados Unidos durante la pandemia de COVID-19, una gran cantidad de organizaciones tuvieron dificultades porque los empleados dejaron sus trabajos a un ritmo más alto que nunca.
Un estudio de la Universidad de Columbia encontró que la probabilidad de rotación laboral en organizaciones con una baja cultura empresarial era del 48,4%. En comparación, fue solo del 13,9% en aquellos con una alta cultura empresarial (Medina, 2012).
Datos como estos han obligado a los líderes empresariales a tomar nota y priorizar la cultura como nunca antes.
Entonces, ¿qué pueden hacer las organizaciones para crear entornos de trabajo prósperos? Siga leyendo para encontrar una forma positiva de crear una cultura laboral floreciente.
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¿Qué es la cultura empresarial y por qué es importante?
La cultura empresarial es uno de esos conceptos que todo el mundo parece entender, incluso si no pueden ponerse de acuerdo sobre una definición. A menudo se define como las normas, valores, actitudes y comportamientos compartidos que caracterizan un lugar de trabajo.
La cultura empresarial es como la personalidad o esencia central de una empresa, que se expresa de diversas maneras. Un artículo de Harvard Business Review (Walker
Es invisible, pero su efecto se puede ver y sentir. Cuando sopla en tu dirección, la navegación es tranquila. Cuando sopla en tu contra, todo es más difícil.
Wilderom (2011, p. 79) precisó que un positivo La cultura laboral implica:
Ritos positivos de apoyo a los miembros [es decir, rituales], símbolos, prácticas, valores, suposiciones y otros elementos que influyen en las experiencias laborales de cada empleado individual.
Por otro lado, una cultura laboral negativa o poco saludable puede tener efectos perjudiciales en el éxito a largo plazo de una empresa.
Tanto los líderes como los empleados califican la cultura empresarial como uno de los principales factores que afectan el éxito general de una empresa, incluida la atracción de los mejores talentos, la retención de empleados y la facilitación de un lugar de trabajo propicio para un alto desempeño (PwC, 2021).
La siguiente sección revisa la investigación sobre el impacto de la cultura empresarial en muchos factores importantes.
Hallazgos de la investigación sobre el impacto del clima y la cultura organizacional
Existe una gran cantidad de investigaciones sobre los efectos que tiene la cultura empresarial en variables como la productividad de los empleados, el bienestar de los empleados y las tasas de retención de empleados. Revisaremos aquí algunos hallazgos clave.
Para obtener más información, el Instituto Arbinger ha compilado una lista extensa de estadísticas de cultura corporativa .
Productividad
Un metanálisis de más de 200 estudios de investigación de psicología positiva reveló el vínculo positivo entre felicidad y productividad (Achor, 2011). Y para respaldar aún más ese hallazgo, Oswald et al. (2015) realizaron un estudio experimental para mostrar evidencia causal de que los trabajadores felices son, de hecho, más productivos.
Los trabajadores felices no solo son más productivos, sino que también lo son cuando pierden menos días laborales debido a enfermedades o problemas de salud mental.
De hecho, los equipos saludables que comparten valores similares y un sentido de propósito compartido superan a los equipos que no lo hacen en un 17%, y las empresas con culturas sólidas y saludables muestran un aumento cuatro veces mayor en el crecimiento de los ingresos en comparación con las empresas con culturas más débiles (Groysberg et al., 2018).
Al crear lugares de trabajo que faciliten la salud y el bienestar, las organizaciones pueden esperar ver una mayor productividad, lo que a menudo se traduce en mayores ingresos.
Bienestar de los empleados
Desde el aumento de los gastos en atención médica hasta millones de días laborales perdidos cada año debido al estrés en el lugar de trabajo, la Asociación Estadounidense de Psicología (2015) estimó que cada año se pierden más de 500 mil millones de dólares como resultado del estrés en el lugar de trabajo.
Se estima que entre el 60% y el 80% de los accidentes laborales, así como más del 80% de las visitas al médico, pueden estar relacionados con el estrés en el trabajo (Seppälä
En Bienestar en el Trabajo, Clifton y Harter (2021) describen cinco elementos del bienestar que, según ellos, deben abordarse en las organizaciones si los líderes quieren una cultura próspera:
- Bienestar profesional
- Bienestar social
- Bienestar financiero
- Bienestar físico
- Bienestar comunitario
Afirman que el bienestar profesional es el elemento más importante y fundamental para los otros cuatro, ya que los adultos pasan un gran porcentaje de sus horas de vigilia en el lugar de trabajo.
Volumen de negocios
Uno de los impactos más claros de una mala cultura empresarial está en retención de empleados , lo que se ha demostrado muchas veces.
La Sloan School of Management del MIT realizó una investigación sobre los principales factores de predicción del desgaste durante la Gran Dimisión. Descubrieron que los trabajadores tenían 10,4 veces más probabilidades de abandonar sus trabajos debido a una cultura laboral tóxica que debido a la compensación de los empleados (Sull et al., 2022a). De hecho, este mismo estudio demostró que un lugar de trabajo tóxico tenía una calificación más alta que muchas otras variables que afectan la retención, incluida la reorganización, la inseguridad laboral y la falta de reconocimiento del desempeño.
Un estudio sobre cultura laboral realizado por la Society for Human Resource Management (2019) encontró que 1 de cada 5 estadounidenses había dejado su trabajo debido a una mala cultura empresarial y, además, estimó que se desperdician 223 mil millones de dólares en rotación de empleados. De hecho, reemplazar a un empleado es costoso; se estima que puede costar hasta el doble del salario anual del empleado (Gandhi
Diez señales de un lugar de trabajo tóxico
Dado el impacto negativo que tiene una mala cultura empresarial en varios resultados clave, los líderes y empleados hacen bien en estar atentos a patrones de comportamiento que indiquen una cultura poco saludable.
Aquí hay cinco signos comúnmente citados de un lugar de trabajo tóxico:
1. Alta rotación
Volumen de negocios increases with poo company culture, and indeed, a high turnover rate is one of the clearest signs that an oganization is struggling with creating a healthy culture.
Los líderes deben evaluar de inmediato cuáles son las raíces del problema cuando un gran número de empleados deciden irse.
2. Estrés crónico y excesivo
No es raro que las personas experimenten estrés en el lugar de trabajo . Sin embargo, cuando el estrés se vuelve crónico y/o excesivo para los empleados, esto resulta insalubre e insostenible.
A menudo es un síntoma de problemas más profundos dentro de la organización, incluida la confusión de funciones y los límites laborales poco saludables.
3. Confusión de roles
Cuando los empleados no tienen claros sus roles y responsabilidades laborales o las de los demás, esto puede crear estrés y disfunción innecesarios dentro de una empresa.
En healthy oganizations, leaders are clear about their roles, and they make clear the responsibilities of those on their team. When there is chronic confusion over job responsibilities, this can lead to frustration and negativity (see number 5).
4. Límites laborales poco saludables
Otro signo de un lugar de trabajo tóxico es la falta de límites entre el trabajo y la vida personal. Las organizaciones saludables saben que, particularmente en un mundo tecnológico cada vez más conectado, los empleados estarán más sanos, más felices y más productivos cuando existan expectativas realistas.
Por ejemplo, los líderes pueden modelar límites saludables al no trabajar durante las vacaciones o al establecer límites saludables en torno a la comunicación fuera del horario laboral normal.
5. Baja moral y negatividad
Todos los signos antes mencionados de un lugar de trabajo tóxico a menudo resultarán en negatividad y baja moral en el lugar de trabajo. Las empresas que prestan atención a la cultura encuentran formas de evaluar y abordar la negatividad antes de que se vuelva endémica en una organización.
6. Cinco atributos tóxicos
MIT Sloan realizó un estudio en el que analizaron comentarios negativos que las personas hacían sobre sus lugares de trabajo (Sull et al., 2022b). Después de revisar los datos, identificaron los cinco atributos tóxicos, que son cinco características que los empleados mencionaron con más frecuencia:
- No incluido
- Irrespetuoso
- poco ético
- Asesino
- Abusivo
Las organizaciones que exhiben estos atributos tóxicos a menudo se caracterizan por acoso laboral , una forma de abuso que todavía se tolera en muchos entornos, particularmente en Estados Unidos (Namie, 2017).
Es importante señalar que existe una diferencia entre aspectos de la cultura laboral que resultan irritantes por preferencias personales y elementos tóxicos como los enumerados anteriormente.
Si bien no es realista asumir que los líderes pueden satisfacer las necesidades y preferencias de todos los empleados, es realista y beneficioso para los líderes crear una cultura en el lugar de trabajo basada en el respeto, la inclusión, la integridad y la amabilidad.
Seis características clave de una cultura empresarial saludable
¿Cómo se ve y se siente una cultura empresarial saludable?
Un informe de Harvard Business Review resumió los principales hallazgos de su investigación, que dieron como resultado las seis características esenciales de una cultura empresarial positiva (Seppälä
- Cuidar, mostrar interés y defender la responsabilidad de los compañeros de trabajo como amigos.
- Apoyarse unos a otros siendo amables y compasivos unos con otros cuando lo necesitan.
- Perdonar errores y evitar culpas
- Enspiring one another at wok
- Destacando la importancia del trabajo.
- Demostrar gratitud, integridad, confianza y respeto mutuo.
También informan que los empleados, por encima de todo, desean un bienestar saludable en el lugar de trabajo por encima de cualquier beneficio, beneficio u otra recompensa material que una empresa pueda ofrecer.
Encuestas
Si bien existen herramientas de encuesta estandarizadas para medir la cultura empresarial, como la Puntuación neta del promotor del empleado, Workleap Officevibe, o saltarín, Por nombrar sólo algunas, al momento de escribir este artículo, muchas empresas crean sus propias encuestas, que luego pueden adaptarse a sus valores y objetivos particulares.
Hay algunos aspectos no negociables al realizar estas encuestas. Deben ser anónimos, confidenciales e idealmente realizarse con más regularidad que una vez al año.
Normalmente, una encuesta sobre cultura laboral cubre temas como:
- Valores y creencias
- Normas y comportamientos
- Liderazgo y gestión
- Comunicación y lenguaje
- Trabajo en equipo
- Bienestar de los empleados
- Compromiso de los empleados
- Diversidad e inclusión
- Desarrollo profesional
En addition to using encuestas de satisfaccion laboral Para medir la cultura empresarial, las empresas suelen utilizar herramientas de gestión del desempeño, como retroalimentación de 360 grados, indicadores clave de desempeño y planes de desarrollo personal .
Los equipos de recursos humanos también pueden utilizar herramientas de análisis para recopilar datos de las personas, como la satisfacción de los empleados y las tasas de productividad. Ejemplos de herramientas comunes incluyen ADP Workforce Now, Workday, Tableau, ChartHop, StaffCircle y Engagedly, por nombrar algunas.
Cómo construir un fuerte
Se puede aplicar la psicología útil y varias áreas clave que apoyar la cultura laboral , incluido el comportamiento organizacional positivo, las emociones positivas, los enfoques basados en fortalezas y el modelo PERMA.
Comportamiento organizacional positivo
Comportamiento organizacional positivo (Luthans, 2002, p. 59) es
el estudio y la aplicación de las fortalezas y capacidades psicológicas de los recursos humanos orientadas positivamente que pueden medirse, desarrollarse y gestionarse eficazmente para mejorar el desempeño en el lugar de trabajo actual.
Al centrarse en las fortalezas psicológicas (incluidas las motivaciones, los talentos y las actitudes), así como en las áreas que promueven el éxito dentro de una organización, el estudio del comportamiento organizacional positivo ayuda a las empresas a construir culturas más positivas utilizando un marco científico.
Emociones positivas
La investigación sobre positivo emotions se puede aplicar de muchas maneras útiles en el lugar de trabajo. Las emociones positivas tienen un impacto positivo en la cognición y el comportamiento; específicamente, amplían nuestra conciencia y alcance para el pensamiento y la acción creativos (Fredrickson
Al aplicar esta investigación al lugar de trabajo, los líderes pueden facilitar conexiones sociales cálidas y de confianza; lugares psicológicamente seguros para aprender, experimentar e innovar; y un ambiente general que da vida donde los empleados experimentan más satisfacción laboral , motivación y compromiso.
Enfoque basado en fortalezas
Usando un enfoque basado en fortalezas significa que se presta más atención a las fortalezas que a las debilidades para facilitar el cambio.
Al adoptar un enfoque basado en las fortalezas, los líderes aprovechan el poder de centrarse en lo positivo para fomentar una mayor agencia personal, resiliencia y resultados positivos para los empleados, al tiempo que muestran respeto y compasión, características clave de una cultura positiva.
Consulta apreciativa
Ampliando esto aún más, consulta apreciativa Es un modelo específico basado en fortalezas que se utiliza para facilitar el cambio y el desarrollo organizacional. En lugar de solucionar lo que está mal, las organizaciones pueden utilizar este enfoque para centrarse en lo que funciona e involucrar de forma colaborativa a los empleados en el proceso de realización de cambios.
modelo PERMA
El modelo PERMA es un marco desarrollado por Martin Seligman (2011), padre fundador de la psicología positiva, y describe cinco elementos esenciales del bienestar:
- Emociones positivas – the experience of positivo feelings such as joy, contentment, and satisfaction
- Compromiso: la experiencia de estar completamente absorto y concentrado en una actividad, a menudo denominada flujo.
- Relaciones: la calidad y cantidad de conexiones sociales que tiene un individuo.
- Significado: el sentido de propósito y dirección que un individuo tiene en su vida.
- Logro: la sensación de progreso y logro en la vida.
El modelo PERMA directly addresses many of the areas that have an impact on the overall climate of an oganization.
Diez consejos para mejorar la cultura de su empresa
La investigación señala varias formas en que los líderes y los tomadores de decisiones pueden mejorar la cultura empresarial (Seppälä
Si se encuentra en una posición de liderazgo y se pregunta: ¿Por dónde y cómo empiezo? aquí hay algunas sugerencias.
1. Priorizar el desarrollo del liderazgo, centrándose en prácticas de liderazgo que generen confianza.
En a survey of leaders and decision-makers, 52% responded that leadership development has the greatest impact on improving culture (El Arbinger Enstitute, n.d.).
2. Reconocer a los empleados de alto desempeño
Implementar un proceso claro para reconocimiento de empleados y alentar a los gerentes a celebrar y reconocer explícitamente el buen trabajo de los miembros individuales del equipo (Chapman
3. Mejorar la gestión
El tiempo con un gerente se considera la peor parte del día de un empleado, y los gerentes son actores clave en la transmisión de la cultura de una organización (Clifton
Se ha descubierto que los directivos formados en un modelo de coaching basado en las fortalezas son más eficaces en sus funciones (Clifton
4. Utilice un enfoque basado en las fortalezas
Asegúrese de que todos en la organización conozcan sus fortalezas y capacite activamente a los empleados para que utilicen sus fortalezas (Clifton
5. Mejorar el bienestar social en el trabajo
Cree oportunidades para que los empleados establezcan relaciones, ya sea en eventos sociales corporativos patrocinados como actividades de trabajo en equipo y happy hours u otras actividades menos formalizadas fuera del lugar de trabajo.
Las actividades compartidas fuera del lugar de trabajo también se asocian con una mayor retención y bienestar social .
6. Dé voz a los empleados
Una encuesta realizada por Salesforce Research (2017) encontró que los empleados que sienten que se escucha su voz tienen 4,6 veces más probabilidades de mostrar un desempeño óptimo.
El issue of empowerment is even moe critical as it relates to practices ensuring diversidad e inclusión de grupos particulares.
7. Priorizar el bienestar de los empleados
Ennovative wokplaces view employee wellbeing as central to the business, understanding the many benefits it provides. Companies should tailo their approach after conducting a comprehensive evaluation of their specific needs.
8. Dar importancia a los programas de bienestar laboral
La encuesta de CareerBuilder (2017) sobre el estrés en el lugar de trabajo encontró que una alta tasa de empleados están agotados en el trabajo.
Programas de bienestar en el lugar de trabajo , incluidos aquellos que enfatizan el manejo del estrés y la resiliencia, ciertamente pueden ser útiles, pero no deben verse como una solución rápida. No resolverá disfunciones organizativas más crónicas, como cargas de trabajo poco realistas o límites deficientes entre el trabajo y la vida personal .
9. Muestra empatía
Dutton et al. (2014) found that leaders who are compassionate toward employees help to foster resiliencia en el lugar de trabajo , tanto a nivel individual como colectivo. La inteligencia emocional es clave para desarrollar niveles de empatía dentro de una organización.
10. Crear seguridad psicológica
Aliente a las personas a ser abiertas acerca de sus problemas y crear seguridad psicológica . Los líderes altamente capacitados para crear entornos de confianza tienen más probabilidades de construir positivo wokplace relationships , fomentar la innovación y el pensamiento creativo y retener a los empleados.
Tres formas de crear una cultura laboral que saque lo mejor de los empleadosHerramientas de liderazgo y creación de equipos de PositivePsychology.com
Ahora que tiene una idea de algunas de las formas prácticas en las que puede mejorar la cultura empresarial, echemos un vistazo a algunos de nuestros artículos y recursos seleccionados que los líderes y gerentes pueden utilizar en el lugar de trabajo.
- 10 actividades de liderazgo, juegos
- El Psychology of Trabajo en equipo: 7 Habits of Highly Effective Teams
- Cómo desarrollar la empatía: 10 mejores ejercicios para adultos
- ¿Qué es la psicología organizacional positiva?
- ¿Qué es Job Crafting (incluye 5 ejemplos y ejercicios)?
También puede consultar los siguientes recursos de PositivePsychology.com:
Masterclass de Maximización de Fortalezas©
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Un mensaje para llevar a casa
Una cultura laboral positiva genera una variedad de resultados positivos, desde el bienestar de los empleados hasta el éxito financiero.
El challenge fo most leaders and decision-makers is balancing the long-term benefits of prioitizing company culture with the demands and stressos of shoter-term goals.
Sin embargo, las empresas más exitosas y con visión de futuro han demostrado que cuando los líderes invierten en una visión a largo plazo, que incluye el bienestar de sus empleados, las empresas tienen éxito y prosperan.
Aquellos que descuidan la importancia de crear proactivamente equipos resilientes Los líderes hábiles y los entornos de respeto y bondad acabarán quedando atrás de aquellos que lo hacen.
Al utilizar los recursos y las herramientas respaldadas por investigaciones que se proporcionan en este artículo, esperamos que esté capacitado para tomar la iniciativa en su círculo de influencia, independientemente de su función o título.
Todos tienen un papel que desempeñar en la creación de un lugar de trabajo próspero. ¿Cómo puedes mostrarte diferente en el tuyo?
Esperamos que hayas disfrutado leyendo este artículo. No olvides visitar uporabnapsihologija.com.